第十八届ACI国际高级注册礼仪培训师认证班 2014.10.24—29日（周五到周三）上海等你来！ 名额有限，提前报名，额满即止！ 招生简章 （为企业打造专属于自己的礼仪教练） 一个人的礼仪用于修身叫做慎独；两个人的礼仪用于交际叫交往；三个人的礼仪用于确定秩序叫做规矩；三十个人以上的礼仪用于管理叫做制度。 礼仪好比躯壳与灵魂，思想与形式。礼是思想，是精神，是制度，是规则，是一种社会意识观念，如敬人、律己、友好、尊重约定俗成的，共同遵守的行为规范和交往程序；而仪则是礼的具体表达形式，是躯壳，如形象、语言、仪表、风度、礼节、礼典、仪式等。一个没有灵魂的躯壳被称之为“行尸走肉”；而一个没有躯壳的灵魂亦被称之为“游魂”。 人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁，礼仪是通往和谐的必经之路；亦是到达幸福人生的必径之路，“礼义廉耻，国之四维；四维不张，国乃灭亡”，国家如此，企业与个人亦是如此。知礼、懂礼、习礼、用礼是走向幸福人生的第一步，亦是建设美丽和谐新中国的第一步。ACI高级礼仪培训师，6天5夜，将破解中国礼仪培训教练系统的秘密。 一、导读： l 国际高级礼仪培训师的职业前景？市场需求？ l 国际高级礼仪培训师的基本条件？ l 国际高级礼仪培训师的成长几步曲？ l 商务礼仪的知识框架系统如何建立？ l 高级礼仪培训师如何讲解和运用商务礼仪？ l 商务礼仪授课技巧？如何进行课堂设计？ l 商务礼仪常用案例深度背景分析？ l 商务礼仪课程设计如何环环相扣？ l 如何做到不要教条地为了礼仪去讲课？ l 服务礼仪的知识框架系统如何建立？ l 如何讲解和运用服务礼仪及授课技巧、课堂设计、背景分析 l 政务礼仪的知识系统的建立； l 社交礼仪的知识系统的建立； l 皇家礼仪； l 国际高级礼仪培训师导入、控场与收场？ l 作为一名礼仪培训师如何平衡事业与家庭之间的关系？ l 6天5夜，将破解中国礼仪培训教练系统的秘密。 一、 组织单位 主办单位：中国东方礼仪研究院 支持单位：中国东方礼仪研究院宁夏分院 宁夏靓丽人生礼仪学校 中国东方礼仪研究院南宁分院 南宁凯歌礼仪服务有限责任公司 中国东方礼仪研究院郑州分院 郑州慧阳形象设计有限公司 中国东方礼仪研究院宁波分院 宁波文雅礼仪中心 中国东方礼仪研究院福建分院 中国东方礼仪研究院山西分院 山西源一方有限责任公司 协办单位：高更有限责任公司 二、 报名对象 各院校教师； 企业内训师、企业HR； 企业家及高级管理人员； 公务员及政府行政人员； 从事礼宾、司仪社会活动者和公共参与者； 从事个人形象设计和品牌设计者； 爱好礼仪文化学习和传播的社会人士； 热爱礼仪教育事业并希望提升授课能力的礼仪培训师； 具有一定礼仪知识准备成为礼仪培训师的礼仪传播者； 三、 课程目标 1、培养合格的企业礼仪教练，大量节省企业培训费用； 2、协助企业培训，认清角色与定位，树立良好的企业形象； 3、克服教而不练，听而不闻的尴尬现象，有效的将管理与培训相结合，提升培训效果； 4、掌握培训需求，分析、设计和编制培训方案； 5、提高企业礼仪教练的课程开发能力、课程组织能力和课程演绎能力； 6、提升企业礼仪教练的综合素质 四、 名额限制 新学员限20名、 复训学员限10名（其中前5名免费） 五、 证书申报 1、填写证书申请表格（申报证书级别根据本人所具条件自愿申请）； 2、提供四张二寸白底或淡蓝底免冠无边框正面彩照和同一底版的电子版 （JPEG格式、567×390像素、100KB以下）； 3、身份证复印件（新版身份证正反两面均复印在A4纸的一面上）； 5、学历证复印件； 6、参加本次培训班，并有完整考勤记录； 7、参加本次培训班考试，并通过考试； 8、在培训结束一周内提交参加本次培训班的学习总结（体例、字数不限），并附上在培训期间与其他学员或老师的电子版合影照一张； 9、交纳证书费用2000元/人 六、 学习费用 应届学员 8800元/人，复训学员 