《时间管理》的课程大纲
编写：史建芝
一、 认识时间管理
二、 了解时间管理的现状
三、 时间管理的陷阱
四、 如何跨越时间管理的陷阱
五、 时间管理的工具
六、 时间管理的进一步提升
《课程时间表》
时间表制定原则：
1、 每天的学习重点最多不超过5个，以3个为最佳。
2、 上午学员精力充沛，可安排理论知识的学习；下午学员精神难以集中，要多安排休息和活动；
3、 以从早上9：00学到下午5：00为例，每天至少要预留一个小时的休息时间，其中包括1个小时的午饭，3次15分钟的休息；
4、 每天最好留出半小时的时间来答疑或处理突发问题。
《时间管理》课程时间表
序号环节内容时间分钟1开场白和课程的导入开场白
课程的导入9：00—9：15152认识时间管理时间的特性
时间可否管理
如何管理时间
（课间休息）9：15—10—3060+153了解时间管理的现状叶雷的时间管理
评估你的一天10：30—11：00304时间管理的陷阱猪八戒踩西瓜
不好意思拒绝别人
拖延
不速之客
会议病
文件满桌病
事必躬亲
（中午休息）11：00—12：00605如何跨越时间陷阱明确目标
去除不必要和不合适的事务
制定你的计划
（课间休息）
踢除行动障碍
及时行动13：00—15：3075+15+506时间管理的工具时间管理的工具
使用时间管理工具的四把钥匙
（课间休息）15：20—16：0025+157时间管理的进一步提升时间管理学的四代理论
以人为本的第四代时间管理学16：00—16：50508总结学员提问
本课程回顾与总结16：50—17：0010《时间管理》讲师手册
主讲：史建芝
环节一：开场白和课程的导入
时间：15分钟
目的：帮助学员明确本课程的主要内容以及课程中的纪律问题。
授课方式；
讲解：
今天的课程主要讲的是下面三个方面的内容；时间管理的概念、时间管理的技巧和如何提高自己的时间管理的方法。
在上课之前，先讲一下课堂纪律：
1、 手机置于振动档；
2、 课堂上不听电话
3、 不要在课堂内走动；
4、 遵守上课时间，不迟到
广东人吃饭时有一个例盘，那么我们今天上课违反纪律也有一个处罚的例盘：男士是做20个俯卧撑；女士则是表演一个节目，如唱歌、跳舞之类的。
分组练习：学员分组，各组设计组名及八字口号，并推选组长，最先完成加一颗星。
讲师总结：
其实，培训课中的内容，一般来说有些是已有的，有些是你在生活中还没有能够总结出来的，成人培训和学校教育的差别很大，其中之一就是成人培训的结果和学员的投入程度的关系很密切。一个班可能只有30个人，也可能有300人，但一堂课下来，有人收获很大，有人收获少，这就看出学习能力的区别来了，几年后，两人之间的差距就会很明显，处处比别人学得快的人在工作中、在社会上的竞争力就大得多。
下面谈谈组长在代表本小组当众发言的时候，需要注意的三个方面：
1、 身体语言；应面向听众，而不要总是侧身看着白板上的内容；
2、 面部表情；应友好、自然，最好面带微笑；
3、 言语内容：开始时应自我介绍，结束时要礼貌地致谢；
一、 认识时间管理
环节二；认识时间管理
时间：60分钟
目的：帮助学员明确本课程的主要内容——时间管理。说明什么是时间管理以及为什么要进行时间管理。
一百年前，
你不是我
我不是你
一百年后
没有你
也没有我
授课方式：讲解
这是王菲的歌曲《蝴蝶》里面的一句歌词，讲的就是有关时间的概念。人的生命和自然界甚至和草木比较起来是短暂的、转瞬即逝的，一百年前没有你我，一百年后也没有你我，在时间长何中，人的生命是有限的，所以应该好好地把握和珍惜每一分每一秒，让人生过得更有意义！
1、 时间的特性
