商务礼仪与职业形象塑造课程培训班

在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到职业形象和商务礼仪对企业形象和个人形象的重要性，却又有很多困惑，不知该如何操作：什么是商务礼仪？商务礼仪的理念、规则、内涵是什么？在客户拜访过程中应如何与客户沟通、如何给客户留下完美的第一印象？如何进行自我形象设计？在重要而隆重的场合应该如何包装自己等等。所有这一切，您都不用担心，两天的共同分享，将为您事业的成功雪中送炭或锦上添花！

开班日期：2012年3月17-18日上海森特企管自成立以来为社会各企事业单位进行了大量的培训。森特企管始终坚持以德为本，开拓创新的宗旨，在培训过程中，我们深入调查，不断推陈出新设计出了大量的适用于不同单位不同行业的礼仪课程，受到培训单位的一致好评。其中涉及到各行业服务礼仪（金融、酒店、餐饮、会所、招待所等等）、商务礼仪、办公礼仪、 政务礼仪、公务员礼仪、销售礼仪、形象塑造、青少年及大学生礼仪、求职面试礼仪、职业形象塑造等等。培训工作已经全面展开，礼仪培训火热进行中，欢迎咨询。
森特企管全体老师，以专业的知识，饱满的热情，丰富的培训经验，期待与您合作！
亦可根据不同需求制定相应的培训方案，独特的办学特色，雄厚的师资力量，良好的学习氛围，更多的就业机会！

课程目标： 
1、了解怎样通过简单的仪容仪表修饰给人留下良好的印象； 
2、学习在商务和社交活动中以优雅得体的服饰礼仪、仪态来表现自我，塑造专业的职业形象； 
3、从细节着手，全面掌握商务活动中的各种礼仪规范，帮助商务人士失礼行为； 
4、了解商务拜访和接待的礼仪细节，从细微之处体现您对他人的尊重； 
5、熟悉与掌握商务餐桌礼仪规范；了解社交场合中的各种礼仪，适应社交要求； 
6、全面提升个人素质、塑造良好的个人职业形象和企业形象，在竞争中脱颖而出。 
7、了解基本化妆基础，和服饰搭配技巧 

学　　费：1200元 （10人起/班） 
开班日期：2012年3月17-18日 
总 课 时：12小时，6小时/天 
上课时间：9：00-12：00AM 1:30-4:30PM 
培训周期：2天 
授课老师：华英雄老师礼仪团队
培训机构：上海森特企业管理服务有限公司
授课地址：上海长宁区华阳路112号长宁现代教育培训中心2号楼4楼多功能培训教室

交通路线: 96、44、737、923、62、01、71、127、地铁2号线、轻轨3号线、4号线中山公园站4号口出来，往长宁路方向走一条马路即到华阳路
咨询电话：021-34121020  64138011  34120081 

手机：13564370663 
缴费帐户

    公司名：上海森特企业管理服务有限公司

   开户行：深圳发展银行上海分行闵行支行

  账  号：11003755121001

   Q Q：1329256879

   邮 箱：1329256879@QQ.com   wendy_sts@163.com

有意者请致电021-34121020    135 6437 0663　  联系人：徐老师　

【课程内容】

第一天  礼仪基本素质提升

一、    形象礼仪

1、社交形象与礼仪

2、礼仪形象与面容修饰

3、礼仪形象与服饰搭配

4、礼仪形象与优雅举止

二、    形体礼仪

1、挺拔站姿训练

2、优雅坐姿训练

3、优美行姿训练

4、标准蹲姿训练

5、魅力微笑训练

三、    沟通礼仪

1、语言交际的要义

2、言语沟通的艺术

3、演讲语言的技巧

四、    日常礼仪

1、 会面礼仪 

2、 电话礼仪

3、 饮食礼仪

4、 馈赠礼仪

5、 购物礼仪

6、 交通礼仪

7、 娱乐礼仪

8、 礼仪文书

第二天 商务礼仪与职业形象塑造

一、职场商务形象的构建

1、每个人都是企业的形象代言人

（1）形象，真实地体现职业人的个人教养和品位。

（2）形象，客观地反映了职业人的精神。

（3）形象，如实地展现了职业人对交往对像所重视的程度。

（4）形象，是职业人所在单位的整体形象的有机组成部分。

2、角色的融入。

（1）我是谁

（2）我最终代表的是什么

二、商务形象的塑造：形象是一个人综合素质的外在表现，也是礼仪的重要组成部分和核心。

1、商务仪容规范

（1）你该拥有一个怎样的发型

（2）女士商务发型，及长发盘发技巧

2、商务着装

（1）男士商务西装的搭配规律

（2）如何穿出周一到周五不同的品味着装

（3）男士商务配饰的细节

（4）女士商务着装搭配技巧

（5）女士商务配饰的应用

3、商务仪态

如何让客户从你的举止中感知专业。

（1）积极体态与消极体态语

（2）人体型的分类及形体练习

（3）不同场合的商务站姿、坐姿等

（4） 捡拾物品时体现的专业信息的完全传达=（7%）讲话内容+（38%）语音语调+（55%）视觉感受

三、商务交往礼仪

1、问侯礼仪

（1）招呼礼

（2）鞠躬礼 

2、语言的礼仪

（1）声音是有表情的，如何练就让人信服的商务沟通的声音

（2）礼貌五句

（3）双赢的沟通同理心

3、介绍礼仪

（1）称呼的礼仪

（2）介绍自己

（3）介绍集体

4、名片的礼仪

（1）交换名片的顺序

（2）名片的递交

（3）名片的接受

（4）名片的收存 

5、握手的礼仪

（1）握手的要求

（2）握手的顺序

（3）握手的禁忌

6、待客礼仪

（1）热情三声

（2）文明五句

（3）奉茶的礼仪

（4）位次的礼仪

7、行进中的位次礼仪

（1）常规的礼仪

 (2）楼梯的礼仪

（3）电梯的礼仪

（4）出入房门的礼仪

8、乘坐轿车的礼仪

（1）上下车的礼仪

（2）座位的排列

9、餐饮的礼仪 

（1）中餐的礼仪

（2）西餐的礼仪

《报名回执表》如下：

报  名  表

为确保您的名额和及时参加，请提前将《报名表》填好后发邮件到wendy_sts@163.com，我们将有专人与您联系确认，并于开课前发出《培训确认函》。培训时间、地点、住宿等详细信息请以《培训确认函》书面通知为准，敬请留意。谢谢！

礼仪培训师华英雄工作联系方式——

华英雄团队

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