1000元/人，缴费账号： 1、收款人名称：华平生 账号： 6222001001125777749 银行：工商银行金虹桥支行 2、收款人名称： 上海猎户座文化传媒有限公司 账号：310066098018010040587 银行：交通银行上海威宁路支行 七、 授课时间和地点 开班时间： 2014年10月24日-29日(周五到周三) 培训地点： 上海市普陀区真南路1288号康建商务广场2号楼8楼 八、 报名细则 1、为确保报名无误，会务组收到您的电子邮件或传真报名后，将培训的报到地点和线路图等相关信息发送给您； 2、参会学员请务必备好相机、名片，便于学员之间交流。 3、集中授课期间，谢绝请假，请各位学员安排好会客。 4、每位女学员准备：1.一套正装；2.一套礼服；3.一套瑜伽服（形体训练用）； 5、每位男学员准备：1.一套西装；2.一套运动服； 本次培训属于全封闭式训练，参加者要腾出专门的时间和带上自用手提电脑。 九、 全国报名咨询热线： 张老师： 13629580626 朱老师： 15800341493 上海总部： 021-60528781 二、课程目录 第一天 《礼仪培训师成长之道之“晓之以理”》 上午 09：00—12:00 1、 开班典礼 主办方致辞---东方礼仪研究院院长华英雄讲话 课程班开班仪式以及合影 嘉宾发言 主持人盛装推出（音乐控制；摄像） 课程及讲师介绍 往期学员代表发言 2、 礼仪培训师的前景分析（主讲：华英雄） 传统背景、 经济背景、 瓶颈现实 打造魅力！ 修炼气质！ 拓展职业！ 以商务礼仪为代表的课程为什么在眼球经济时代异军突起？ 下午 13:30—16:30 3、 魅力无穷的礼仪培训师（主讲：张瀚文） 何为师道？ 做学问的八重境界 何为礼仪？ 礼仪为何如此重要？ 礼仪究竟能带给我们什么？ 为何礼仪培训师会魅力无穷？ 企业礼仪教练的作用是什么？ 如何做好一名企业礼仪教练？ 晚上 18:30—20:30 好课程来自于好声音—发音训练 第二天 《礼仪培训师成长之道之“授之以渔”》 上午 09:00—12:00 1、 培训师的角色与作用（主讲：邓传来） 开场破冰：自我画象——认识真实的自我 主题导入：让一切课程更美丽 培训师角色与成人学习原理认知 培训的定义与作用：吃饭&吃药 培训师的角色与定位 培训师风格与优劣势分析 成年人学习的特点及学习的阻力 学习动能高原与保留曲线分析 成年人学习动机分析：是什么让他们迟到、早退、旷课 提升成人学习效果的方法 提升课程互动效果的方法与技巧 下午 13:30—16:30 2、 培训师的技巧运用（主讲：邓传来） 风采展示：1分钟命题演讲 紧张分析与紧张克服方法训练 鱼骨式培训课程结构解析 开场破冰技术使用技巧 个性化完美自我介绍技巧训练 课程完美收结的方法与技巧 培训课程教案编写方法与技巧 培训师台风塑造：手势、站姿、站位、步伐、眼神运用技巧 课程教具使用礼仪：电脑、投影仪、麦克风、激光笔、白板、白板笔 晚上 18:30—20:30 好课件树起您的形象来—PPT的制作 第三天 《礼仪培训师成长之道之“导之以行”》 上午 09:00—12:00 1、 政务礼仪剖析（主讲：孙剑虹） 什么是政务礼仪 政务礼仪所遵守的原则 政务礼仪与商务礼仪、服务礼仪的区别 政礼仪培训中的禁忌 政务礼仪培训要点 政务拍照 政务仪式 政务位次与会议 政礼仪培训师的应该具备的素质与注意事项 政务礼仪的来源 分享:皇家礼仪的演绎 下午 13:30—16:30 2、 如何做好一场政务礼仪培训（主讲：孙剑虹） 培训需求盘点与课程取向 课程核心宗旨与目标制定原则 让你的课程内容受学员的尊重和喜欢 培训课程开发、设计模式 培训意识三层次分析 研讨会：培训需求采集方法 培训师手册和学员手册编写 教学辅助材料准备 课程结构与教学方法使用 视频、音频、图片等使用技巧 课程结尾方法运用及效果评估的方法与运用 训后报告与总结撰写及培训成果跟踪落地 晚上 18:30—20:30 高端私人定制（主讲：陈洁） 第四天 