领导艺术与方法张锡民 教授 13301197802 zxm2@vip.sina.com 引子案例：刘力经理的当官情结困惑1.刘力面临这些问题的原因是什么？2.刘力该如何面对这些问题？3.刘力需要得到什么帮助？ 第一章 理想领导者所需具备的特质引子游戏：齐放竹竿游戏--成功领导者的素质要素如何做一名合格的领导者图示一.领导的构成要素及领导效能1、有效领导的构成要素2、领导效能的支柱模型二.领导权力与领导能力1.领导权力2.领导权力不等于领导能力3.领导能力案例讨论：冯经理做企业领导的故事三.现代企业领导者的总体素质要求1.品德端正2.知识和经验丰富—大树逻辑3.身心健康四.企业领导者对待人才应有的态度1）爱才之心案例2）识才之眼案例3）求才之渴案例4）用才之能案例5）容才之量案例小组讨论：对领导如何对待人才发表几点感想。案例研究：希尔顿的用人之道　　　第二章 领导风格与领导思维方法一.领导风格类型1.集权型2.参与型3.宽容型4.权变型权变理论的意义二.情景领导风格引言：风靡世界的情境领导1.关系行为2.任务行为3.四种领导模式S1—S4案例讨论：刘经理的情景领导三.领导工作的思维方法1.系统论方法：注重结构，注重层次案例：蒋介石的教训总结案例：史玉柱的教训总结案例：张瑞敏—海尔的国际化2.预见论方法：审时度势案例：戴高乐将军的预见案例：孙中山先生的英明3.弹性论方法：利取最大，害取最小现实管理的特性管理弹性分类案例：德隆集团的倒闭4.竞争论方法：提高市场驾驭能力案例：长虹彩电的危机案例：波特评中国企业进军世界500强对手意识和竞争意识竞争对手分析与产业预测案例：珠海格力空调不降价竞争分析中的博弈论案例1：顶牛博弈案例2：智猪博弈案例3：囚徒博弈5.蓝海论方法：提高市场判断能力“红海战略”与“蓝海战略”的比较案例：郭德刚的相声为什么红？案例：三星和索尼产值的巨大落差，三星收购索尼案例分析：“谭木匠”的传说蓝海战略的两项工具案例：美国黄尾葡萄酒品牌的崛起 第三章 通过有效沟通加强领导艺术一.领导者要注意对部下进行有效沟通沟通对于领导者来说更具有三大特殊意义案例：毛泽东善于和群众沟通案例：某经理人内向，不善与部下沟通二.遵从有效沟通的六特性1.双向性沟通游戏：闭眼撕纸2.明确性3.谈行为不谈个性案例：某经理人批评员工4.积极聆听现场测试：聆听的能力聆听的技巧5.善于提问，不要质问游戏：黑板猜字6.善用非语言沟通三.有效沟通与情商案例：钢铁大王查尔斯.施瓦布惩罚工人吸烟案例：《财经时报》记者对张锡民的采访四.应当克服的痼癖与习惯案例：一位著名散文家的精彩描述案例：富兰克林的著名自述五.对待有问题部属的原则—情、理、法三结合六.责备部属的技巧七.如何赢得部属的忠心八.如何处理好员工的抱怨？1.员工抱怨的主要内容2.员工抱怨的特点3.正确处理员工的抱怨1).乐于接受抱怨 2).尽量了解起因，任何抱怨都有原因。3).平等沟通4).处理果断5).就事论事，尊重任何员工的抱怨 第四章 通过有效激励加强领导艺术一.激励机制是企业领导力的关键内容案例：《人力资本》对张锡民的采访启示：激励机制是企业生命力的根本保障二.有效利用激励模型，提高激励技术(一).马斯洛需要层次论模型1.理论明义讲解2.机理分析与管理启示(二)．激励--保健双因素理论1.理论明义讲解2.机理分析与管理启示案例：珠三角某企业(三) 公平理论1.理论明义讲解2.不公平员工的表现3.管理启示(四) 弗鲁姆的期望理论1.理论明义讲解举例说明：某员工买手机2.机理分析与管理启示案例：员工得奖金分析(五) 激励的实用人性内因模型举例说明：某员工经济负担重，想多赚钱，如何激励？小组讨论：三.领导激励部属的注意事项(一).要注意给下属描绘“共同的愿景”案例：石匠砌墙与教堂案例：三个和尚振兴寺庙的故事(二).要注意善用“引导而非控制”的方式案例：某经理内向，谢谢不常说四.员工气质与激励引子：如何激励员工格言员工气质与激励案例：四个男人去看戏案例：红楼梦人物的气质 第五章 通过有效授权加强领导艺术一.为什么要授权？高效地完成企业的工作任务案例：中国某企业总经理的一天员工的能力培养和素质提升案例：韦尔奇的提拔政策授权激励的现实基础二.授权的基本问题1. 授权的几个特征2．授权的收益3．授权的成本 三.授权的原则1．信任2．评价风险3．权责对等4．授权与控制的平衡5．职能的重新定义四.授权的误区1.怀疑下级的能力而不真正授权案例：王经理指派小李打印文件2.将授权等同于放权。五、要注意授权以后的信任案例：不信任是最大的成本 结束语：社会发展需要不断提高领导力