供给毫无弹性 （60×60×24＝86400）
无法蓄积
无法替代
无法失而复得
授课方式；讲解
时间的特性就是不管你多有钱或有权，每天只有24个小时，不会多1个小时，也不会少1个小时。从此刻起，以前过去的时间就不会再有了，浪费就浪费掉了，再不会失而复得了，所谓“寸金难买寸光阴”说的就是这个道理。
有的人一到考试的时候就发现有很多书没有看，但其实从一开始就知道要考试，却不复习，直到最后一天临时抱佛脚。这样好不好？当然不好。这就是没有很好地利用和安排时间。
2、 时间可否管理
我们无法管住它，不让它流逝。“子在川上曰：逝者如斯夫！”
但我们可以管理时间的用法，有选择的运用我们的时间。
授课方式：讲解
“子在川上曰：逝者如斯夫！”
这句话讲的就是，孔子有一天站在黄河边，感悟到时间就像滔滔的江水一样一去不复返，失去就不再回来。时间的流逝是管不住的，但是我们可以管理时间的用法，对过去你不能够改变什么，但未来是由你今天的行动所构成的，所以我们可以通过管理好时间来规划和掌握自己的未来。
3、 如何管理时间
最根本的要素是“事件”
“时间管理”就是一种“事件管理”
授课方式：提问
在你的概念中，时间是什么？
学员回答并总结：
时间就是事件的管理过程
讲解：时间管理就是“事件管理”管理好了每天发生的事情，就是管理好了时间。
如果你不去控制生活中的事件，你将被这些事件所控制。
不能控制
完全控制
授课方式：讲解
我们通常提到的时间都很抽象，而如果把时间看成一系列的事件的活，还是有规律可循的。
生活中存在着这样一个定律：“如果你不去控制生活中的事件，你就会被这些事件所控制。”说到生活中可控制和不可控制的事情，就会使人联想到“律”字，这就涉及到了“自律”和“他律”。大家是欢迎还是排斥？
但是在现实生活中，总要遇上“律”的，如果你不“自律”的话，就会被“他律”，如果你不设定你人生的重要目标，不会妥善安排自己要做的事情，那么，就会随时随地被一些紧急而不重要的事情牵着鼻子走，就会随时随地去处理别人要你做事情。这样，你每天都会面对巨大的压力，身心焦虑而出不了什么成绩。
小组讨论：
什么事是“不能控制”的？
什么事是“完全控制”的？
授课方式：分组讨论
完全能控制的事和完全不能控制的事各有哪些？
提示：
请各小组进行讨论，并将讨论结果写在白纸上，然后请各小组派代表上台发言。另外提醒大家。如果前面小组代表发言已经提及，后面发言的小组代表就不必要重复，以节省时间。
（下面提供参考答案）完全能控制的事情完全不能控制的事情穿衣打份
时间安排
个人心态
生活习惯
个人计划和预算
。。。。。。。。出生和终老
天灾人祸等意外
客观规律
日出日落等自然规律
社会环境
政治环境
。。。。。。。导师总结：
按照传统的想法，生老病死是人所不能控制的，但随着医学的发达和自我保健意识的提高，许多以前的大病或绝症已经能够治愈，而且通过适当的锻炼也可以减少得病的几率，至少“病”和“死”都是人可以影响的控制的。
另外，很多人都认为自己的想法和情感是自己可以完全控制的，其实不然，人的想法实际上是受到身边的人，特别是父母以及社会和传统的文化的影响的，比如说，东西方的人由于地缘的不同，对事情的想法和行为方式就有很大的区别。而自己的情感呢，情到深处也许就会身不由己了。
还有，大家认为领导的意志和决定是完全无法控制的，但实际上，我们还是有一定的方式去左右自己上司的想法以至决定。有一本畅销书《MANAGE YOU BOSS》就是教你如何去“管理”你的老板的，所以，老板的思想都能够部分地控制，那么，身边的人思想更是可以进行不同程度影响的了。
条件的影响
有些事情我们能控制，但我们认为我们不能。