《礼仪培训师成长之道之“待之以礼”》 上午 09:00—12:00 1、 商务礼仪剖析（主讲：华英雄） 什么是商务礼仪 商务礼仪所遵守的原则 商务礼仪与政务礼仪、服务礼仪的区别 商务礼仪培训要点 商礼仪培训师的应该具备的素质与注意事项 商务办公礼仪 商务接待礼仪 商务会议礼仪 商务活动礼仪 商务拜访礼仪 商务谈判礼仪 下午 13:30—16:30 2、 如何做好一场商务礼仪培训（主讲：华英雄） 开场技巧 培训内容的合理安排 如何与学员良好的互动 互动技巧 如何让学员在轻松的氛围中学习知识 营造轻松氛围的技巧 如何搜集培训素材 如何很好的运用素材 良好的沟通是成功的一半 如何与对方达成良好的沟通关系 沟通辅助技巧的运用 晚上 18:30—20:30 礼宾队的实操与训练 第五天 《礼仪培训师成长之道之“动之以情”》 上午 09:00—12:00 1、 服务礼仪剖析（主讲：温园） 什么是服务礼仪 服务礼仪所遵守的原则 服务礼仪与政务礼仪、商务礼仪的区别 服务礼仪培训要点 服礼仪培训师的应该具备的素质与注意事项 企业培训师的职业形象塑造 企业培训师的职业心态要求 企业培训师的职业习惯培养 优秀培训师的职业素质提升 如何建立良好的服务意识 服务流程的培训要点 服务技能的培训要点 下午 13:30—16:30 2、 如何做好一场商务礼仪培训（主讲：温园） 良好的服务从形象和环境开始 如何塑造良好的服务形象 服务形象与企业文化如何匹配 如何塑造良好的服务环境 环境色彩的运用技巧 橱窗设计技巧 仪态礼仪与形体艺术的训练 晚上 18:30—20:30 西餐礼仪与红酒礼仪 第六天 《笔试与试讲》 三、授课师资 华英雄 沟通艺术导师 【讲师资历】 华东师范大学聘任教授 著名管理心理学、行为心理学实战专家 全球华人十大礼仪培训师 中国女性培训品牌“很女人狠女人”创始人 美国ACI国际模特大赛特邀评委 美国ACI首席礼仪认证评审委员 2010年上海世博会沟通礼仪教练 2008北京奥运会礼仪培训师 阿里巴巴、网易云课堂视频公开课特邀嘉宾 【主要著作】：《华英雄说礼仪》、《30天掌握一流谈判口才》《30天掌握一流销售口才》《30天掌握一流公关口才》、《汽车销售快速成交50招》、《电话销售快速成交50招》、《房产销售快速成交50招》，六碟装的光碟套装《沟通的艺术》，均由中国经济出版社出版。 张瀚文 个人品牌塑造导师 【讲师资历】 ACI国际注册高级礼仪培训师 东方华英雄培训讲师团.形象培训师 狠女人，很女人女子学堂.训练营讲师 CBM亚洲（香港）色彩联合会认证色彩顾问 SIYB“创办和改善您的企业”培训教师 国家高级礼仪培训师、国家高级礼仪（礼宾）师 全国专业人才教育专家委员会礼仪委员 【主要课程】：《塑造专属于您自己的品牌形象》、《找准定位方可定准方向》、《你的人生你做主》、《做最好的自己遇见最优秀的他人》、《高端私人定制》、《魅力无穷的礼仪培训师》、《四德四养学说》、《寻找自己》、《优秀团队打造卓越品牌》、《你就是你的产品经理人》、《商务、政务、服务定制化礼仪培训》、《房地产置业顾问形象礼仪》、《银行系统礼仪培训》、《新员工入职培训》、《卓越领导人》等 孙剑虹 礼学文化导师 【讲师资历】 中国专业人才教育委员会礼仪专家委员、 国家高级礼仪培训师、职业培训师、 全国十佳杰出培训师、 凯歌礼仪培训公司首席培训师、 《魅力营销训练》体系创办人， 《八桂讲坛》栏目特邀嘉宾、 受聘于多家高校客座教授， 担任多家企业和培训机构的特聘礼仪培训师。 