一、管理的含义：部门经理应掌握的管理技巧 二、从人的需求动机谈员工的管理激励  人的行为依据是什么  个人目标如何与企业目标相结合 三、部门经理的定位与角色认知  角色认知——进入角色，扮演角色  部门经理的基本管理工作  部门经理要面对的“十大关系”  什么是部门经理真正该做的事 四、部门经理工作场合有效沟通  有效沟通的目的、原则  有效沟通的技巧  有效沟通的注意事项 五、部门经理如何建立和领导高效能团队 六、出色的部门经理应当具备的基本观念  经理必须致力于实现企业的目标  要时刻站在公司的立场上  责任感是部门经理最主要的素质 七、部门经理的时间管理  时间管理的意义  4种影响有效性的因素  时间管理的步骤：如何做好长期计划、中期计划、近期计划 八、授权的艺术  授权的原因  授权的范围  授权的注意事项 九、目标管理  什么是有效管理  目标管理的作用  目标管理的含义  目标管理的基本原则 十、协调的艺术 十一、如何考核属下  绩效考核的基本常识  如何有效地推进绩效考核  绩效考核规程实例分析  绩效考核模拟案例分析