有些事情我们不能控制，但我们认为我们能。
适当的控制事情可以提高较高的生产力并获得内心平静。
授课方式；讲解
这一类事情有哪些呢？如领导的意图、生病是我们可以通过一定的方式来影响的，并非我们完全不能影响的，而像感情，我们会认为自己可以控制自己的情绪和心态，但实际上，到一定程度上，我们未必可以控制住自己的情感。
虽然事情有可控和不可控之分，但是把我们对事情控制的范围扩大，对提高生产力，平衡你的生活是很有好处的。
（课间休息15分钟）
二、 了解时间管理的现状
环节三：了解时间管理的现状
时间：30分钟
目的：简述时间管理的现状和主要内容。
美国著名时间管理专家尤金。葛里斯曼曾对数百人提出过：“要是你今天就去世，你最后悔的是什么？”
授课方式：讲解
人这一辈子怎样活才能不后悔？
不是只是工作或只是生活就能使人活得毫无遗憾，只有找到工作和生活的平衡点，设立正确的人生目标，并且一步步按规划去执行，才能过得圆满、充实。
提问：
如果你今天就去世，你最后悔的是什么？
总结：
很少人在回答这个问题时，答案是没有。这就说明了，我们或多或少是有想做而没做的事情。比如说，去向往已久的风景名胜尽情玩一趟，向自己心仪已久的异性表白，享受一顿美味等都可能是我们直想做而未做的事情。
有人曾经说过，人们一般都不是为了做过什么而后悔，而是为没有做过什么而懊悔不已。
那么，为了不让各位有机会后悔，就请珍惜时间和手边的机会，现在就去做对你来说重要的事情。
你的答案？
我后悔没多读点书。
没有好好的约束自己。
没有多尝试新事物。
没有花更多的时间与家人相处。
授课方式：讲解
大部分的后悔都是因为“没有在有限的时间里做应该做的事情。”幻灯片上有几个这样的例子，想一想你的生活中是不是也有类似的情况发生？你是不是也感到后悔？那么，现在就看看能够做些什么。
下面讲一个故事，也许这个故事能够给你们带来一些启发。
故事分享
有一个单亲妈妈，独自抚养一个10岁大的男孩。她辛苦地工作，以为只有赚多点钱，给儿子和自己提供丰足的物质生活才行。上了时间管理的课程之后，这位母亲感觉到，工作不是她唯一的生活，一味赚钱并不能带给自己和家人以快乐和幸福。
上完时间管理课程之后，真的按照课上的内容去做了，我开始追求生活和工作之间的平衡——工作上有成就，生活上快乐和健康。
我儿子上个星期因为车祸而去世。作为母亲，我非常悲痛，您应该可以理解我的这种难过的心情。但是伤心的同时，我却没有遗憾和后悔。
因为，这三个月来，我刻意花了很多的时间和我的儿子在一起，关心他，照顾他，陪他玩耍，度过了很多快乐的时光。这段时间，我和儿子之间的交流，甚至都超过了以前的10年时间。要是在三个月以前，发生这件不幸的事情，我一定倍感悲伤，无以自拔。但是现在，有了这最后的美好回忆，有了这段时间为了亲子关系而做的种种努力，在悲伤中，我感到宽慰和满足。
谢谢您，教会了我如何管理时间，平衡工作与家庭生活，让我的孩子在最后的时光拥有了真正的快乐，让我的人生在经历这一重大变故的时候仍然可以平静、坚强地生活。
导师总结：时间是有限的，变化是常有的。如果不在有限的时间里完成应该的事情，那就会给人带来遗憾和后悔，甚至是无法弥补的遗憾。幸好，上面的故事中的妈妈就是因为了解了时间管理的精髓，及时给予儿子关爱，而在意外失去他的时候，没有因为之前母子关系淡漠而造成终身的遗憾。
你是如何管理自己的时间的？
授课方式：讲解
下面请各位想想自己有没有很好地管理好自己的时间？
思考一下在管理自己的时间方面做得好和做得不好的地方。
小组讨论：
小叶的时间管理出了什么问题？现象问题 授课方式：讲解
下面有一个关于如何管理时间的案例，大家看看案例中的主人公有没有很好地安排和利用自己的时间？