【主要课程】：服务类课程：《忠诚产生凝聚力--职业化心态和团队精神塑造训练》、《责任重在执行--职业化团队执行力塑造》、《深挖洞广积粮---客户经理营销技巧》、《会说话的当钱用----服务人员沟通技巧》、《回头率才是硬道理--赢得顾客的服务技巧》、《自觉才能省力----企业最欣赏怎样的员工》礼仪类课程：《发展生于共赢--商务谈判礼仪》、《应酬产生效益---商务接待礼仪》、《会吃才不会白吃--商务餐饮礼仪》、《沟通成就魅力—社会交往礼仪》、《礼通人和—家庭礼仪十五篇》、《领导干部必修的十二堂礼仪课程》 陈洁 高端私人定制导师 【讲师资历】 ACI国际注册高级礼仪培训师 中国讲师网高级讲师 新加坡形象礼仪培训师资格认证 上海慧阳文化传播有限公司总经理 河南省礼仪文化发展促进会副秘书长 【主要课程】：《总裁形象规划》《高端私人形象定制》 《高端商务形象塑造》《企业员工职业形象塑造》《行业礼仪培训与实战操作技巧》 《现代商务礼仪与职场沟通技巧》 《高级商务接待与宴请》《绽放你的魅力与影响力》《中华传统礼仪文化》《打造您的隐形名片—专属魅力》 邓传来 TTT训练导师 【讲师资历】 国际PTT认证高级培训师 国家劳动部认证人力资源管理师、心理咨询师 国家劳动部认证高级培训师 国际培训认证协会体验式培训师 福建省企业培训师资格认证考前辅导老师 福建省红十字会传播师资班特聘辅导老师 福建商业高等专科学校外聘讲师 福建工程学院职业生涯规划节特聘评委 轩烨（福建）酒业有限公司总经理 福建人力资源管理师协会常务理事 福建省培训师协会副会长 【主要课程】 《商务礼仪》 《TTT培训师成长训练营》 《职场好员工——执行力提升训练营》 《打造高效执行的中层团队》 《领袖战略执行力训练营》 温园老师 高端服务定制导师 【讲师资历】 毕业于新加坡中华总商会《企业管理》 新加坡WDA和WSQ认证企业管理培训师 新加坡专业经理学院形象礼仪讲师 日本COLORTOP研究所认证高级形象管理顾问 日本COLORTOP研究所认证色彩服饰搭配师 中国形象设计协会形象礼仪讲师 中华讲师网特聘形象礼仪讲师 国际中华茶艺培训讲师 环球风尚联盟签约讲师 荣获全国500强讲师称号 【主要课程】：《商务、政务、服务形象礼仪》、《领导人卓越形象礼仪》、《企业文化企业形象管理》、《企业品牌形象与服务技术》、《“五星”优质服务技能》、《房地产置业顾问形象礼仪》、《员工职业形象礼仪》、《个人魅力形象》、《仪态训练》 杨 珩 ◎ 全国专业人才教育委员会礼仪专家委员 ◎ 国家高级礼仪培训师 ◎ 国家高级礼仪（礼宾）师 ◎ 国家人力资源和社会保障部高级礼仪师 ◎ 第26届世界大学生运动会颁奖礼仪培训师 ◎ 第45届世界体操锦标赛特约礼仪专家 ◎ 广西高校礼仪大赛礼仪指导师 ◎ “东盟礼仪进高校”特约培训师 ◎ 2014年亚太经合组织（APEC）会议志愿者礼仪培训师 第16期精彩回顾： 四、认证证书 最权威双证认证，身份证网上可查： 美国ACI国际认证高级礼仪培訓师 中华人民共和国人力资源和社会保障部双认证企业培训师。 证书样本 附加： 一、国际权威认证机构——美国认证协会（ACI）简介 美国认证协会(American Certification Institute)最早是由美国哈佛大学、德州大学、耶鲁大学、加州大学、杜克大学、森坦那瑞商学院等美国数十个著名院校的专家教授共同组成的学术认证委员会，在全球范围内从事国际职业资格认证的专业机构，长期致力于专家级高水平认证、考试服务，得到美国政府的合法注册，所有课程均获得了美国教育部的认可，总部设在美国加利福尼亚州，在全球各地教育培训中心的教学活动均符合美国联邦政府教育部和各州法律规定的要求。 美国认证协会(ACI)自从登陆中国以来，凭借其权威的国际品牌，积极务实的培训模式，超强的市场意识，得到了中国各级政府机构和市场的广泛认可和欢迎，ACI在中国目前培养了数万名各行各业的精英，已发展了40多个合作伙伴，覆盖到中国绝大多数省市。ACI代表处已得到中国工商行政管理总局的合法注册，注册号码：110000400200242。美国认证协会与中国人力资源和社会保障部建立合作，人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心OSTA网站进行国外引进机构公示，其中注册采购师项目更是被纳入国家职业资格证书统一管理体系。 二、专家顾问 克拉门特大学（Claremont Graduate University）硕士、博士。