殷俊老师为中国东方航空公司武汉有限责任公司做《企业公共关系与危机管理》培训 " 2008年10月9日，应中国东方航空公司武汉有限责任公司的邀请，中国管理科学研究院社会信用体系建设发展中心专家委员会副主任、国资委职业经理研究中心特聘专家、“职业经理（企业风险管理）资质评价与能力测评项目”教材主编、企业危机管理与风险管理培训网CEO、清华大学能源规划与管理训练中心特聘专家、北大经济管理学院客座专家、上海复旦、交大MBA培训班讲师、企业风险管理与危机管理培训论坛秘书长、企业危机管理与风险管理培训咨询公司总裁、资深危机管理专家，殷俊老师为中国东方航空公司武汉有限责任公司做《企业公共关系与危机管理》培训。 " 课程主要从以下方面入手： 一．引言 1．企业危机事件展示，营造危机氛围 2．当今企业公共关系与危机管理的环境 3．企业家们对危机的看法 二．企业公共关系与危机管理 1．公共关系的基本理念和应用 2．企业公共关系的实务操作 3．危机的定义和类型 4．企业生命周期各阶段的危机 5．危机管理的重要性 6．危机的时期及应对 7．危机的特点　 8．危机公关和处理危机的原则 9．全员危机的五个阶段 10．危机管理的目标 11．危机公关和危机管理中需要考虑的关键点 12．危机管理中需要提升的能力 13．危机公关和危机管理计划的制定 14．危机公关和危机管理中不合适行为 三．企业危机管理的实务操作 公众、客户、媒体、政府等方面公共关系与危机管理的做法及注意事项 四．企业公共关系与危机管理的案例分析 ——企业经营过程中各个方面的案例！