《360度管理沟通》-培训课程 课程简介： 作为企业老总，您是否一直被经理人员的沟通不畅而感到苦恼？ 企业是否经常被沟通障碍困扰而导致工作效率低下和绩效不佳？ 作为经理人，您是否意识到管理沟通能力将影响到你的职业发展？ 为什么我们被复杂的人际关系搞得筋疲力尽？ 为什么我们非常勤奋的工作却经常得不到老板的肯定？ 为什么下属总是不得要领而让你苦不堪言？ 如何在每次的管理谈判中掌握主动和跨越障碍？ 为什么别人总是如鱼得水而自己总是陷入泥潭？ 你真的了解自己和他人吗？ 你真的掌握了高效的管理沟通技巧了吗？ 本课程将通过场景模拟、人物沟通分析、沟通风格测试和沟通原理解析、案例分析等多种方式进行课程呈现，使参训人员了解自己和他人的沟通风格，掌握管理沟通的基本要素和技巧，同时深层次的剖析沟通的心理学原理和管理沟通策略分析法等技巧，使管理沟通技巧成为他们迈向优秀经理人的核心优势之一。 培训收益：  透视良好人际关系建立和沟通的基本原理；  系统介绍管理沟通中的信息传递、理解技巧与策略；  掌握自己和他人沟通风格，并且实战应用；  如何进行向上、向下有效的沟通；  认知和掌握跨部门沟通渠道及策略；  如何在管理谈判中应用策略分析法突破谈判障碍。 培训方式：头脑风暴+短片观看+小组讨论+模拟演练 培训对象：中高层管理人员 培训时长：3天 【讲师简介】 贾春涛老师—知行合一管控大师 【业内尊称】 《人民日报》授予“知行合一管控师”称号 亚洲五大实战型培训大师之一 营销实战型专家，企业管理高级顾问 高级战略人力资源高级管理师 美国APPLE公司亚太区ACT培训师 从不让企业失望的培训师 最直接有效的企业培训大师 SEP本质化管理学说的创立者 TAS封闭式销售体系创始人 中国移动话术营销培训创始人 中国移动尊称“移动信息专家的专家” 中国移动诸多地市公司领导与员工尊称为“移动之神” 全球“五行本质化管理”体系研究导师 https://jialaoshi.jiangshi.org 讲师描述： 英国威尔士大学工商管理硕士、美国西北理工大学EMBA，营销实战型专家，企业管理高级顾问，曾任美国APPLE公司ACT高级认证培训师,国内知名教育集团副总经理,江苏中大学院常务副院长,战略人力资源高级管理师，多年境外大型跨国公司企业管理、人力资源、市场营销等方面的实战经验，对企业管理、人力资源、市场营销等方面有着独到的见解和资深的经验，是TAS封闭式销售体系和SEP本质化管理学说的创立者和研究人,曾为国内外几十家知名企业数百名企业界领导，数千名员工做过专业化的演讲和培训。贾老师多年来一直本着“我从不会让我的学员失望”的宗旨，以其认真深刻、严谨朴实的演讲风格和深入浅出、丰富幽默的专业知识与实战经验获得业界的一致好评；其多元化的培训方式，让你在轻松、快乐的氛围中领悟出高深的销售技巧、精奥的管理理念以及独特的人生哲理。被业内尊称为“从不让企业失望的培训师”与“最直接有效的培训大师”。近年来贾老师一直致力于中国电信行业专业咨询领域，为国内上百家知名企业进行专业的咨询与培训，每年为为企业进行百余场专业培训，创立了中国移动话术营销体系、SEP本质化管理学说、TAS封闭式销售体系等系列课程，贾老师凭借自己资深的咨询经验被业内尊称为，“最直接有效的培训大师”，被中国移动尊称为“移动信息专家的专家”、“移动之神”等美誉，经贾老师培训咨询的企业无论是服务水平、营销业绩还是管理能力都有着惊人的改变。2009年全国最权威媒体《人民日报》授予贾春涛老师为“知行合一管控师”的称号，成为国内唯一一位获得此殊荣的营销管理大师。 服务过的部分客户： 中国移动、中国电信、中国网通、东风悦达起亚、青岛啤酒、中国电力、华能集团、国华集团、伊利、蒙牛、中国联通、中国工商银行、中国银行、中国电力、广东移动、浙江移动、江苏移动、山东移动、杭州移动、南京大学、南京移动、嘉兴移动、金华移动、温州移动、常州移动、宿州移动、合肥移动、池州移动、济南移动、烟台移动、济宁移动、泰安移动、聊城移动、日照移动、连云港移动、 威海移动、光大银行、美国APPLE公司、新华教育集团、南京军区空军基地、安利公司、北京华新集团、江苏澳美学院、南京同盟汽车、巴特罕酒业集团、时代光华、江苏中大学院、安徽大学工商学院、普罗米国际集团、中国企业网、江苏江海教育集团、奇瑞集团、上海制皂集团等国内外知名企业。 