曾任教于旧金山大学（University of San Francisco）和美国加州国立大学（California National University. 有35年实际从商经验，现任科图集团（Coto Group）总裁，曾在日内瓦企业策划公司、伊索特集团、西方石油公司担任高级主管，还积极参与国际水平的兼并与收购长达25年，包括美国历史上的第二大收购。近4年来，在中国讲授这一课题成为特色教授，被认为是德鲁克理论（Drucker Theory）在中国最权威的人士。 身为报业专职记者同时，在加利福尼亚州立大学（California State University）获法学博士学位；在密苏里州州立大学（Missouri State University）获工商管理学士学位。 是拥有二十多年教龄资深教育专家，专门从事谈判艺术、商业法、商业道德、国际商务诸领域的科研与教学工作。曾在太平洋地区、欧洲、非洲以及南美洲等地的国际项目中受聘任主管人员。在合同谈判、租赁谈判、财产并购与让度等方面有较深造诣。擅长演讲、讲台技巧以及企业组建。 夏威夷大学（Hawaii American University）经营管理学博士、加州州立大学（California State University）MBA、菩及海湾大学（University of Puget Sound）学士。先后在凤凰城大学（University of Phoenix）、美国加州大学（California-American University）、拉德兰茨大学（University of Redlands）任教。 作为高级管理人员有超过15年的从业经验，从事过包括医疗服务、咨询顾问、市场推广、销售、教育培训等。在领导能力、项目研发和演讲方面等都有独到之处。曾先后在洛杉矶管理顾问公司（Management Consulting Services Los Angeles, CA）、三星卫生保健公司（Tri Star HealthcareBakersfield, CA）、西部公共卫生协会（Western Consortium for Public HealthBerkeley, CA）联邦基础卫生服务（Foundation Health Federal Services Atlanta, GA）和Foundation Health Federal Services Atlanta, GA担任高级顾问、市场部副总管、常务董事及项目经理等职。现在是Westside Antiques and CollectiblesLos Angeles, CA的创建者与所有人。 斯坦福大学（Stanford）文学学士，哥伦比亚大学（Colombia University）法学院博士。沃顿大学（Wharton University）法律学教授, 获David W. Hauck教授称号，法律研究部主席，Pitney Bowes Term法学副教授，宾夕法尼亚大学美非研究项目代理董事主任。 曾任商业、体育、娱乐业律师，洛杉矶奥运会组委会副主席，Mnatt, Phelps, Rothenberg & Tunney律师事务所合伙人。 曾获得Nova东南大学（Nova Southeastern University）教育学博士、圣巴巴拉大学（Santa Barbara University）科技管理学博士以及拉文纳大学（University of La Verne）工商管理硕士、西太平洋大学（Pacific Western University）计算机和信息学硕士、西海岸大学（West Coast University）信息系统管理学硕士和计算机科学硕士，并在Bucharest经济与计划编制学院研究控制论。 三、ACI国际礼仪培训师问题解答 1、职业认证的性质如何? 在西方很多国家，政府一般不直接参与认证，均由该行业协会拟定相关标准进行认证，主张认证自由。