群英“汇”萃 ——敏捷经验萃取与课程开发工作坊

主讲老师：李泉峰

【课程背景】

企业在长期的发展过程中积累了大量的宝贵经验，

作为组织的智慧沉淀，经验是组织最宝贵的资源之一。

华为曾说：“华为最大的浪费就是经验的浪费”。

如果不对经验进行有效萃取并以某种形式进行固化存储，

经验将随着时间的流逝和员工的流动白白流失和浪费。

为了让过往经验能更好的服务组织未来的发展，

标杆员工经验萃取与课程开发势在必行！

而经验作为一种隐形知识，隐藏在员工的心智和行为当中，

经验萃取存在难发现、难提取、难整理、难应用等问题，

本课程通过大量的表单和模板，最大化降低经验萃取的复杂性，

以价值为视角，任务为抓手，表单为工具，

敏捷高效地带领骨干员工完成经验萃取与课程开发，

帮助企业沉淀有效经验，为经验创造更大价值。

【课程收益】

通过本课程的讲授与训练，能够实现以下收益：

营造学习氛围：学员认同经验萃取及课程开发的价值，乐于分享自我经验；

掌握萃取技术：学员能够应用各类工具、模板敏捷高效地进行经验萃取与课程开发；

打造萃取队伍：为企业打造一批能够应用经验萃取与课程开发技术的骨干员工；

沉淀优秀案例：每人开发一个主题课程，帮助企业丰富课程资源，实现经验的高价值利用；

助力组织发展：提升学员的思考力和学习力，促进学员绩效提升及职业发展；推动组织经验沉淀和人才发展，打造高效学习型组织。

【学习对象】

企业专/兼职内部培训师、业务专家、各层级管理者等

【学习时长】

2天，每天标准课时6小时

【课程大纲】

萃取篇：基于最佳实践的经验萃取

视频导入：好枪手与好老师      

1. 选择萃取主题

1.1 明确业务目标

1.1.1 描述岗位总体目标

1.1.2 量化岗位业务指标

1.2 紧盯关键任务

1.2.1 岗位任务分析

1.2.2 任务价值评估

1.3 聚焦业务场景

1.3.1 明确实施对象

1.3.2 分析作业渠道

1.3.3 描述具体活动

1.4 评估主题价值

1.4.1 自身条件优势

1.4.2 岗位任务关键

1.4.3 持续应用价值

实操：使用《经验萃取选题表》分析萃取主题

实操：在《课程设计与开发表中》填写课程主题、培训对象、培训时长

2. 最佳实践萃取

2.1 回顾最佳实践

2.1.1 Situation：背景

2.1.2 Target：目标

2.1.3 Action：行动

2.1.4 Result：结果

实操：使用《STAR最佳实践梳理表》回顾事件过程

2.2 梳理成功路径

2.2.1 定心锚：思考事件原则

2.2.2 理结构：选择事件结构

（1）流程式

（2）要素式

2.3 深挖潜在价值

2.3.1 节外生枝：深挖隐性经验

2.3.2 明察秋毫：识别实践障碍

2.4 优化输出内容

2.4.1 搭配经验工具

2.4.2 设计知识模型

实操：在《课程设计与开发表中》填完成一、二、三级大纲

实操：在《课程设计与开发表中》填完成“成功关键”“障碍陷阱”部分

开发篇：敏捷型课程设计与开发

1. 学习目标设计

1.1 学习目标的定义

1.2 布鲁姆教学目标分类

1.3 格兰德目标设计公式

实操：在《课程设计与开发表》中设计课程学习目标

2. 课程结构设计

2.1 课程纵向结构

2.1.1 总：课程介绍

2.1.2 分：课程单元

2.1.3 总：课程回顾

2.2 课程横向结构

2.2.1 要素式

2.2.2 时间式

2.2.3 3W式

3. 课程导入设计

3.1课程导入的四大作用

3.2常用的五种课程导入

3.2.1视频导入法

3.2.2故事案例法

3.2.3情境体验法

3.2.4数据导入法

3.2.5游戏导入法

实操：在《设计开发百宝箱》中选择并设计课程导入

4. 课程练习设计

4.1 知识类内容练习方式

4.1.1 疾速抢答

4.1.2 小组智慧树

4.1.3 大脑车轮战

4.1.4 画流程图

4.1.5 邻座互学

4.2 技能类内容练习方式

4.2.1 实操练习

4.2.2 角色扮演

4.2.3 案例分析

4.3 心态类内容练习方式

4.3.1 案例分享

4.3.2 小型演讲

4.3.3 小组辩论

实操：在《设计开发百宝箱》中选择并设计单元练习方式

5. 课程总结设计

5.1理性总结的作用

5.1.1回顾内容

5.1.2形成整体

5.1.3引出问题

5.2 理性总结的方式

5.2.1 图示法

5.2.2 口诀法

5.2.3 表格法

5.2.4 导图法

实操：在《设计开发百宝箱》中选择并设计课程理性总结

6. 课程升华设计

6.1感性升华的意义

6.1.1峰终定律

6.1.2印象管理

6.2感性升华的方式

6.2.1名人名言

6.2.2提炼金句

6.2.3故事映照

6.2.4美好祝愿

6.2.5呼吁行动

实操：在《设计开发百宝箱》中选择并设计课程感性升华

工具篇：模板式培训PPT制作

1. 道 — 培训型PPT设计的原则

1.1 利于表达

1.2 结构完整

1.3 协调统一

2. 法 — 培训型PPT制作的方法

2.1 使用模板

2.2 选择版式

2.3 编辑内容

2.4 页面优化

实操：将《课程设计与开发表》的内容导入PPT模板中

3. 术 — 培训型PPT美化的技巧

3.1 文字的选择

3.2 图片的应用

3.3 色彩的搭配

3.4 动画的设计

实操：完成培训型PPT设计

呈现篇：内训师魅力授课技巧

1. 授课前的紧张管理

1.1 紧张情绪的本质

1.1.1 紧张情绪脑科学认知

1.1.2 紧张情绪的正面理解

1.2 课堂压力的管理

1.2.1 动：动能释放

1.2.2 物：巧用物品

1.2.3 园：学员链接

练习：胸腹联合式呼吸训练、能量释放训练

2. 授课的凤头豹尾

2.1 自信开场

2.1.1高状态登场

2.2.2 抓学员注意

2.3.3 三链接开场

2.2 完满收官

2.2.1 峰终定律的收官设计

2.2.2 圆满收官的三个流程

练习：开场收官六步法训练

3. 讲台的多维呈现

3.1 身姿立信：培训授课站姿训练

3.2 明眸传情：培训授课眼神训练

3.3 巧手达意：培训授课手势训练

练习：教学肢体现场训练

工具：附带表格

1. 《经验萃取选题表》

2. 《STAR最佳实践梳理表》

3. 《课程设计与开发表》

4. 《设计开发百宝箱》

5. 《定制化培训型PPT模板》