谈做人 　　人和人之间，所谓同流才能——（台下同声：合污！）合污你个头。同流才能交流，交流才能交心，交心才有交情，最后才能达成交易！。 　　人者心之器，人的根本动力也存在于心中。一切惟心造，佛曰“相由心生，心生万法”。 　　成功是留给坚持与反省的人，失败是留给放弃与抱怨的人。（一味的抱怨不能改变结果，只能给失败寻找借口。） 　　（女人抱怨老公婚前婚后对自己的热情不一样时，张教授说女人不必抱怨）你有见过一个钓鱼的人把鱼钓上来之后还喂它吗？（关键在于调整自己的心态） 名词注解：“传统”都是过去的贱男人传下来统治女人的。　　 　　每个人之所以成功或失败，完全取决于他对自己和他人的态度。 　　思想是因，环境是果。思考取决于动机，动机决定行动的方向，行动取决于习惯和礼遇。如果对环境不满意，就要赶快先改变脑中的思想。 　　改变思想，改变说话态度，就能改变生命，让一切都可以变得更好！ 　　世界任何事情都有两种结果：胜或败，好或坏，顺或逆，福或祸……我们经常反诘：命运是天注定？抱怨命运作弄？ 　　面对失败，要经常反省，不要反诘，不要怨天尤人。反省使人进步，反诘可以将失败合理化。 　　人的命运是由以下因素决定的：一命二运三风水四积德五学习。 　　命是运作的结果，你的言行、习惯、交往、学习、做事都会对命产生影响和作用。控制命运的力量：习惯、迷信、情念、权力、业力；改变命运的方法：观念、信仰、结缘、持戒、能力。 　　（看到台下有人在闭目养神）树大有枯枝，人多有一两个白痴。你来听我的课还能睡觉，这儿有家里睡着舒服啊。花钱买票来睡觉，你不白痴谁白痴啊。我告诉你，你想打击我讲课的热情，摧毁我，我告诉你，办不到！ 　　人最重要的是要正视自己，认识自己，演好自己的角色。有些老师告诉你，要激发你的潜力你就能成功，指着你的鼻子说：你一定会成功，你是最棒的，坚持下去你就会成功，你的潜力是无限的！你就成功了吗？你还是你。我们不否认激情，但是不能把它无限放大。比如乌龟和兔子赛跑，乌龟坚持就能胜利了吗？激发潜力就能跑过兔子了吗？你能激发潜力，兔子就不能坚持吗？不用激发潜力也能赢你。乌龟赢了兔子只有两种可能：一种是兔子出现失误，另一种是乌龟用了其他帮助，比如滑板。 　　学习也要讲方法，要看你怎么学，学什么，这些搞不懂，再学习也白费。就像有些留学生，去了德国回来照样缺德，去了英国学会当流莺，去纽西兰毕业当牛郎，这样的人，趁早死了算了。 　　经营靠理念，赚钱靠管理，管理靠制度，制度靠领导。一个企业有没有发展前途，有多高水平，看看领导就知道了。 　　领导一定要认识到：有钱大家赚，工作不会换。员工是利润的创造者，而老板不过是利润的重分配者。领导应该树立一种观念：做事业是为什么呢？是要成就自己，成就事业，成就别人，最后还要会享受成就。 　　一个人失败往往有两个主因：一是没有手腕，没有人脉不会做人；二是没有手段，没有思想不会做事。比如两个孩子，一个在学校里规规距距，埋头读书，学习每次都拿高分，老师也给家长打电话夸孩子真听话，但就是人缘不好，没有几个朋友；一个呢学习不好，一般，但是身前左右总是有一批朋友，人缘好。那么我告诉你，还是后者有出息一些，将来有两个出路：一、走白道，做老板；二、走黑道，做老大。 　　老师常常教我们说：书中自有颜如玉，书中自有黄金屋。可是各位想一下，你有哪位师母长得如花似玉呢？你有哪位老师家有万贯余财呢？往往才高的人会自命清高，面子薄，不屑与俗人为伍，没有人脉，自然难有大成就。 　　篱要立，得靠桩；人要立，得靠帮。一个人能否成功，不在于你认识谁，知道什么，而在于谁认识你，知道你会什么。知道你会什么的人越多，你成功的机会越大。 　　有关系一切好办，没关系一切照办；有关系提前来办，没关系提钱来办。 　　