2004年7月1日颁布施行的《中华人民共和国行政许可法》有明确规定：我国除和国民经济和生命安全具有重大影响的工种暂由国务院职能部门进行认证监管以外，其它认证与国际接轨，逐渐由该行业协会和民间中介等组织拟定相关认证标准进行认证。这意味着我国的认证制度将逐步与国际接轨，向着行业认证体系方向发展。 目前在职业认证领域,除了国家强制性认证以外,更多的认证关键是看市场的认可.国内外相应的认证机构只要是在法律的许可范围内，严格按照相关标准和程序进行的，均具有法律依据和法律效力。证书的权威性取决于认证的管理和考核体系，规范化的认证体系是决定证书含金量和权威性最重要的标志。 2、ACI认证在中国推出的背景意义？ 职业化是中国市场化进程中的一个重要部分,无论政府部门,事业单位,教育部门等从业人员推行职业化制度均是必然的趋势。 中国经理人队伍也面临同样的职业化问题。建立规范化的职业经理制度,有利于提高中国企业的管理水平和提高国际竞争力。但是在很多行业开始建立职业标准时,中国企业管理管理人员却缺乏有效的职业资格认证体系。也因此使企业在对经理人使用上面临很大的困惑与问题。 ACI的宗旨为:“优化职业资源，提升人才价值”,其目的在于通过认证活动客观的、全面的评价、评估从事企业管理人员的综合管理技能和知识结构等方面的素质。美国认证协会(ACI)在中国推出国际职业资格认证体系。该体系的推出,填补了中国企业管理人员职业资格认证体系的空白，为中国企业在经理人的使用和中国职业经理人队伍的职业化发展上及中国职业经理人走向国际化做出了积极的贡献。 3、ACI国际认证的性质? 国际职业资格认证体系是非国家强制性职业资格认证体系,目前国内还没有一家是属于国家强制性的职业资格认证体系(包括劳动部门与人事部门及其他行业组织推出的职业经理资格认证均不属于国家强制性职业资格认证)。除了少数属于国家强制职业资格认证外,市场化运作，由行业协会承担职业资格认证既是国际惯例,也是中国WTO后政府职能转型后的一个必然趋势。 4、ACI认证有什么作用？ ACI认证代表了当今职业资格认证的国际水平，具有广泛的代表性和国际权威性，取得认证是个人职业发展的必由之路，也是职业经理人进入高级管理层的重要通道。 对于个人来说取得ACI国际职业资格资格认证也是有很大益处 的：一是培养和提高技能：即通过严格学习，培养相关职业的实际操作能力，而该能力代表了行业内的专业水准；二是有利出国：ACI认证资格得到WTO成员国的政府、教育部门及各大公司的认可；三是有利就业：取得认证终生有效可以在跨国公司及政府部门谋职，有利于你在各行业脱颖而出。四ACI为所有通过认证者备案，利用广泛的渠道，加强交流与合作，选拔优秀者工作。五 通过ACI平台可以结交各个行业精英，共同推动职业人生的发展。 5、ACI认证的课程被认可吗？ 美国认证协会的所有课程均获得了美国教育机构的认可，在全球各地的教育培训中心的培训活动均符合当地政府教育部和法律部门规定的要求，并得到当地政府教育部和法律部门的认可。 6、学员报名时需要提供什么资料？ 学员报名时需要提供的资料：电子职业照、1张身份证明复印件。 7、学员如何进行国际职业资格的注册？ 注册是取得ACI国际职业资格的重要标志，是学员今后申请ACI国际职业资格认证证书的重要依据和ACI进行国际化人才管理的重要组成部分。 学员按照ACI工作人员的要求填写5张中英文登记表，同时提交相应的资质资料，经过ACI中国总部认证考试中心资格审核，审核通过后，ACI中国总部会发送资格审查确认函，学员就可以获得ACI注册。 8、ACI的培训授课教师有哪些？如何保证教师质量？ ACI在中国的认证培训授课讲师全部由ACI中国总部指派或经严格筛选后,予以特聘,并发给特聘证书(授课教师的资格证书在ACI中国总部的网站上可以查到,网址为：www.aci.org.cn ACI的培训师大都直接从事管理,同时也是学者,ACI的培训师都有丰富授课的经验,也熟知中国学生的学习风格;ACI的所有特聘讲师均是在专业领域独树一帜、具备丰富管理经验的国内外专业讲师,ACI有完善的培训全程跟踪测控及教师评估体系,以保证培训及认证的权威性。 