先分享26日NAC的课程内容： 首先简单地介绍一下NAC。 NAC就是神经链调整术，它的创始人是世界第一成功导师安东尼·罗宾。NAC是世界上最顶尖的心理学和行为科学。它是安东尼·罗宾在自己曾学习NLP（心理学和行为科学）的基础上进一步研修而来的。 一、NAC有六大步骤：诊断——找出着力点——打断惯性——输入新资讯——加强神经链——检查（此六步骤的顺序不可打乱），下面就将这六个步骤进行一个简单的分析。 1、诊断。诊断又分为两个部分： 1．）明确你想要的结果 2．）是什么原因阻止你得到你要的结果 a、限制性的信念； b、错误的交点； c、不良的肢体动作； d、错误的语言； e、价值观矛盾； f、错误的定义；（任何事情没有一定的定义，除非你自己下的定义） g、错误的比喻； h、混合神经链； i、副面神经链。（想法与语言达到一致，潜能将被激发） 2、找出着力点。 找出着力点就是找到现在一定要改变的决心和意愿。 3、打断惯性。 惯性又包括：1）语言的惯性；2）肢体动作的惯性；3）注意力的惯性。 4、输入新资讯。 5、加强神经链。 6、检查。 二、NAC最重要的两点 1、复制理论 复制三件事：复制信念、复制策略、复制肢体动作。 ※ 策略是做事情的方法和顺序。 当课程讲到此时，我们做了一个劈木板的实验，我们当中不是人人都学过抬拳道，而且就算是学抬拳道也不可能在学习的第一天就能劈破木板，但是陈老师要求我们每人必须劈破一块，这主要是训练我们的信念。我们做任何事都不能没有信念，劈木板也一样。 劈木板有两个信念：1）劈木板很简单； 2）只要方法正确，一次就能劈破。 有了以上两个信念，令人不可思议的事情发生了，百合居然也能劈破那1.5cm左右厚的木板。 说到信念，在这里我们来分享四条全世界成功人士的信念： 1．）过去不等于未来； 2．）没有失败只有暂时停止成功；（不要让别人偷走你的梦想） 3．）如果没有得到想要的，即将得到更好的； 4．）假如我不能，我就一定要，假如我一定要，我就一定能。（很多事情看起来很困难，下定决心就很简单） 心理学成功铁律： 1．）你会成为你持续不断重复思考的结果。 2．）思想是原因，环境是结果；培养积极的信念，输入好的想象。 2、如何使自己达到巅峰状态 巅峰的表现来之巅峰的状态。 注意力：1）自己的信念；2）价值观；3）你所问的问题。 下面是一些NAC分享： 1、如何建立正确的神经链 1．）情绪处于巅峰状态； 2．）拥有某个独特刺激物； 3．）持续不断的发生。 2、改变个人历史 个人的历史怎么才能改变？很多人都会问个人历史如何来改变？下面看看陈老师是怎么教我们改变个人历史的，它有六个方面。 1．）建立正面神经链； 2．）加强正面神经链； 3．）带着正面神经链回到过去； 4．）嘲笑自己； 5．）带着正面神经链回到现在； 6．）带着正面想象未来。 所有的改变都在潜意识，当潜意识处于两种状态时最容易改变：1）巅峰状态；2）完全放松（这也是改变潜意识最快的方式）。 潜意识无法分辨真假。 只要不断的想象，并且相信他终究成为事实。 27日我们学习的是说服力，在学习新的知识之前，陈老师不忘为我们补充前一天所学的NAC内容。 1、如何打断惯性：打断惯性有N种方法 当一个人有足够的痛苦时，这个惯性会被自动打断。如何打断一个人痛苦的惯性有三点： 1．）给他足够的痛苦； 2．）做一些出奇不易的事情； 3．）使对方进入模糊状态。 2、信念来之于五个方面： 1．）