各小组讨论并填写上面的这个表格。
案例分析
叶雷担任销售部主管3年了，由于公司的销售目标压力很大，小叶的工作非常繁忙。
早上起床来不及吃早点，就直奔公司，刚进办公室，经理来找他，告诉他下个月经理要出差，有一个重要的会议，让小叶代为出席发言，走出经理办公室，小叶非常高兴，他知道这是一次在上级面前展现自我的好机会。“还有一个月的时间，我一定要好好准备一下。”
之后，小叶每天还是非常繁忙，早上，没有时间送女儿上学，晚上还经常陪客户吃饭到深夜，出差、应酬不断，朋友聚会也不好推辞。
直到有一天，小叶突然意识到明天就要开会了，心里不免着急。不过毕竟还有一天时间，明天一定什么也不管了，全心全意准备会议资料。
第二天一大早，女儿突然发烧，小叶心中非常焦急。但是，分身无术，只好带着歉意让太太送女儿去医院，自己来上班。刚到公司心情还没平静下来，总经理秘书来找他，说总经理找他谈话，他怀着忐忑不安的心情去见总经理。原来，总经理接到了一封顾客投诉信，让他马上调查清楚，下午答复。他当然不敢怠慢。于是花了一个上午的时间终于把事情处理好。当他正想一边吃便当，一边构思发言稿，突然，他的一个客户，也是他的好朋友出现在门口，说是顺便路过，想一起吃饭。小叶当然无法拒绝对方的美意。于是，心不在焉地吃了午饭，回到办公室已经快下午2点了。看到桌上有几份紧急文件，就想先处理完，认为这并不会花太多时间。他在处理文件的过程，有几个电话打进来，又有两个下属找他谈话，处理好这一切之后已经快6点了。这时，小叶心中着实惦记女儿，实在不想再加班了，于是下班回家。路上正好是交通高峰，塞车很厉害，到家已经快7点了。小叶想吃了饭再写，吃完饭，洗完澡，已经是8点了，刚巧电视转播四年一次的世界杯足球赛，小叶最喜欢了，虽有些不安，但还是忍不住坐下来，安慰自己说；“看一会儿，松驰一下，做事会事办功倍。”球赛转播完毕，小叶已经在沙发上睡着了。
第二天早上4点钟，小叶设置的闹钟响了，5点钟，小叶终于爬起来，想写发言稿，但是头晕眼花，一点思路都没有。最后，终于写了个开头，但是，由于资料不全，没办法写下去了，小叶提前回到办公室，匆匆忙忙写了个大概，就只好去开会了，会上的效果可想而知。
（下面提供参考答案）
现象问题不吃早餐生活不规律还有一个月，还有一天工作没有计划性女儿生病没空送去医院工作和生活之间没有安排好亲自处理顾客投诉信的事件不会授权，事必躬亲朋友聚会不推辞做事没有原则，分不清轻重缓急塞车等了一个小时不善于利用时间为看世界杯面耽误写发言稿缺乏自律。。。。。。。。。。。。。导师总结：
当机会在面前时，叶雷不是没有时间，而是在分配时间上出了问题。
他有没有做计划？他在一个月前就想还有一个月，可以做会议发言稿的准备；他在前一天就想还有一天，这一天什么都不干，就写会议发言稿。
但是，他的计划的可执行性强不强？一点都不强，一个月在繁忙的日常工作中，眨眼就过去了，而最后的一天，又被各种突发事件打断，而他自己又不善于推辞或分派一些事情，所以一整天弄得疲于奔命，没有按计划好好地准备那份重要的发言稿，丧失了一个极好的表现自己的机会。
所以，有一个详细的、可执行的计划，还要坚定地排除一切困难，按计划去执行，这样才能够取得人生的成功。
感想：
上述现象是否似曾相识？
上述情况是否经常发生在你的身上？
授课方式：讲解
小叶是否是一个好人？是啊！他把时间大部分都投入到工作中，甚至牺牲了自己的个人生活，丝毫没有偷懒，可以说是一个好人。
小叶是否是一个好员工？那就算不上了，他把重要的事情都没有办好，领导给的机会也没能很好的地抓住。
那么，小叶是否是一好丈夫、好父亲呢？
