企业教练法——如何指导和评估你的下属 【课程背景】 部门是企业的中心，部门下属管理的好坏，直接影响着公司各项指标的完成，伴随着微利时代的到来和组织结构趋向扁平化的今天，管理者在企业中将扮演愈加重要的角色！各位管理者承担着管理下属和完成指标的重任，而管理人员常常面临： ➢ 工作做了不少，每天也忙忙碌碌，管理好像还是理不出头绪，如何有效的推进管理工作？ ➢ 指令多，计划变化频繁，指标任务忽高忽低，如何提高下属的工作效率，有效的保证指标的完成？ ➢ 很多事情需要依靠下属和同级部门共同努力，可是经常是出了问题后，人人相互推脱，事情一误再误，如何有效的与下属沟通和协调，如何激发下属的主动性和责任心？如何评估下属工作？ 【培训目的】 ➢ 了解企业教练法的含义 ➢ 掌握如何指导下属工作 ➢ 掌握评估下属的方法 ➢ 学习掌握企业教练法并融会贯通运用到实际工作中 【培训对象】 ➢ 中层管理人员 ➢ 各部门管理人员 【培训天数】 ➢ 2天 【讲师描述】 英国威尔士大学工商管理硕士、美国西北理工大学EMBA，营销实战型专家，企业管理高级顾问，曾任美国APPLE公司ACT高级认证培训师,国内知名教育集团副总经理,江苏中大学院常务副院长,战略人力资源高级管理师，多年境外大型跨国公司企业管理、人力资源、市场营销等方面的实战经验，对企业管理、人力资源、市场营销等方面有着独到的见解和资深的经验，是TAS封闭式销售体系和SEP本质化管理学说的创立者和研究人,曾为国内外几十家知名企业数百名企业界领导，数千名员工做过专业化的演讲和培训。贾老师多年来一直本着“我从不会让我的学员失望”的宗旨，以其认真深刻、严谨朴实的演讲风格和深入浅出、丰富幽默的专业知识与实战经验获得业界的一致好评；其多元化的培训方式，让你在轻松、快乐的氛围中领悟出高深的销售技巧、精奥的管理理念以及独特的人生哲理。被业内尊称为“从不让企业失望的培训师”与“最直接有效的培训大师”。近年来贾老师一直致力于中国电信行业专业咨询领域，为国内上百家知名企业进行专业的咨询与培训，每年为为企业进行百余场专业培训，创立了中国移动话术营销体系、SEP本质化管理学说、TAS封闭式销售体系等系列课程，贾老师凭借自己资深的咨询经验被业内尊称为，“最直接有效的培训大师”，被中国移动尊称为“移动信息专家的专家”、“移动之神”等美誉，经贾老师培训咨询的企业无论是服务水平、营销业绩还是管理能力都有着惊人的改变。2009年全国最权威媒体《人民日报》授予贾春涛老师为“知行合一管控师”的称号，成为国内唯一一位获得此殊荣的营销管理大师。 【服务过的部分客户】 中国移动、中国电信、中国网通、中国联通、中国工商银行、中国银行、中国电力、广东移动、浙江移动、江苏移动、山东移动、杭州移动、南京大学、南京移动、嘉兴移动、金华移动、温州移动、常州移动、宿州移动、合肥移动、池州移动、济南移动、烟台移动、济宁移动、泰安移动、聊城移动、日照移动、连云港移动、威海移动、光大银行、美国APPLE公司、新华教育集团、南京军区空军基地、安利公司、北京华新集团、江苏澳美学院、南京同盟汽车、巴特罕酒业集团、时代光华、江苏中大学院、安徽大学工商学院、普罗米国际集团、中国企业网、江苏江海教育集团、奇瑞集团、上海制皂集团等国内外知名企业。 【培训及讲座的课题】 《销售人员的心态调整与激励》《电话营销技巧》《如何锤炼营销精英》《如何抓住准客户》《与众不同的销售技巧》《TAS封闭式销售体系》《SEP本质化管理》《MTP特色训练营》《商务谈判》《双赢的沟通》《超级说服与沟通》《如何打造新时代高效团队》《五步必成功法则》《国内企业的危机在哪里》《国内中小企业的发展瓶颈》《人才与执行》《如何做一名出色的管理者》《如何做一名优秀员工》《领导与艺术》《员工职业生涯规划》《职业教育的发展之路》《赏识教育专题讲座》《企业人力资源管理实务》《现代企业的规范化管理》《有效的沟通》《营业厅动态式服务管理》《话术营销课程体系》《店面快速营销》《客户经理效能提升的五行管理》《客户经理动态式营销》《自动执行》《佛门管理与营业厅效能管理》《决战零投诉》《集团客户零误差管理》《佛门管理与客户经理效能管理》《电话经理的服务营销快速提升》《训导师魔鬼式训练》《佛门管理与渠道效能管理》《行业应用推广策略》《渠道效能提升的五行管理》等课程。 【课程纲要】 第一讲 企业教练法的引入 ➢ 全业务运营期对电信各部门工作提出了新的挑战 ➢ 员工辅导与评估方面新的变化与压力 ➢ 引入企业教练法的意义 第二讲 企业教练法的核心 ➢ 企业教练法的定义 ➢ 企业教练法的过程概述  基础阶段——联系、授权、观察和准备  学习环阶段  推进行动阶段  教练使管理法的语言  通过对话的训练  特殊的训练情况 第三讲 企业教练法之心 ➢ 用心管理 ➢ 沟通的过滤器——曲解，本我和素材 ➢ 训练的风格 ➢ 各式教练式管理法的电子 ➢ 企业教练是角色模范 第四讲 企业教练法之运用——管理对症下药 ➢ 如何让休眠的下属动起来 ➢ 如何掌握下属的思想动态 ➢ 如何激发下属执行动力 ➢ 如何达成下属评估的有效性 第五讲 企业教练法之运用——如何辅导/指导您的下属 ➢ 辅导下属的基本认识  辅导下属的意义  辅导下属的三块基石  辅导中应有的基本价值观  辅导中的互赖模式 ➢ 有效的辅导技巧一：积极聆听  倾听的原则  同理性倾听 ➢ 有效的辅导技巧二：解决问题  提问的技巧  如何探究事实的真相 ➢ 有效的辅导技巧三：启发主人翁责任感  如何帮助被辅导者树立信心和加深对辅导内容的了解  如何有效授权  如何启发下属主人翁责任感 ➢ 有效的辅导技巧四：反馈  如何客观地反馈和积极地回应  反馈的原则  反馈应注意的问题  如何培养下属的自我发现意识 第六讲 企业教练法之运用——如何评估您的下属 ➢ 评估下属的基本认识  评估下属的意义  评估下属的三块基石  评估中应有的基本价值观 ➢ 周期性评估 ➢ 引导的技巧 ➢ 自我测验表 ➢ 结果分析 ➢ 问题分享 ➢ 个案研究 第七讲 企业教练法之运用——建立高绩效的教练式训练管理 ➢ 高绩效的前景 ➢ 建立高绩效的组织