生命中要牢记有五要：一、成长是需要的；二、健康是重要的；三、修德是必要的；四、成功是想要的；五、快乐是我要的。谈企业 2007我们赢在哪里？竞争靠速度，成败靠服务。 　　团队中的分工：老板：带人待人；干部：用人被用； 　　老板是风，员工是草，风吹草动。 　　一流的老板靠人打拼，二流的老板一起打拼，三流的老板自己打拼。你看有些老板做得那叫辛苦，忙忙碌碌，其实我告诉你，忙碌的人一般都是无能的人。会用人的老板做得会轻松得多，出去一两周，回来一看，公司还是照常运做，甚至比你在的时候做的还好。经营是要靠理念的，不是靠力气的。 　　为什么有的企业留不住员工呢？要留住员工，就要满足员工成长的需求，一般的员工都会问自己三个问题：1、我在这里有什么成长的空间？2、我能得到什么样的回报？3、我的前途有什么希望？不能满足这三个需求，员工为什么还要留在你的公司呢？ 　　成功者是靠腿去行动的，失败者是用嘴去辨解的。 　　生意，就是生生不息的创意，智慧和勇气，更是创意成功的两大要素。没有传统的行业，只有传统的经营理念，传统的工作态度，传统的工作方法，传统的处事态度，传统的思考模式。谁能告诉你，现在有哪一个是传统行业？就连内衣，现在的样式和布料也和过去不同，哪还有传统的行业呢？ 　　有些老板总是在抱怨没生意，我告诉你没生意的原因： 　　　　不是没有生意，而是你不知道生意在哪里。 　　　　不是没有生意，而是有生意你也做不到。 　　　　不是没有客人，而是客人都被你剋死了。 　　创造企业的生命力，就要做到：A、创新并掌握消费需求；B、拓展并开发不同市场；C、建立自我品牌知名度；D、坚持理念与卓越领导。 　　机会是什么？机会就是时机来了，会掌握运作的人。人生有三样东西不能重来：说出去的话，溜走的机会，失去的时间。 　　 　　以心迎新。 　　改变思想，改变说话态度，就能改变生命，使一切都可以变的更好。你老是运用同样的工作方法与智慧做事，却想要拥有不同的结果，那是不可能的。要用新方法，新眼光，新思路去做事，可以把每天枯噪的工作变得精彩起来，就能得到不同的结果。 　　现在有一个词叫做“蓝海战略”，什么是蓝海？蓝海是相对于“红海”说的，传统的无差别的竞争只能靠价格，已经走到“血拼”的地步，放眼看去，一片血雨腥风，所以叫“红海”。而“蓝海战略”就是要跳出传统竞争的领域，挑战经营思维，创造需求，摆脱竞争。 　　“蓝海战略”的要点是：与众不同的、前所少见的、贴近现实的、诱发购买的、违反常理的。只要是新过程、新组织、新产品、新点子、新方法、新行动……都可视为是一种“蓝海战略”的思维。 　　蓝海战略的四项行动架构： 　　1、降低。要降低成本、降低抱怨、降低风险、降低失误、降低不良产品……还可以想出很多，关键是要找出企业存在的问题，把需要降低的任何方面找出来。 　　2、消除。找出影响企业发展进步的不良因素，进行消除。不良竞争、不良功能、不良人员、不良管理、不良产品、不良顾客……消除这些因素，才能甩掉包袱，轻装上阵。 　　3、提升。减负是为了提升速度。企业形象、研发能力、服务品质、人员素质、生产技术、产品品质……都在提升之列。 　　4、创造。创造是为了提供新的需求。新产品、新市场、新策略、新文化、新价值、新流程……等等，都是为了服务新需求。 　　这四项行动架构的核心就是新价值曲线，都是围绕新价值曲线来做的。 　　将心比心、以心换心的蓝海服务。 　　竞争靠速度，什么速度？革新的速度；成败靠服务，什么服务？成功的服务。 　　成功从服务开始。领导者为管理者服务，管理者为执行者服务，执行者为消费者服务。你的服务技术、服务流程、服务品质、服务价格、服务创新都能决定成败。 　　对于顾客来说，他要享受到的服务需求包括：关心的服务，有被尊重的感觉；弹性的服务，要能解决问题；要有弥补措施，资讯要透明，要有更多选择的可能。