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高韬
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高韬:关于体验服务
2016-01-20 9450
#高韬微讲#82-关于体验服务。学习苹果，宝马扩容“天才吧”。这是一种更柔和、更轻松的服务理念，因苹果而普及开来。在苹果门店中，有专门的产品专家向顾客解释苹果公司的笔记本电脑以及其它产品。顾客可以向训练有素的产品专家提问，而无需有议价的压力；一旦他们决定购买，将由销售人员接手。

    精湛大课：品牌之上+创新之上+服务之上+营销之上+

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    高韬 不同凡讲  (Teach different.)

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