显然也不是，因为忙于工作，小叶没有多少时间陪家人，连女儿生病都没办法送去医院，长此以往，必然会造成家庭关系疏远，严重的可能会导致破裂。
问题不是没有时间，而是在支配和使用时间上出了问题。
授课方式：讲解
确实，很多情况下我们没做成事情或没有把事情做好，不是因为没有足够的时间去做，而是因为没有合理地安排好时间，没有分配适当的时间去完成重要的事情。
评估你的一天
做时间日志；将你的时间以30分钟为单位进行分割；做2—3个星期的记录。
观察：你用在有用和没有的用的事情上的时间各是多少？
授课方式：讲解
千万不要尝试以一天为单位来计量你的时间，这就意味着你不清楚具体一件事所要花费的时间。和其他的东西一样，讲师的标准越粗糙和模糊，就越难以衡量和控制。时间也一样，你越是精确地衡量它、使用它，就越能发挥出它的最大效用。
如果你能够把自己的工作时间详细地记录下来，就会非常方便你去管理自己的时间了，下面介绍一件我亲身经历的事情。
故事分享
一个外企的销售部的经理，由于工作需要，从销售部调往市场部担任经理。
这位新上任的市场经理有一个习惯，就是刚到每一个部门的时候，总是先不动声色的观察几天时间。三天之后，他发现，他的部门秘书9点来上班，看E—MAIL,甚至能一看看到11点。于是经理询问她看了些什么呢？秘书说，加紧的部门的通知，总部的E—MAIL，如果朋友发的些测试题的话，她就会做这些题目，甚至会很热心和勤快地转发这些信件给其他朋友。
这位新任的市场经理当时就对她说：“以后你把每天的工作，以20分钟为单位报上来，我来跟进。”对于其他的一些部门员工，他也如法炮制。后来，包括市场部经理在内，整个部门的工作态度和办事效率都有了很大的提高。
导师点评：
如果，每天上午都把10分钟、20分钟甚至更多的时间浪费在一些不相关的事情上，那么，早上的重要事情就不得不被移到下午来完成了，而下午由于吃完饭会比较困，二来下午也有另外的事情要处理，那么就会造成工作的积压和拖延。
我发现每天不必要的浪费占工作时间的1/5，这些是很可能惜的，只有有效地把时间给衡量、管理起来，你才不至于总是原地转圈，在工作中没有进步和成长。
三、 时间管理的陷阱
环节四：时间管理的陷阱
时间：30分钟
目的：讲述时间管理的一些具体方法和技巧，同时指出应避免的一些误区以及解决办法。
时间管理的陷阱
1、 猪八戒踩西瓜：滑到哪里是哪里
2、 不好意思拒绝别人
3、 反正时间还早：拖延
4、 不速之客
5、 会议病
6、 文件满桌病
7、 事必躬亲
环节四；时间管理的陷阱
时间：30分钟
目的；讲述时间管理的一些具体方法和技巧，同时指出应避免的一些误区以及解决办法。
1、 猪八戒踩西瓜：滑到哪里是哪里
没时间做计划
工作是程序化和工作化，根本没必要做计划
计划常常被打断
不喜欢被计划束缚
“船到桥头自然直”
授课方式：讲解
这些人有些什么想法呢？就是任由事件控制自己，不做任何计划，这些人是没有办法增什的，他们没有计划性，老是在原地打转。
一般，工作有两种目的：一种是谋求生存，一种是谋求发展，谋求生存就是，你是为了保障自己的物质所需而工作的，当你离开了目前的这份工作，就难以再找到同样好待遇的工作了；而为求发展而工作，你会在工作中不断锻炼自己，提高能力，那么凭着自己，你随时都可以找到另外的合适的工作，一点也不担心被炒。这就是二者的区别所在。
一个人如果总是抱着放任自流的心态去上班“无惊无险，又到五点”。整天没有计划意识，不规划自己的人生，就会沦为前一种人，只是为了生存而工作。大而这样的生活，一来保障并不大，二来人生也不会活得精彩。
2、 不好意思拒绝别人
接受请托比拒绝更容易
拒绝请托会触怒请托人，从而导致请托人报复
