现代企业目标管理实务(两天课)张锡民 教授 13301197802 zxm2@vip.sina.com 引子案例1：破解中国企业10大管理难题？引子案例2：面对小高的不满王经理怎么办？引论：目标-绩效管理是现代企业人力资源管理的核心 第一章 企业目标管理概述引子：企业高度业绩模型公式一.建立目标的意义1.目标2.建立目标的意义二.从目标到目标管理1.目标管理的基本思想2.目标管理的含义3.换句话说：目标管理是……三.目标管理的意义对于下属对于上司四.目标管理是绩效考评的前奏案例：“斜头”王工为什么说：我服了周经理了五.目标管理的过程/流程目标管理过程图(PDCA循环)“目标管理”的具体流程部门目标-绩效管理流程六.推进和实施目标管理应注意的问题　　第二章 目标管理的开端--战略规划及年度工作计划的制定一.公司战略规划的制定1.什么是企业愿景2.企业战略规划的意义3.企业规划的方法二.公司年度经营管理计划的制定1.年度营销计划案例：ABC有限公司2002年度营销计划目录2.年度经营管理计划　第三章 年度计划下的目标分解管理一.什么是企业的目标体系1.目标矩阵体系2.目标三角形3.目标分解体系二.各层目标如何制定1.企业目标2.部门目标3.岗位/个人目标三．如何制定合适的目标1.目标的SMART原则2.目标分解的核心3.上级措施就是下级目标4.目标举例说明5.特殊项目目标举例课堂练习：装修房屋制定目标练习四.设定目标的步骤1.正确理解公司目标案例：某医药企业制订的2004年公司的发展目标常见的问题2.制定出符合SMART原则的目标3.检验目标是否与上司的目标一致4.列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法5.列出实现目标所需要的技能和知识6.列出必要的合作对象和外部资源7.确定目标完成的日期五.目标设定中的常见问题1.目的和目标相混淆2.定量目标与定性目标的问题对于定性目标，有两种错误观点3.多重目标的问题4.目标的冲突问题六.目标分解方法及目标协议第一步：主管向下属说明团体和自身的工作目标及行动计划第二步：上级/下属草拟下属的工作目标第三步：主管与下属一起讨论工作目标第四步：明确目标考核标准第五步：确定工作目标协议实例：降低费用6%的目标分解体系图范例表：年度工作目标协议书实例：某公司总经理目标业绩合同书 第四章 对目标行动计划的有效管理一.制定工作目标的行动计划1.过程设计，你做了没有？2.我们常犯的错误3.目标的行动计划4.行动计划的作用5.有效行动计划的关键要素范例：员工季度工作计划表6.制定目标工作单的步骤范例：行动计划－目标工作单练习：目标工作单制定练习范例：部门目标计划汇总一览表 范例：培训专员年度工作业绩目标计划表二.行动计划的有效执行1.你的计划是否符合要求2.执行：用正确的方法做正确的事3.应避免的问题4.影响目标达成的因素5.管理者的作用三.计划执行情况的监控（一）常用过程监控方法（二）目标的检查和反馈范例：目标追踪单 范例：目标执行困难报告单 范例：目标修正单 范例：目标计划评估表现场练习：请结合你自己的工作实际填写一份目标追踪单或目标执行困难报告单（三）目标执行的三种结果四.执行行动计划时的时间管理引子案例：国内B企业总经理的一天小组讨论：此案例反映的问题很多，请您们仅从时间管理的角度谈一谈感想（一）.时间管理对企业领导者的价值1.现代职业经理人的沉重压力2.管理者成功的模型公式现场测试：你管理时间的能力如何？小组讨论：为什么我们时间管理能力差？今后如何改进？（二）.时间管理的原因1.时间计算练习胡适先生的一篇演讲2.时间利用问题15项浪费时间的主要因素3.时间的独特性4.时间管理概念（三）.时间管理的核心1.习惯管理：时间哪里去了？2.价值管理：时间大盗3.团队与个人并重的时间管理（四）.时间管理的原则1.效率与效果2.80/20法则3.工作价值矩阵工作价值矩阵事务分类表工作矩阵结果作一个高效的工作者（五）领导者的时效观案例：银行向你拨款（六）领导者个人的时间管理1.有效时间管理的四个步骤（1）行事月历价值（2）运用待办单的原因2.时间管理的具体实用方法和技巧（七）.有效会议管理开会的艺术有效开会的方法会议八戒 （八） 时间管理案例王经理的每日工作时间计划表结尾案例：国外A企业高层管理者的一天 第五章 目标管理与关键绩效指标体系一.关键绩效指标（KPI）的内涵二.关键绩效指标（KPI）的用途三.关键业绩指标分类效益类，营运类，组织类四.关键业绩指标在目标考核中的应用五．根据关键业绩指标设计工作目标六.平衡计分卡原理应用1.平衡计分卡实施背景2.平衡记分卡—提供一个关键绩效定位的框架3.平衡计分法与KPI的结合图示七．基于平衡计分法的KPI考核体系KPI目标绩效管理的系统框架 第六章.实战案例分析研讨一.引子案例答案引子案例2答案二.实战案例分析研讨案例1:咨询案例分享-某知名高科技公司目标管理成果分享案例2:联想集团电脑公司的目标管理体系总结：目标管理的总结结束语：桑塔纳和奔驰