讲 师 简介吴 子 凡（Rick Wu） 企 业 教 练、高 级 管理 顾 问、专 业 培 训 师 M B A、E M B A 现 任： 北合企业管理有限公司首席顾问； 浙江省人力资源管理联谊会首席人力资源管理顾问； 中国企业培训课程研究院首席课程研发顾问； TTT培训认证讲师； 上海交通大学安泰管理学院特邀教授； 浙江大学EMBA课程研修班资深特邀讲师； 《中国民营》杂志社人力资源专栏特邀撰稿人； 6家优秀民营企业总经理专职长年管理顾问； 同时还被多家管理顾问公司聘为高级管理顾问。 经 历 ： 曾任日资（台资管理）咨询管理公司咨询助理、管理顾问、合伙人； 中美合资大型化学电源制造企业（新加坡上市）培训部经理； 大型IT研发/销售公司人力资源总监； 大型制药企业企划部经理、销售副总经理、人力资源总监等职。 已在国家级期刊发表的论文与文章：1. 《平衡记分卡的战略落地与实施》2. 《企业的执行力与管理力》3. 《人力资源经理的伯乐技术》4. 《民营企业人力资源高层管理者素质模型研究》 专 业 领 域：吴老师从事人力资源领域、客户服务与销售管理领域工作已有十六年，先后任职于日资、台资、中美合资、中资的企业，负责过企业人力资源体系的建立，管理制度的规划与统一，对培训工作与训练评估体系，有深入的实务经验。实际执掌过对企业战略规划的完整过程，对企业愿景塑造、企业文化建设以及企业公文写作辅导有成功建置案例。熟悉集团型态企业的人力资源机构布置，对建立分层人力资源体系，与总体绩效考核流程有丰富经验 培 训 经 验：2000年接受台湾培训讲师专业培训认证，已有8年的专业培训经验，是国内第三代的职业讲师，培训的重心集中在HR和教练式领导力两块领域。他了解国际培训方法和中国的实际情况,尤其在金融、通讯、汽车三个行业拥有充足的实战经验，课程的满意度一直保持在85%－97%之间，深受企业的欢迎。 培训 特 点:吴老师在分享过程中全身心地投入，以情境体验全程拷贝、以视频反省找出问题、以互动感悟达成共识、以盲点点评释疑解惑，依靠种种灵活多变的实效手法调动现场气氛,鼓励学员参与到课程中来。同时运用多种培训方法和演练技术，提升课程实用性，让学员“教中学、学中做、做中改”，并以专业的授课态度影响学员，从而实现真正意义上的潜移默化。 主讲 课 程：在十数年的企业与培训工作中，为企业内部与合作伙伴主讲与分享了众多专业课程，积累了丰富的行业经验。目前吴老师主讲课程有（具体见附表）：版权课程系列：[领导力] 共享成功——督导师教练技术实战训练（共三期课程）决策在高层——高层领导力提升创新思维与解决问题之道决胜在中层——职业经理人的执行力修炼[HR管理] 从密西西比河到钱塘江——卓越的中国式人力资源管理通用课程系列：[领导力] MTP——中阶主管管理才能训练 [HR培训] 六脉神剑——培训培训师标准训练[HR招聘] 基于素质模型的结构化面试技巧招募与甄选体系沙盘模拟[HR绩效] BSC与绩效考核指标设计[HR管理] 非人力资源经理的人力资源管理认证课程系列：[HR培训] 凌波微步——优质客户服务内部讲师训练独孤九剑——销售经理内部讲师训练新员工培训内部讲师训练专业课程系列：[HR招聘] 商战人为先系列①——销售人员招聘技术商战人为先系列②——金融行业客户服务人员招聘技术商战人为先系列③——通信行业客户服务人员招聘技术[HR绩效] 烟草流通业目标管理与绩效管理 2007年8月—2008年7月最受客户欢迎与满意度在85%-97%的10门课程：1. 共享成功——督导师教练技术实战训练（共三期课程）2. 六脉神剑——培训培训师标准训练3. 从密西西比河到钱塘江－卓越的中国式人力资源管理4. 非人力资源经理的人力资源管理5. 凌波微步——优质客户服务内部讲师训练6. MTP——中阶主管管理才能训练7. 商战人为先系列8. 基于素质模型的结构化面试技巧9. 内部讲师训练系列10. 决策在高层——高层领导力提升 部 分 培 训 辅 导 实 绩（包 括 但 不 限 于）： 政府/公用事业/社会团体： 浙江金华民主建国会、沈阳电力局、浙江快客客运、建德市农产品协会 通信运营服务商： 浙江电信实业、浙江移动、中国网通、吉林铁通； 汽车制造/销售： 一汽集团、一汽销售、一汽解放卡车、浙江吉利汽车、东南汽车 机电/IT制造业： 青岛海信集团、万向集团、东方通信（摩托罗拉工厂）、日本索尼、博世电动工具、OTIS电梯、台湾宏基电脑、台湾敬鹏电子、台湾鸿海电机、台湾国巨电子、老板电器、西门电机、奥光通信、伟星集团、熊猫移动、润华集团、宁波博润电讯、浙江中财集团 制药行业 浙江康恩贝集团、海南快克制药、海南康力元药业 快速消费品/饮料： 长春卷烟厂、华润啤酒、金龙鱼集团、李子园牛奶 房地产行业： 浙江南都集团、浙江广厦房产、江苏光华集团、杭州新城房产、合肥泰峰房产、盛元房产、五洋建设、华门房产、21世纪房产 金融服务业： 广东发展银行、上海浦发银行、时代投资 餐饮/酒店//服务业： 肯德基、杭州宋城、苏州乐园、中国好乐迪娱乐有限公司、联华华商集团、浙大新宇城市酒店、 教育/法律 浙江大学MBA中心、韦博国际英语、凯麦律师事务所 主 要 咨 询 与 辅 导 方 向：一、战略与流程管理领域：1. 中小型企业的发展战略2. 平衡记分卡规划、设计与实施3. 管理流程梳理与重组 二、人力资源管理领域1. 目标管理体系建设2. 绩效体系设计与管理3. 薪酬体系设计4. 高管人员的约束与提升机制建设5. 培训管理体系建设6. 内部培训师的培养7. 有效的人才招聘与甄选8. 素质模型的建立与使用 三、领导力与思维模式领域1. 中高层管理人员教练技术培养2. 中高层管理人员领导能力提升3. 中高层管理人员职业生涯规划4. 员工团队建设与能力开发体系建设 部 分 咨 询 与 辅 导 实 例：某汽车零部件制造厂商－人力资源管理体系建设咨询案某通信运营服务商－绩效管理体系建设辅导某化学电源制造商－人力资源管理体系建设咨询案某台资PC生产厂商－流程梳理与优化某通信IT机构－绩效管理体系建设咨询案某化学电光源制造厂商－人力资源管理体系优化咨询案某国有客运服务商－人力资源管理体系建设咨询案等…… 学 员 评 价：老吴的课不仅让我知道了呼叫中心客户服务的“前世今生”，而且里面的内容很实在，都是我们在日常工作中会遇到的问题。 -------------（老板电器朱小姐）　 通过这次培训，我对培训师有了更深的理解，其中破冰技巧和有效移位的方法对我以后的工作最有帮助。以后希望有更多的机会参与这样的活动。 -------------（华润雪花啤酒 陈老师）　 我最喜欢这次培训中怎样做好“汉堡牛肉”部分内容。换位思考的问题和沟通对我