【课程信息】

学员对象: 公司高层、各部门负责人、中基层干部、后备干部、人事部主管专员等管理人员

课程时间: 1天半（可根据企业实际和和需求，精简授课内容，缩短授课时间至1天）

授课方式: 案例分析＋录像观赏＋实战演练＋提问互动＋分组讨论＋总结点评

授课特色: 钟老师独创“顾问式培训”+学员自带问题案例+现场辅导实训＋学员分组PK＋现场答疑解惑。

课前准备：钟老师提前到企业调研，沟通需求与培训方案，收集学员问卷和企业案例，确定学员管理规则。

【课程大纲】

一、学员破冰与钟老师分享感受

1、学员破冰游戏与分组竞赛

2、钟老师分享：课前与部分学员沟通要点，对受训企业调研的观感。

3、学员分享与老师点评：部分学员的团队管理困惑，受训企业优秀干部的团队管理案例。

4、老师分享自己管理员工的感受，让学员认识本次培训的作用。

5、受训企业高层分享：本企业团队管理存在问题，以及对本次培训期望。

6、老师介绍本课程内容与授课方式的特色，增加学员对本次课程的兴趣。

二、团队管理的困惑与价值

1、团队构成的五个要素

l 看图片与学员分享：团队与群体区别在哪里？

l 看视频总结：团队与群体六个区别。

l 团队构成的五个要素（图片）。

2、优秀团队的六个特质

l 学员看视频：国民党与中共军队的区别（《亮剑》）

l 分享：我的团队管理有哪些困惑？

l 讲解阿里巴巴与真功夫的团队案例。

l 看大雁视频总结：优秀团队六个特质。

3、优秀团队给企业与员工带来的价值。

4、企业三种团队产生不同的能量与业绩：普通团队、优秀团队、卓越团队。

5、学员实训：写出自己团队优点不足。

三、团队分工与管理要点

1、看龟兔赛跑视频，学员分享：团队成长要经历哪些磨合环节？

2、老师总结：团队成长心路历程。

3、老师讲解：团队成长的五个阶段及其特点。

4、团队的角色与作用

l 学员看视频分享1：团队需要哪些角色？

l 学员分享2：每个角色有何作用？

l 团队六个角色作用与责任分工表。

5、团队管理三种思维。

6、学员看视频（团队成员推车）分享：团队管理要抓住哪几点？

老师总结：团队管理五个要点。

7、管理者带好团队要掌握四种技能：

8、学员实训：写出你的团队角色与责任分工表

四、人员选用与目标计划

1、人员选用的三个原则

l 学员看视频思考：西游记团队的角色与各人能力特性。

l 分组讨论分享与老师点评。

l 团队成员选用的三个原则。

l 团队成员选用方法：角色、个性、能力。

2、两个老板用人的故事。

3、老师辅导和讲解受训学员选用员工的实际案例。

4、老师提问学员分享：人员到位团队绩效就好吗？

老师总结：团队工作效率低的三个原因。

5、看图总结：制定目标SMART原则。

6、个人跑步案例讨论：制定目标的三个要领。

7、制定团队行动计划四个要领。

8、制定计划的两个工具：甘特图与行动计划表。

9、学员实训：各小组选择一个工作项目，应用其中一个工具，编制行动计划。派代表上台分享。

五、团队沟通与激励方法

1、学员：团队沟通痛点。

2、看视频（《亮剑》赵刚与李云龙喝酒沟通）分享感受。

老师总结：团队管理要处理的三种人际关系（上司、下属、相关部门）。

3、管理者处理好团队内部人际关系的四个要点。

4、团队高效沟通的四个技巧。

5、管理者与上司相处的三种方法。

6、团队如何获得相关部门支持？

7、高效团队会议的四个步骤。

8、如何建立团队培训与分享机制？

9、管理者激励下属的四种方法。

10、老师与学员现场答疑，领导总结。

六、老师答疑与培训总结

1、学员提出疑问，钟老师现场解答。

2、学员代表分享本次课程培训收获与感受。

3、钟老师课程总结与课后实训作业安排。

4、受训企业领导讲话。

5、人事部安排学员课后工作。