一尘不染

百次迈公司是一家美国电器大卖场，准备在中国找一家小家电供应商，百次迈中国办事处的工程师做了筛选，挑选了两家供应商，一家在中国是比较有名的公司，叫美丽公司，另外一家叫西林公司，名气不如美丽公司。产品质量两家的都差不多，其它条件也相近，小家电的价格非常透明，竞争也激烈，所以两家的报价也相差不多，虽然空间不大，都可以再压一些。报告交上去以后，百次迈公司中国的工程师和美国的工程师对这两家公司进行了现场审核，好在这两家公司相距不远，百次迈公司的审核对两家公司的现场情况都比较满意。显著的差异点是西林公司的5S做得非常漂亮，场地非常整洁，物品摆放井井有条，而美丽公司的5S做得稍逊色一些。百次迈公司中国的工程师和美国的工程师意见有些相左，中国的工程师更倾向于美丽公司，而美国的工程师坚持要选择西林公司。在美国的工程师固执地要求下，最后选择了西林公司，理由就是5S。

表 审核评分表

西林公司5S好的原因是它过去一直给日本的一些企业作OEM代工厂，日本公司对西林有频繁的审核，这些客户对5S都有很高的要求。一位日资企业的采购经理说到：我们的供应商宁可不做ISO9000，也不可不做5S。另一位资深采购经理说到：不做5S不可能出现在我们的合格供应商名录AVL中。事实上，许多供应商做5S，都是因为客户的要求，或者是为了现场更加可视化，使得客户审核中能够加分，至少是印象分。

而美丽公司虽然在国内有很高的知名度，但在美国并不是知名品牌，国内鲜有大卖场对其供应商进行现场审核。5S的要求也没有传达到供应商那里，虽然也在做5S，但由于没有客户审核的压力，深度和力度比西林公司还是有一定差距。

西林公司的产品过去只用于出口，但近年由于国际经济环境的变化，西林也将重心移向了国内市场，所以品牌不是很响亮，知名度还不是很高。

这位工程师的疑问是，产品没有问题，那么5S就那么重要吗？

讨论：

1.                      这两家公司您会选哪一家，为什么？5S在您心中的地位有多高？

2.                      如果为国内的大卖场选供应商，您又会倾向于哪一家？

3.                      作为一个大卖场，你是否能为表中权重赋值？说出原因，是否还有哪些要素要加入？

点评：

5S：整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）。5S起源于日本，是指在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效的管理，这是日本企业独特的一种管理办法。日本式企业将5S运动作为管理工作的基础，推行各种品质的管理手法，第二次世界大战后，产品品质得以迅速地提升，奠定了经济大国的地位，而在丰田公司的倡导推行下，5S对于塑造企业的形象、降低成本、准时交货、安全生产、高度的标准化、创造令人心旷神怡的工作场所、现场改善等方面发挥了巨大作用，逐渐被各国的管理界所认识。随着世界经济的发展，5S已经成为工厂管理的一股新潮流。

根据企业进一步发展的需要，有的企业在原来5S的基础上又增加了安全(Safety)，即形成了“6S"；有的企业还增加了节约(Save)，形成了“7S"；也有的企业加上习惯化(Shiukanka)、服务(Service)及坚持(Shikoku)，形成了“10S"，有的企业甚至推行“12S"，但是万变不离其宗，都是从“5S"里衍生出来的。

应用于制造业、服务业等改善现场环境的质量和员工的思维方法，使企业能有效地迈向全面质量管理，主要是针对制造业在生产现场，对材料、设备、人员等生产要素开展相应活动。

5S对于塑造企业的形象、降低成本、准时交货、安全生产、高度的标准化、创造令人心旷神怡的工作场所、现场改善等方面发挥了巨大作用，是日本产品品质得以迅猛提高，行销全球的成功之处。

推行5S的作用是：

　　1、提高企业形象

　　2、提高生产效率

　　3、提高库存周转率

　　4、减少故障，保障品质

　　5、加强安全，减少安全隐患

　　6、养成节约的习惯，降低生产成本

　　7、缩短作业周期，保证交期

　　8、改善企业精神面貌，形成良好企业文化

对于员工来说，革除马虎之心，养成凡事认真的习惯，认认真真地对待工作中的每一件"小事" ，遵守规定的习惯，自觉维护工作环境整洁明了的良好习惯，文明礼貌的习惯。

正如案例所描述的，推行5S的驱动力除了企业的管理层之外，主要的动力来自于客户的压力，而采购对于供应商5S的要求程度，直接决定了供应商5S实施的水平。“不做5S，不能列入合格供应商名录”已经成为许多企业的门槛要求，比起供应商要达到多少“千万”的注册资金，5S的要求要实际可靠的多。

很多人会问：“对供应商评价的指标有哪些？权重如何分配？”，这要根据客户的要求及产品的性质来决定，其中最主要的三个指标是质量、成本和交期。根据不同的产品，还可以制订相应的要求，但值得注意的是，现在对供应商的环保绿色、社会责任、可持续发展、劳工保护、反对各种形式的歧视等越来越受到关注。