错误总是难免的

错误总是难免的，但采购合同中涉及到的错误会给企业带来不必要的损失。下面有几个啼笑皆非例子都来自真实的实际采购活动中：

公司开展一个活动，采购员为此需要购买6,000个纸杯，同一个供应商在电话中谈下最终的价格：￥0.10元/只。公司规定金额小于3,000元人民币的采购不需要正式合同文本，采购员下了一个简单的订单给供应商，这位采购员只写了6,000只纸杯，价格￥600.00元。把小数点写轻了，正巧有事，交给了一位新采购员，接着走流程，那位采购员在订单上加上了大写，人民币陆万元。公司所有的订单都要经过总经理签字，大家都没有注意到，只把它作为三千元以下的小订单。

纸杯到了，发票也到了，该付款了。采购员拿着订单，才发现差了100倍，采购员的心砰然紧张的加速跳动起来，要付六百，还是六万？

这是一个多事之秋，这位新采购员订单之错误远不止这一起，财务又审出一张要付款的订单：

这张订单应该付560元还是2,450元？

这位新采购员还没有过试用期，领导上对她的其他能力都非常满意，同事对她赞不绝口，对内对外的沟通水平，谈判技巧，对业务的熟悉，商务运作，等等，细心的直接上级发现，这位采购员就是对数字不敏感，真还有这样的人？有晕车晕船的，还有晕阿拉伯数字的？要真不留用，这么好的人才还真有些舍不得。

其实，公司犯错误也不只是新采购员一个人。有一次，公司签订了一个合同，购买100只转向齿轮，这些转向齿轮是两个成对配套使用的，齿牙方向正好相，在厂家的产品手册中也有标注：DW-L和DW-R，一左一右，但采购合同上是100只DW-R，到货时来了也是全面一顺边的，就像买50双鞋，来了100只右脚的，无法使用。同供应商反馈，供应商回复是：“我们按合同发货。”

祸不单行，公司签订了一个合同，购买一种非标的异形小螺丝，材质，镀层都比较特殊，价格也高，但使用量很少，公司每次都将全年的用量2,000只一次性购进。供应商的数量单位是K，这一次采购下了2,000K，将1000年的用量都订了回来，当然公司不接受，正和供应商磨叽要退货呢。“我看错了”是理由吗？

当然，也有我们赚便宜的时候。有一家供应商向公司发齿轮，总是多发了10倍。开始仓库觉得收下吧，第二次、第三次，… 还是多发了10倍，仓库看了包装10个一箱，估计供应商也将数量规格搞错了。

供应商还有更“二”的时候，因为原材料大幅度涨价，向我们提出产品单价要上涨60%，经过两个多月的艰苦谈判，供应商同意只涨43%，但随后发来的销售合同，居然还是原价！更离奇的是双方都签了字。后来采购员说这谈判还管什么用呀，瞎费工夫。

类似于单价错误，500元商品标成50元卖，累计计算错误的合同，公司也收到过不少。神奇的是，有一家供应商向我们向我们发了一年的货，价值也有八百多万了，居然从来没有发票过来，也没有催过款，这还是一家世界级的大公司，订单合同都是系统做的。打电话过去，对方说绝对不会有这事，再打电话，说查一下，就再也没有回音了。会计说开个催款单，如果届时不来发票，就消帐了。

讨论：

1. 案例中因为采购的错误，对每一情形作出分析，应该如何处理？

2. 当我们发现对方合同中有明显的错误时，是否应善意、毫不隐晦地告知对方？

3. 这位新采购员应该留用吗？

点评：

第一个纸杯标错价格的案子，法律专家们的意见比较统一，可以不付。但要举证证明此合同存在重大误解或错误的客观理由：同类型同质地的纸杯的市场价；该品牌纸杯生产商其他类似产品的市场价，本企业曾经采购过的类似产品的已生效或已经履行的订单等等。总之，不能仅仅说这是常识就管用。要拿出一些证据来，然后将付款申请打回去，并发一个商务函，说明来龙去脉，要求供应商解决。

第二个测试纸和测试棒，属于累加错误，这个错误非常明显。这张订单不必付2,450元，应该付560元就可以了，不存在任何的质疑，但必须将原合同或订单撤销，重新做一张订单。只是提醒还是采购人员在工作中要加以仔细校对。

根据合同法，显失公平的民事行为可撤销。因此，可不付款并要求撤销或者变更。

《合同法》第五十四条下列合同，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销：
　　（一）因重大误解订立的；
　　（二）在订立合同时显失公平的。

上述两个案例可以视为重大误解订立的。如果确实存在重大误解，可以向法院起诉要求变更或撤销。

第三个案例是50对转向齿轮误买为100只右顺的转向齿轮了，厂商他只管履行合同，没有义务退货，合同中明式条款、特殊条款一般不会写明这义务，默式条款也不会包括这义务。如果不是老客户不存在交易习惯的话，厂家没有提醒你们的义务，只期望采购和供应商关系不错，跟供应商协调下还可以，如果是松散关系的话，律师们的观点是：“别想退货，诉讼的话必败，仲裁的话还有那么点可能会退款，不过仲裁费，估计都比这订单贵。” 建议协商解决，换货就多个运费，或者再发100只左向齿轮，配好对就算了。供应商是伙伴和战略伙伴关系的话还可以对合同的变更与解除，即对已经成立的合同内容的部分修改、补充或全部取消。合同一方因故需要修改、补充合同某些条款或解除合同关系时，必须征得对方同意。亦即以双方达成的新协议，变更或解除原来的旧协议。变更、解除合同的新协议，仍按原合同的形式办理。

第四个案例购买了1,000倍的非标异形小螺丝，大部分律师认为希望退货在法律上是不行的，合同是具备法律效力的；但是可以与供应商联系和进行友好的沟通，希望取得谅解。属于重大误解，可以协商解除合同，如果供应商不同意，采购方只能遵照合同执行了。

但上述的观点都是法律专家的观点，至于最终的结果，并不一定被法律专家的意见所左右，还需要有各种证据来支持，但应该注意到，采购人员了解法律，掌握法律并不是为了去和供应商大官司，采购应该学习法律的目的是为了避免与供应商的法律纠纷，尽可能在法律的框架下协商解决问题和矛盾。

在实践中，企业对重大合同，特别是金额高的合同在审核上会非常仔细，而对于小合同小订单，因为涉及金额不高，所以重视程度会低一些。这就更需要做好授权管理，使操作的采购员能承担起审核的责任。减少这一类不必要的错误不断地发生。

采购人员，特别是负责订单处理的采购员，几乎天天和数字打交道，对价格，对数字的高度敏感是他们的基本素质。需要这方面的天赋或加强训练都可以提高数字敏感性的能力。

对于供应商出现的合同错误，我们的态度是应该予以纠正，不要去赚这种小便宜，第一，商业道德告诉我们，做生意要诚实，许多的公司将诚实、诚信作为企业的核心价值观，这种价值观不仅表现在对企业的忠诚，还应体现在对贸易伙伴的诚信上。第二，做生意是要有诚信成本的，如果采购方失去诚信，那么对方会想方设法防备与你。为什么采购一个电话，供应商就敢把货送过来，他不怕你不付钱吗？因为我们的诚信。如果所有订单都要签完合同才执行，采购的紧急订单恐怕没有一个能完成的。这就是诚信的成本节约。第三，这种便宜未必能赚到手，搞不好还会引起诉讼官司。