第一模块：危机还是转机——流量运营下的运营商发展趋势解析 第一节：三大力量整合 第二节：流量运营体系化思路 第三节：流量运营理念下的终端需求转型 第四节：流量运营理念下的数据业务发展趋势解析 第五节：流量运营理念下的营业厅转型 第六节：技术经理岗位胜任力要求 第二模块：机遇还是挑战——移动互联网客户心理和消费特征解读 第一节：移动互联网客户特征分析 第二节：客户手机上网六大需求 第三节：客户消费心理解读 第三模块：流量还是终端——基于流量运营的数据流量业务解读 第一节：数据流量十大应用分析 第二节：流量营销“推拉升”策略 第三节：基于数据业务营销的“离柜三步法” 第四模块：产品还是应用——以客户应用感知为导向的终端技术掌握 第一节：主流智能终端手机操作系统解读 第二节：主流智能终端操作入门 第三节：智能终端主流应用软件下载 第五模块：业务还是营销——以终端为核心的体验式营销技能提升 第一节：终端体验式营销五步法之“追”—— 引发兴趣 录像图片分析：他们分别属于那一类顾客 第二节：终端体验式营销五步法之“求”—— 引导了解 第三节：终端体验式营销五步法之“定”——激发共鸣 第四节：终端体验式营销五步法之“结”——缔结销售 第五节：终端体验式营销五步法之“保”——缔结销售 第六模块：营销还是服务——基于终端的异议处理情景模拟演练