我想做一个广受爱戴的人
我不懂得如何拒绝
授课方式；讲解
不好意思说；“NO”是中国人乃至东方人的一个普遍习惯。因为大家都不愿得罪别人，会认为和接受、答应相比，拒绝是一种不礼貌的行为，但实际上，你勉强答应你难以办到的事情，结果没办成或办得不好，不但耽误了别人的事情，自己的时间也损失掉了。
做过沟通风格测试的学员都知道，人大致分为四种类型：老虎型、猫头鹰型、猴子型和海豚型，其中海豚型的人最注重人际关系的融洽，宁愿付出一切代价来换取人们之间的友好。这一类的人最容易因为不好意思拒绝别人而帮这个、帮那个，甚至放下自己手头该做的事四处救急，最终导致没有时间做自己的重要的事情，时间管理得一团糟。追求人际关系的和谐是海豚型的价值取向，就算为此花费了大量的时间，耽误其他事情，他们或许并不介意，甚至觉得做得很对、很值得呢！
3、 反正时间还早：拖延
帕金森定律
工作会自动地膨胀占满所有可用的时间
时间管理陷阱隐含着你可以为一项工作安排过多的时间，如果你给自己安排了充裕的时间从事一项活动，你会放慢你的节奏以使用掉所有分配的时间
授课方式；讲解
比如，你的上司给你两个小时去完成一项任务。你却由于拖延的习惯没有在规定的时间内交上去，这样的拖延会造成什么后果呢？一业，很明显，上司会对你的能力表示怀疑，他不知道你是拖来拖去才把事情给做完的，以为你花了大量的时间才搞得定，这是对你的一个不好和不公正的认可。二来，拖延往往会造成悔恨的心态。而人对自己产生埋怨、怪责之后，当然心态不健康，对自己不满意、不信任。
另外，时间管理不是死的，关键是你要对大目标有个明晰的认识。“人无远虑，必有近忧”对远景充满信心的认识和向往，会让你不会松懈，也不会拖延时间。
4、 不速之客
没有预约的客人，无端的申诉，往往会使你难以专心致志的工作。
授课方式：讲解
想一想，你的生活和工作中有没有不速之客？如果有的话，他们给你造成了哪些困扰？你又是怎样面对的呢？
在后面我们将给出一些应付的方法和策略。
5、 会议病
基于合群的愿望而聚会倾谈
为符合传统
为推卸责任
没有勇气，逃避指出别的员工的错误
无效的会议不断重复
授课方式；讲解
会议病是一种常见的浪费时间的杀手。
如果你的工作中还普遍存在这一现象，是出自于上述的哪些原因？
如果你自豪的说，会议病与我无关，那么，你以及你的部门、公司是如何有效杜绝这一现象的呢？
6、 文件满桌病
安全感
犹豫的个性
半途而废的工作习惯
个人的喜好
授课方式；讲解
文件满桌的毛病一般是基于犹豫不决的个性。
看过的报纸、杂志，做了一半的企划书，老板则吩咐起草的文件，明天要讨论的工程计划草案，航空公司发过来的优惠广告函件，以及下周要开的会议通知。。。。。每个都很重要，每件都可能随时用得着，所以都不能丢，但是，一时半会也处理不了，我还得再想一想，就放在那儿吧，我待会就处理。于是，办公桌上就堆得跟得小山似的那么高，有用的没用的，重要的不重要的，做完的没做完的都混杂在一块。到时候，很难找到真正需要的东西了。
这种犹豫的个性便在工作台上表现了出来。同时，还有的人喜欢桌子乱糟糟的，或是工作做一半，又去做下一件，没做完又着手下一件，这种半途而费的个性也导致文件满桌。
7、 事必躬亲
担心下属犯错
安全感
不愿意放弃得心应手的工作
找不到可以授权的下属
授课方式：讲解
作为管理者，不能因为自己做得得心应手，就不愿放手，授权。如果你什么事都自己动手，亲力亲为，也就失去了管理的意义。
有这样的一件事情。 有一个资历深的销售员，业绩很好。好的老总便想让他发挥更大的作用，提升他为区域销售经理，管理公司华南区的销售人员。谁想，这个销售员做了经理以后，自己的销售工作当然是没法做了，而所管辖区域的销售业绩也一路下滑。
