一、财务报表分析与经营诊断 （一）财务分析的方法 1）比率分析 2）趋势分析 3）结构分析 4）综合分析 （二）资产负债表的分析 1）资产负债表的结构 2）主要项目的含义与分析 3）资产负债表的分析方法 （三）损益表的分析 1）损益表的结构 2）主要项目的含义与分析 3）损益表的分析方法 （四）现金流量表的分析 1）现金流量表的结构 2）主要项目的含义与分析 3）现金流量表的分析方法 二、信用管理与信用风险控制 （一）信用管理的理念与信用管理体系 1）信用与商业信用及其发展 2）信用风险的来源及其防范 3）信用管理的目标及职能 4）信用客户的范畴及其控制 5）信用风险模型 6）信用信息的获取和解读 7）信用政策的类型及其调整 8）信用管理体系 （二）客户资信管理 1）内部信息与外部信息 2）客户信息分类 3）客观因素 4）财务因素 5）环境因素 6）新客户应该关注的重点信息 7）老客户应该关注的重点信息 8）个体户应该关注的信息 9）公司客户关注的信息 （三）信用评估 1）LAPP模型 2）SWOT分析模型 3）营运资本模型 4）特征分析模型 三、销售费用管控 （一）预算与费用管控 1）预算管理是面向结果的管理 2）费用控制是面向过程的管理 （二）成本分类 1）固定成本 2）变动成本 （三）销售费用预算的编制 1）预算编制的方法 2）销售费用预算编制技巧 （四）预算执行与预算考核 1）预算执行 2）预算考核