从基本问题讲起：1.企业追求的是什么？2.绩效管理为什么重要？3.最终决定绩效的是什么？ 第一章 职业化团队是中国企业的必然方向一．企业喜欢什么样的职业人士做客人才栏目的启示：各大公司选才的相似之处案例：购买土豆的故事启示：员工的职业化水平导致成功二．职业化的概念1.职业化的定义2.企业职业化的方向3.职业化素质的构成4.职业化素质的冰山模型三．人才的真义人才评价标准：一是能力，二是态度人才坐标系：人才，人财，人材，人裁四类人ＣＡＩ的待遇企业家名言：四.职业化团队定义1.引子游戏：齐放竹竿游戏感悟成功团队的要素是什么？2.什么是职业化团队？3.理解职业化团队工作五.职业化团队的角色管理1.职业化团队组成的九类角色2.角色搭配：天堂与地狱3.图形游戏：自己动手，这怎么可能呢？六.企业职业化团队建设和管理的一般方法1.标准管理循环PDCA法介绍2.企业职业化管理的总体推进模型—4R模型3.企业职业化建设的具体步骤—六大步骤 第二章 全体员工必备的职业化基本理念一．向军人学习职业化理念从一则故事谈起：西点军校的故事（一份值得炫耀的名单）到底是什么成就了“西点”成功的培训模式？伟人评论西点军校案例故事：致加西亚的信西点精神：高度负责，没有任何借口二．企业人必须具备的职业化基本理念1.敬业并精业松下幸之助的感言案例：美国的一位销售汽油的推销员当上了总裁敬业的实质—投入并快乐在工作案例：张秉贵的故事/雷锋的故事不是要我做，而是我要做案例：艾柯卡的成功案例：两个傻子的故事—企业家罗红的经历/阿甘正传中的阿甘2.拥有良好的心态和信念积极心态和消极心态对比人类精神的阳光：积极心态的案例分析如何培养积极的心态？一、言行举止像你希望成为的人二、要心怀必胜、积极的想法三、用美好的感觉、信心与目标去影响别人四、让你遇到的每一个人都感到自己重要五、心存感激六、学会称赞别人七、学会微笑八、努力寻找最佳的新观念九、放弃琐碎的小事十、培养奉献的精神十一、永远也不要消极地认为什么事是不可能的十二、培养乐观与自信精神十三、经常使用自动提示语3.做事先做人案例：原广州乐华电器吴绍章总裁1)做一个勇于承担责任的人案例：松下的销售会案例：日本经理在宝钢建水塔责任感不强的典型行为有下面一些表现工作不要60分，工作没有100分2)做一个具有团队精神的人 案例：联想的制度规定3)做一个善于学习的人 终身学习的职业人4)做一个了解组织与他人需要的人寓言故事：原来如此5)做一个虚怀若谷的人寓言故事：后生可畏4.工作目标导向，认真负责目的意识和问题意识案例：妻子拉床单如何加强目的意识和问题意识？5.善于情绪管理,不断提高情商情商的作用情商不高的体现员工对上司最多的意见是什么寓言故事：“猪”的误会职业人的情商是成功的决定性因素案例：钢铁大王查尔斯.施瓦布惩罚工人吸烟案例：《财经时报》记者对张锡民的采访6.注重自我激励与潜能开发认清人性的弱点敢于做梦，不甘心于现状学习一点成功学—潜能开发和创新的学问职业理念和潜能开发自我潜能开发的四个方面案例：时世造英雄—友人相见，万分感慨案例：日本女士飞身勇救4岁的儿子 第三章 全体经理人必备的职业化高端理念引子案例：冯先生做企业经理的故事一.有效沟通无极限1.管理人员沟通的重要性2.沟通对于领导者来说更具有特殊意义不善沟通的人不适合做经理人案例：某经理人内向，不善与部下沟通3.团队成员的有效沟通-有效沟通的六特性游戏：闭眼撕纸案例：某经理人对小王的沟通二.人本管理不错位1.现代企业人力资源管理的地位德鲁克的名言企业命运与HRM案例：八佰伴倒闭，松下繁荣2.现代企业面临的社会人文环境3.现代企业人力资源管理的理念与内涵认识人性、尊重人性、以人为本4.激励机制是人本管理的必然案例：《人力资本》对张锡民的采访启示：激励机制是企业员工任用生命力的根本保障5.马斯洛需要层次论模型案例：某民营企业家的调查问卷三.职业经理人的历史使命不辜负1.为国家创财富案例：美国专家定义企业2.为员工造饭碗3.在压力下进取案例：张瑞敏的座右铭4.创新经营，打造百年老店案例：索尼发明随身听案例：韦尔奇的不断进取游戏：创新思维--画图　　　第四章.提升职业化团队领导力与执行力的总体方法引子案例：刘力经理的当官情结困惑一.提升职业化团队领导力的总体方法1.经理人领导权力与领导能力2.经理人领导效能的支柱模型3.经理人的情境领导关系行为任务行为四种领导模式S1—S44.经理人领导工作的基本原则四大原则详解案例：列宁的布尔什维克党案例：戴高乐将军的预见5.经理人领导工作的思维方法系统论方法：注重结构，注重层次案例：蒋介石的教训总结控制论方法：强调信息，强调反馈三株案例：风险管理机制模糊论方法：弹性管理二.提升职业化团队执行力的总体方法1.执行力是企业三大流程的有机结合企业的组织流程执行力是企业三大流程的有机结合案例：诸葛亮挥泪斩马谡/三国中谁是最英雄？案例：微软公司：择人任事实例：剑桥管理体系的人力资源管理理念案例：蒙牛集团的崛起2.执行力是企业组织结构的无界化--高度协作领导者必须要在全公司内建立无边界的协作文化寓言：执行的境界--第三面镜子3.中国企业的执行问题分析及出路1）中国企业过去成功在哪里？案例：波特评价中国企业进军世界500强2）中国企业现今差距在哪里？三大管理表象差距相关案例3）中国企业执行力问题的更深根源在哪里？三大文化根源相关案例案例：从近年来落马的高官看中国的廉政建设正确认识“疑人不用，用人不疑”4）出路与对策四大条出路与对策相关案例案例：华为的冬天案例：韦尔奇的做法案例：郭士纳对IBM公司的振兴课程总结：什么是杰出职业化团队理念—古今对联一脉相承