培训及讲座的课题： 《销售人员的心态调整与激励》《电话营销技巧》《如何锤炼营销精英》《如何抓住准客户》《与众不同的销售技巧》《TAS封闭式销售体系》《SEP本质化管理》《MTP特色训练营》《商务谈判》《双赢的沟通》《超级说服与沟通》《如何打造新时代高效团队》《五步必成功法则》《国内企业的危机在哪里》《国内中小企业的发展瓶颈》《人才与执行》《如何做一名出色的管理者》《如何做一名优秀员工》《领导与艺术》《员工职业生涯规划》《职业教育的发展之路》《赏识教育专题讲座》《企业人力资源管理实务》《现代企业的规范化管理》《有效的沟通》《营业厅动态式服务管理》《话术营销课程体系》《店面快速营销》《客户经理效能提升的五行管理》《客户经理动态式营销》《自动执行》《佛门管理与营业厅效能管理》《决战零投诉》《集团客户零误差管理》《佛门管理与客户经理效能管理》《电话经理的服务营销快速提升》《训导师魔鬼式训练》《佛门管理与渠道效能管理》《行业应用推广策略》《渠道效能提升的五行管理》等课程。 【课程大纲】 第一模块：人际关系与沟通 案例故事：三个有趣故事的沟通警示； 第一节：优秀管理者不可不知的“人际关系”； ➢ 人际关系建立与发展4阶段； ➢ 人际关系状态与相互作用水平； ➢ 乔哈里窗：隐蔽的影响力； ➢ “自我暴露”与人际关系的深度； ➢ 如何进行有效的“人际互动”； ➢ 我们真的了解沟通吗； ➢ 沟通 VS职业生存与发展； ➢ 有效沟通模型； 第二节：正式沟通网路与非正式沟通网络； ➢ 当问题出现时，反思自我还是归罪他人？ ➢ 现场测试：你是善于沟通的管理者吗？ ➢ 影响沟通的个人障碍分析； ➢ 影响沟通的组织障碍分析。 第二模块： 玩转管理沟通的“魔方” 第一节：管理沟通全透析； ➢ 管理过程与沟通的关系； ➢ 管理沟通要素和类型； ➢ 管理沟通的错误与障碍。 ➢ 现场测试：你是否为独裁型领导？ 第二节：管理沟通中的信息传递策略； ➢ 实战演练：成功说话的要诀； ➢ 头脑风暴：有效面谈策略； 第三节：管理沟通中的理解信息的策略； ➢ 倾听障碍与有效倾听技巧； ➢ 提问的技巧； ➢ 实战演练：非语言沟通技巧与策略； 第四节：预期力法则：让别人信赖你的所言； ➢ 牢牢把握预期目标的技巧。 第四模块：管理沟通方向与技巧 第一节：管理沟通的方向； ➢ 管理沟通网络图； 第二节：赢得上司，方能赢得空间 ➢ 用放大镜全方位透析你的上司； ➢ 向上司请示汇报和说服的技巧； ➢ “洋葱模型”在上司沟通中的有效应用； ➢ 帮助上司度难关和“趣味相投”技巧； 第三节：赢得下属，才能赢得业绩； ➢ 让下属与你一条心的沟通要诀； ➢ 如何让你的指令更有效地执行； ➢ 赞美与批评下属的方式与时机； ➢ 有效激励，帮助下属达成目标； 第四节：情绪效应：用感性影响替代理性说服； ➢ 蛇是否一定会咬人； ➢ 艾里斯的“合理情绪疗法”。 第五模块：跨部门沟通渠道与策略 头脑风暴：部门间埋怨和扯皮的背后是什么？ ➢ 你部门和他部门之间最常见的沟通问题是什么？ ➢ 跨部门沟通的重要性； 第一节：没有了解，就不可能有理解； ➢ 如何认知和熟悉协作部门的工作内容？ 第二节：没有合理的沟通渠道，就不可能有通畅的沟通； ➢ 如何有效建立跨部门沟通渠道？ ➢ 不同情境下的跨部门沟通策略； ➢ 曲线沟通在跨部门沟通中的合理应用； 第三节：如何进行高效的跨部门会议？ ➢ 跨部门会议常见的问题分析； ➢ 跨部门会议对策和技巧。 第四节：态度转变来自于哪里：“态度转变模型”有效应用； ➢ 如何赢得同级同事的配合； ➢ 同级间如何有效竞争； ➢ 如何化解同级间的矛盾。 第六模块： 管理谈判沟通与策略分析法 第一节：管理工作中谈判沟通的本质和影响因素； ➢ 如何理解谈判沟通； ➢ 管理与谈判的关系； ➢ 影响谈判沟通的因素； ➢ 有效确定你的LAO及MSO 第二节：“洋葱模型”在谈判沟通中的实操应用； ➢ 实战演练：这次谈判该如何进行？ ➢ 洋葱模型各层要素详细剖析： ➢ 合理选择六大谈判核心策略。 第三节：“方”与“圆”的沟通艺术 ➢ 如何让管理更顺畅，如何让沟通更有效。