“不要太在乎自己看起来怎么样，因为大家都很忙，没人在乎你。”这是一句流传于网上的俏皮话，从正面意义来看，你可以解读成一个人应该不必活的太过拘谨，但从反面意义来看，这句话又暴露出了这个功利社会中太多的现实主义。企业存在的意义当然是谋取利润，这是毋庸置疑的，然而，企业中的每个人之间的关系，是不是只有利益的联系呢？如果管理者也这样看待自己和员工的关系，就会显得太过冷血，而让员工感到自己存在的价值就是利益。当然，也许有员工可以接受自己如此被定位，但相信大部分员工更希望自己可以被当成完整的人来对待，而不仅仅是一个赚钱“机器”。中层管理培训有这样一位在公司被称为“冷面主管”H 先生的故事。H 先生原先在办公室工作时，手下有三名员工。某个周四的下午，虽然员工中的小胡因为重感冒请假卧床休息，但为了准备公司的重要会议，H 先生还是安排剩下的两位员工加班整理材料和文档，由于平时的归档工作做的不错，所以东西收拾和整理起来并不算太麻烦，当天下班之后不久就已经基本完成了，剩下的工作只用做一些补充。考虑到会议要到下周一才召开，两位员工悄悄商量，想提出今晚不用加班，把剩下的工作放到周五做完就可以了，而且，其中有部分材料还存在那位生病的小胡自己的笔记本电脑里，而她的住处又无法上网，按道理说，应该等小胡明天上班一起准备。没想到，这个建议还没提出来，H 先生就安排他们尽快打电话给小胡，“让她赶紧把东西送过来，打的。”“她在生病呢，又不是很急，是不是明天等她来再说……”一位员工说。“没事的，打的过来，很快的。”H 先生笑着说道。于是，两位员工只好把刚刚想到的提议吞回肚子，然后通知小胡立刻送东西来，电话那头的小胡虽然很无奈，但还是拖着沉重的身体赶了过来。“哎，辛苦了辛苦了。你看，虽然你生病，但公司急需这个材料……”H 先生一脸关心的样子，小胡也一边咳嗽一边点头。事情看起来很快过去了，小胡病情好了后，H 先生就好像什么也没有发生一样。但不久后，这件事情开始在员工之间慢慢流传，不少人听了以后直摇头，骂这位 H 先生“没有人性”。其实，我和 H 先生接触过，他从部队退伍出身，性格豪爽而正直，工作责任心很强。然而，在这件事情上，他显然没有想到小胡作为一名普通人所不能缺少的“情感需要”，更没有顾及到对员工应有的尊重和爱护。实际上，H 先生管理上的不足也在于此。H 先生这样的管理者自身的确能做到为公司奉献和牺牲，但这同他个人性格、经历背景有关，却不可能以此为标准来要求每一名员工，更不能因此只看到手头的工作而无视员工自身健康和内心感受。因为每个员工都既希望在工作中获得更多的物质收益，也同时希望自己能够被管理者所重视，而如果连个人的感受都不被管理者所顾及的话，重视也就无从谈起了。领导力培训因此，直到现在，H 先生在该公司还只是一个主管，并没有得到足够的支持和欣赏去竞争经理的位置。从情感需要的层面上说，员工们不仅仅希望自身因为能实现价值得到重视，因此被管理者需要，更希望因为本身而得到重视，并成为团队中不可或缺的一份子。这种重视，毫无疑问包含了管理者对员工身体健康和内心感受、工作现状和未来前途的重视，因为这种重视代表了管理者所传递的无声语言——“团队需要你”。当然，类似 H 先生那样的管理方式，似乎也传递了这样的信息，但实际上，给予员工的感受是，“团队现在需要你”。两者相比，前者含有的更多的是一种包容感，而后者体现的则是利益的需求，这样，员工当然会因为前者而得到情感的满足，因为后者的态度而产生必然的失落。管理者给予员工应有的重视，并非是为了讨好员工，而是为了让员工感受到团队中的良好气氛，承认自己的价值和地位，从而愿意与管理者和其他同事共同直面工作困难。因此，管理者可以通过不同的侧面和方法来表现自己对员工的重视，而在此之前，他们必须要能仔细地观察员工个人的特点，从而明白自己应该如何加以关注。比如，了解员工是否有某些慢性疾病，或者情绪波动起伏的特点，从而关心员工的健康状况；了解员工的基本家庭情况如父母、子女等等，从而能在必要的情况下考虑员工的需要；了解员工的未来目标，并有意识地将之同整个团队的目标联系起来 ；了解员工最关心的利益诉求，从而有效帮助他们追求个人想要的收获……管理者必须了解员工，才能谈得上准确重视，否则，所谓的“重视”就成了惺惺作态，而流于虚伪的感觉。当然，管理者对员工的重视，还应该体现在一定的沟通方法上。当面谈话是管理者很好表现重视的渠道，通过询问问题、解答疑惑来表示管理者对员工思想状态上的重视；在会议上提及员工的名字和业绩也是不错的重视渠道，这样，员工在整个团队中的地位将显著上升，他也必定会从情感上倾向于重视自己贡献的管理者 ；或者是通过记住员工的入职日、集体为员工举行小型生日庆祝会等行动来表现管理者的重视，这些行为将能很好地让员工获得情感和自信上的满足，并因此而得到“被需要”的成就感。

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