〖管理寓言〗

古希腊有两兄弟都是画家，大哥在家里画了三个月才完成一幅画；然后拿到市场上高价出售不到一天就卖出去了。其弟每天画一幅画，同样拿到市场上出售，但价格很低也无人问津，卖了整整一个月也没有找到画的主人。于是弟弟生气地去问哥哥：怎么你的画一天就卖出了，而我的卖了一个月还没卖出呢？其兄道：质量和心血来才是画的价值。

点评：产品质量是每一位员工的事。

〖导入描述〗

又称重点管理法，它是80/20法则衍生出来的；是根据事物的主要特征进行分类排队，从而可以有区别地确定管理方式的一种管理方法。一般地，被管理对象分为A、B、C三类，所以称为ABC分类法，多运用于库存与质量、营销管理的分析上。

1、分类与分析

  可概括为：“区别主次，分类管理”八个字。其关系在于区别一般的多数和极其重要的少数，目的是加强对重要的A类事物管理。

情景：

● 少数客户给公司大多数的订单

● 少数部门构成制造作业的大部分工作

● 少数供应商造成大多数采购物料中的延误

解读：可通过收集数据→计算整理按分类标准列出ABC分析表——

  如：A类因素通常占累计因素目的5%~15%

B类因素通常占累计因素目的20%~30%

  C类因素通常占累计因素目的60%~80%

〖学习启示〗

根据ABC分类与分析的结果，制定区别对待的管理措施，也就是80/20法则之从抓住关键的少数开始；从→点→线→面中整体提升企业的管理的水平。

2、各环节的细节

ABC分类法之所以成为经营管理非常实用的方法，是因为能够从抓住问题（矛盾）的实质；采取灵活应变的来解决现实的关系。而且，可协调于各主次问题和把握各环节的细节逐一解决。

例如：

● 库存控制之主要、次要、辅助材料

● 生产控制之关键工序、一般工序、支持工序

● 质量控制之特殊工艺标准、普通检验标准、客户检查标准

● 营销管理之重点客户、基本客户、散客

〖学习启示〗

    企业管理过程的环节，也就是工作流程图中的关键部分。如今的“细节管理”正是抓住实处，从专、细、透中执行工作到位。

3、用得最多的部门

例一：物控部门

A类物料约为10%左右，所占资金为70%左右；控制订购量，减少库存量

B类物料约为20%左右，所占资金为20%左右；合理订购量，适合库存量

C类物料约为70%左右，所占资金为10%左右；加大订购量，提高储存量

例二：质控部门：

外购料质量、工艺设计、生产计划变更、工人技能等影响产品因素，通过数据分析找出频率或批次发生率高的分为ABC；然后针对性地逐一解决和缓解。

〖学习启示〗

企业要想很好地运用一种工具，就必须根据自身的实际情况与工具紧密结合起来；而且应形成制度化与程序化操作。关键在于纠正、稳固与提升，尤其是对人岗合一的督促上。