课程大纲：

第一讲：目标管理的概要

1．目标的重要性和种类

2．目标管理的思维：以终为始

3．目标管理的流程：WHCE

4．目标设定的原则 (SMART)

5．目标设定的特征

(1) 上下共同参与制定

(2) 下级的目标与上级的一致

(3) 关注结果

(4) 及时的反馈和辅导

(5) 以事先设定的目标评价绩效

6．MBO与PDCA循环

第二讲：目标制定与分解

1． 目标制定的三则

(1) 黄金法则（二八法则）

(2) SMART法则

(3) 承诺法则

2． 目标制定的工具：平衡计分卡

3． 制定出符合SMART原则的目标

(1) 检验目标是否与上司的目标一致

(2) 列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法

(3) 列出实现目标所需要的技能和知识

(4) 列出必要的合作对象和外部资源

(5) 确定目标完成的日期

4．目标分解

5．目标体系图

6． 高层、中层、基层的目标沟通

7． 目标的冲突问题

第二讲：计划制定

1．计划与目标的关系

2．年度经营计划与战略目标的实现

3．制定有效计划的步骤

4．计划的实施与跟进

5．工作计划的表格化、工具化、量化

6．计划工具－推移图表、甘特图、计划管制卡

第三讲：基于业绩提升的目标管理

1．目标管理为龙头的经营模式

2．提高业绩型目标管理

3．提高业绩型目标管理制定目标的步骤

4．如何运用提高业绩型目标管理法

5． 目标管理与组织权责

6．目标管理与流程设计

7．  提高业绩型目标管理的技巧

 第四讲：选择适合本企业的目标管理方式

1．选择目标管理方式的原则

2．企业如何选择目标管理方式

3．企业管理的四类形态

4．目标管理的基本模式

5．选择管理方式时需要考虑的因素

第五讲：如何从目标到计划？

1．上级授权、分权、支持、沟通协调及例外管理

2． 分配工作任务的技巧

3．制订目标的行动计划

4．利用计划检查和考核目标管理的执行

5．执行人自主管理并及时反馈

6．逐级控制、检查及考核

7．以目标追踪卡跟进目标的执行

8．“交办事项”和“重点事项”的跟踪检查办法

9．跟踪检查成果报告

第六讲：评估执行成果

1．按“目标和计划完成程度”来评估

2．计算目标各项目的实际完成程度

3．按“困难度、努力度、完成程度”来评估

4．按“计划阶段、执行阶段、完成阶段”来评估