9、ACI在中国课程的设置有什么特点？ ACI的课程设置完全从实战性和实用性出发，注重学员应用技能的培养。 10、学员学习时使用什么教材？ 全部课程所使用的教材均由美国认证协会认可，一部分为中文教材，一部分为英文教材。经过ACI认可，目前中国考生以中文版教材为主，具体授课内容以ACI认证教师最新PPT为主，保证知识传授的时代性和实用性。 11、学习考试时间如何安排？ 学习时间由ACI在各地的授权机构，自行安排，考试时间，分别为每年的3月、6月、9月、12月的最后一个周末，统一安排。 12、培训的上课地点在什么地方？ 培训的上课地点,一般都在学员所在地省会城市，由ACI授权机构安排。 13、美国认证协会在中国是如何进行考试的？ 经过ACI认可，中国区考生暂时不采取英文考试，而采取中文考试，考试分为笔试和论文两种形式，成绩分为A、B、C、D、E五种，达到C以上（含C，60分）即可获得ACI颁发的国际职业资格证书。 14、学员如未能首次通过认证，是否还有复试的机会？ 已有事实证明：参加培训后的通过率是较高的，培训是有效的；认证考试的题目完全符合中国的考生。考试未通过的学员视为总成绩不合格,学员可免费参加下期培训, 并参加下期的全国统一考试，但须交纳补考费200元,成绩合格后同上。补考的最长期限为三年,超过三年如补考仍未通过,ACI将不再保留学籍,学员须重新提出认证申请。 15、ACI培训特色在于什么？ 自由度高 经典案例 实用性强 模拟演练 中外专家遴选精英 全方位素质训练。 16、获取ACI证书的周期多长？如何进行证书管理呢？ 一般来说，学员在通过考试认证一个月左右，就能拿到ACI国际职业资格证书，ACI为每个学员建立了完善的学员证书查询体系，可以在ACI中英文网站的证书查询栏目，同时输入“证书编号"就可以查询到本人证书,终身有效。 17、查询证书？ 由于ACI目前使用了全新的国际编码格式，有效的防止了恶意盗用其他人证书编号伪造证书的不法行为，因此，目前新的系统不再需要输入多项内容进行查询，只需在证书查询窗口输入证书编号即可查询个人的详细档案资料和照片内容，不久将开放个人资料修改功能，方便各成员在有限范围内修改自己的档案资料。 18、出现不能够查询到您的资料的原因有以下几种情况？ （1）您输入证书编号的时候使用了中文输入法或使用了全角输入模式，请切换至英文输入法状态重新输入。 （2）你的证书是2003年5月以前颁发的，因为在此之前我们的数据库和证书系统升级，因此导致了旧的证书不能够查询，出现了这种问题，请您立即联系我们，并给我们传真您的有效证件和证书复印件，我们将会立即帮您调整至新的系统。 （3）如果在查询的时候发现您的信息资料有问题，请您直接和我们取得联系： 021-60528781 ，或使用我的的在线留言系统和我们取得联系，我们会尽快帮您处理。 19、企业培训师证书如果要申请如何颁发？ 第二类如企业培训师证书由中华人民共和国人力资源和社会保障部和国际技能鉴定证书双证认证，上海认证中心电话4006230526,上海授证中心由上海东方华英雄礼仪培训学校、上海长宁现代教育培训中心、上海“狠女人很女人”女子学堂联合承办，上海猎户座文化传媒媒体支撑，华东师范大学教授领衔的专家团面试，将为有理想、有抱负的社会精英提供“企业培训师”、“形象设计师”、“礼仪主持人”为主的系列职业技能证书考试资格，在上海组织考试，华东师范大学教授、国际技能鉴定协会美国专家面试，中华人民共和国人力资源和社会保障部官网可查证书，国际技能鉴定协会网站用身份证可查证书。 想了解更多礼仪知识，微信服务平台号码：hero404 想塑造个人魅力者以及对礼仪培训事业热爱者，或者需要获取资料及报名者，请咨询中国东方礼仪研究院朱老师： 电话021-60528781， QQ：2656317716 微信：15800341493。 中国东方礼仪研究院全国咨询热线（副院长张老师）： 13629580626 13369588767