曾经有一家策划公司的副总对我说，他一直觉得自己在职的这家公司规模太小，不利于自己的发展，就一直在寻找着跳槽的机会。然而后来发生的一件小事，使他打消了跳槽的念头。一次他和老总也就是老板一起外出洽谈业务，在上海飞回广州的飞机上，老板从随身的皮包中拿出一个足有一斤重的大苹果递给他。中层管理培训当他接过那个非常红润有光泽的苹果时，老总对他说:前两天就在机场买了这个美国品种的苹果，这两天太忙了，就忘了拿给你吃，现在吃吧，已经洗过了。他知道老板是有糖尿病的，不能吃含糖的水果，这苹果是特意为他买的，那一刻他心里有一种说不出的感动。他想，公司小点就小点啦，他还是应该留下来，有问题的公司往往也更有用武之地，他应该帮老板把公司发展壮大。可能他的老板自己都没有想到，自己无意中的一点关心，却给他留住了一个难得的人才。

古时就有这样的典故，说的是大将吴起，见到士兵的腿生疮化脓，就俯身用口帮士兵吸脓。那士兵的母亲在一旁看了就哭，别人问她为什么，母亲说：“当年我丈夫也是这样被吸脓后，感动得打起仗来不要命，结果死掉。现在我儿子也被吸脓，我儿子也会像他父亲一样。”

现时在我们生活的时代里，也有用心服务于下属的例子，蒙牛集团的董事长牛根生。在二十几年前，杨文俊从牛根生手中接过了相当于自己几年工资的两千元钱，终于住上了新房，娶了媳妇。当年奖给牛根生的车，他也觉得自己有车开，为了让自己的下属都有车开，就换成了四辆面包车，奖励给其直接下属。正是因为他关心下属，后来在牛根生离开伊利时有四百多名属下跟随了他。虽然事业的“起事”是在小平房，但是最重大的资本—人才虽算不上济济，但是也不至于什么都从头再来。

在现在的公司职场里，我们常常看到这样的情景：年长的上司或面色凝重或和蔼可亲或发乎自然的拍着年轻下属的肩膀。中层管理培训拍肩膀的动作是单调的，但这一司空见惯的体态语言，却有着丰富的暗示功能。在不同的背景环境下，这个动作可能传达着上司对下属委以重任的信任；也可能是表达上司对下属才能和人际关系的嘉许，更可能是闲来之举，只为拉拢人心，以使自己能够容入员工的圈子，密织他的关系网，肩部其实是最能直截了当传递给对方的身体语言。

这里有个真实的案例，李有才在一家四星级的酒店康乐部工作，他的顶头上司执行经理姓张，而酒店的投资人，高总裁是香港人。张经理平常独断专行，对员工非常苛刻，终于引发了一些部门经理联手的“倒张运动”，这些酒店的中层管理们给高总发去传真，要求罢免张经理，并改善工资待遇，否则集体辞职。

几天后，高总抵达酒店，在会议室召见全体中层管理人员。在会议室外的走廊上，李有才和张经理不期而遇，张经理一脸仓皇的神情，他对自己的处境也心知肚明，而李有才此刻也打定主意加盟起义军。此时相遇，张经理并没有力劝李有才为自己说好话，却只是重重的、无言地拍了拍李有才的肩膀。

这个普通的动作对于飞扬跋扈的张经理可以说是从来没有过的，这有力的、零距离的拍击一下子就粉碎了李有才“倒张”的狂热。他开始慎重思考面前的局势，酒店的营业额一直都很高，这无疑得益于张经理的关系网和管理能力，对于老板来讲，利益是检验业绩的第一标准。老板会不会为了张经理怠慢了几个打工仔就放弃一个能帮他赚钱和省钱的优秀管理人才呢？一个人的品行是很难量化的，即使张经理被老板炒了，新来的经理就一定会更好吗？老板又会不会留下这一批曾经以辞职要挟过他的员工继续为他工作呢？因此，在群情激昂的会场上，轮到李有才发言时，他并没有盲目地痛打落水狗，而是实事求是地讲了张经理的工作业绩，员工偏低的工资待遇，并明确的表明自己与此事无关。（这段我认为有必要存在是一个反例子的说明）

其实服务于你的部属并不困难，这并不需花费太多的钱。解放前，这一招蒋介石就用过很多，在他的嫡系中，所有人的生日及其父母生日他都了解的非常清楚，在其生日时就送上自己的问候。你想想那些部属们会不会受宠若惊，更加地卖命。再看看我们自己，你有没有记住你的得力干将和他家人的生日，你会不会也提前给他一个惊喜。职业化培训其实只要你用心地去做了，自然就会有收获，不要羞于为你的部属服务，更不要吝啬对他们的关心，那怕只是拍拍肩膀那也是一种方式，从现在就开始让我们把这项任务，渗入到工作、生活中的每一个细节中去吧。

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