环境；（和成功人士在一起，看成功人士的书、节目，学习成功人士的课程） 2．）知识； 3．）过去的经验； 4．）偶发事件； 5．）想象力。 ※ 所谓的潜能激发就是改变信念。 ※ 过去的经验不好，叫做“仅供参考”。 ※ 世界上最高明的推销方法：卖的不是产品是状态。 ※ 没有顾客会拒绝你，只是他不够了解；不是我们不知道该如何“下手”，而是不知道别人的需要。 现在我们开始分享说服力的课程内容。 一、说服力的十大步骤，它如同NAC的步骤一样，顺序是不可更改或调换的。 1、做充分的准备； 2、使自己的情绪达到巅峰状态； 3、与顾客建立信赖感； 4、了解顾客的问题、需求和渴望； 5、提出解决方案，并塑造产品的价值； 6、做竞争对手的分析； 7、解除反对意见； 8、成交； 9、要求转介绍； 10、做好顾客服务。 下面将这些步骤一一进行分析： 1、做充分的准备 1．）精神状态的准备；（静坐5分钟） 2．）体能的准备；（说服是一种体能的说服） a、深呼吸（最佳比例为1:4:2，就是说“吸气1秒钟，停4秒钟，然后2秒钟吐气”） b、不要吃太多 c、有氧运动（方式有：散步、游泳、骑自行车等等） d、综合维生素 e、淀粉类、蛋白质分开吃 3．）专业知识的准备； 4．）对顾客了解的准备。 2、使自己的情绪达到巅峰状态 动作创造情绪、信念、价值观。 当自己遇到挫折时，我们要尽量多往好的方面想想，如： 1．）发生这件事情有什么好处 2．）我学到了什么 3．）我现在可以怎么做才能得到我想要的结果 3、与顾客建立信赖感 方法：1）形象（为成功而穿着，为胜利而打扮） 2）有效地倾听 a、坐在顾客的左边 b、保持适度的距离 c、保持适度的眼光的接触 d、别人说话不要打叉 e、不要发出声音 f、记录（表示对顾客的尊重） g、重新确认 4、了解顾客的问题、需求和渴望 1．）推销前先聊聊FORM、NEADS，即： FORM：F—家庭、O—工作、R—休闲、M—经济状态； NEADS：N—现在、E—满足、A—更改、D—决策者、S—解决方案。 2．）了解顾客购买的价值观：顾客不是买产品，顾客买的是价值观，在此要找到顾客的“关键按钮”，也就是顾客的需求点。 3．）了解顾客的购买类型 a、家庭型（比较不喜欢改变） b、模仿型（缺乏自信） c、成功型（与众不同） d、社会认同型（追求智慧、追求社会服务） e、生存型（越便宜越好） f、混合型（c+d型） 5、提出解决方案，并塑造产品的价值 钱是价值的交换：产品价值就是人生价值观 6、做竞争对手的分析 1．）绝对不能批评你的竞争对手，点出竞争对手的优势； 2．）点出自己的优势； 3．）点出竞争对手的弱点。 7、解除反对意见 1．）不要理睬他（顾客说“太贵了”时，假装没听见） 2．）倾听他（有听见，但没听进去） 3．）回应他：太贵了吗？ 4．）认同他，转换他 ※ 不要反驳顾客的意见，一位顾客对一个产品的反对意见最多不会超过6个“预先框视”。 8、成交：成交的关键在成交 1．）测试成交 2．）假设成交 3．）二选一成交法 4．）对比原则成交法（永远从贵的产品开始介绍） 5．）回马枪成交法 9、要求转介绍 1．）要求一位同等级的顾客； 2．）了解新顾客所有的相关资料。（如，姓名、工作、爱好、手机号码） 10、做好顾客服务 1．）售前服务： a．写一张感谢卡； b．寄一些有用的资料。 2．）差异化服务：跟产品无关的服务。 百合的分享到此，如有整理不全之处还请大家多多指点。