从这件事上可以看出，这个资深的销售员在职务升迁的过程中不会转换角色，没有把自己必须做的事交给、别人做的事以及需要别人支持的事区分开，因此，难以完成管理销售团队的工作，所以，做得好并不就代表会管得好，熟悉实际业务并不一定能管一个业务团队，而这其中最为重要的就是“授权”，通过有效的授权来合理分配自己的时间。
四、 如何跨越时间陷阱
环节五：如何跨越时间陷阱
时间：150分钟
目的：根据上一个环节所提到的时间管理的一些陷阱，讲述一些应对的具体方法和技巧。
跨越时间陷阱
1、 明确目标
2、 去除不必要和不合适的事务
3、 制定你的计划
4、 踢除行动障碍
5、 及时行动
授课方式；讲解
如何跨越时间管理的陷阱呢？这里有一些步骤可以遵循；明确目标，知道你要做什么；同时筛除那些不必要的事务；制定你的计划；踢除行动的障碍；最后及时行动获取成功。
1、 明确目标
正确目标的价值
拟订目标的原则
目标的金字塔
设定目标的步骤
授课方式；讲解
游戏：了解自己目前的状况
形式：个人完成
时间；10分钟
材料；一个眼罩、三个气球、一根长针
场地；教室
目的
1、 了解自己所在位置的重要性
2、 了解目标所在位置的重要性
3、 活跃课堂气氛
程序
1、 用眼罩蒙住一个学员的眼睛。
2、 将一个小气球放在教室内的某处，但必须可以为学员伸手可及的地方。
3、 将蒙上眼睛的学员的身体转几圈，让其不知道自己的位置和方向。
4、 给蒙上眼睛的学员一根长针，让其在两分钟内寻找到小气球并刺破它。
5、 小气球仍然放在原来的位置，再蒙上一位学员的眼睛，转圈后让其刺破小气球。
6、 小气球仍然放在原来的位置，再蒙上一位学员的眼睛，让其刺破小气球。
导师总结；
第一个学员不知道自己在哪儿，也不知道小气球在哪儿，所以他放弃了。
第二个学员不知道自己在哪儿，知道小气球在哪儿，他用了50钞去刺破这个小气球。
第三个学员知道自己在哪儿，也知道小气球在哪儿，他只用了30秒去刺破这个小气球。
这个游戏告诉我们：当一个人不知道自己在哪儿，不知道目标在哪儿，是不可能成功的，当一个人不知道自己在哪儿，知道目标在哪儿，尽量去做也能够获得成功。当一个人知道自己在哪儿，知道目标在哪儿，就会做得又快又好。
讲解；
这个游戏告诉我们：当一个人不知道自己在哪儿，不知道目标在哪儿，是不可能成功的，当一个人不知道自己在哪儿，知道目标在哪儿，尽量去做也能够获得成功。当一个人知道自己在哪儿，知道目标在哪儿，就会做得又快又好。
时间管理也是一样，只有知道目标，才能够取得成功，没有目标，就像在茫茫大海里行驶的船只，没有明确的航向一样，怎样可以到岸呢？
同时，这个目标必须是切合实际，可以达到的，也不能太虚无缥缈。
1、 1正确目标的价值
目标刺激我们奋勇前进
有目标才会有结果
目标引导我们发挥潜能
授课方式：讲解
目标激励我们奋勇向前，只有你明确了具体的目标，你才能够一直向目标前进。
有目标才会有结果包含两层意思：
第一， 好似播种一样，你种了玉米的种子，秋天才能收获玉米如果你播的不是玉米种子，怎么可能会收获玉米呢？没有目标，就像是春天没有播种一样，不种何获？你怎能期望会有什么结果！
第二， 只有你相信了才会有结果。你相信你的播的是玉米种子而不是别人的种子，你相信春播秋收的规律，你这样做了，才能最终收获到玉米。
目标引导我们发挥潜能
恰当的目标可以使我们发挥出以前从未发挥出的能力来。
有了目标，你才会知道自己要做什么，怎么做。
1、 2拟订目标的原则
符合自己的价值观
了解自己目前的状况
制定目标的SMART原则
授课方式：讲解
行为学家曾经做过这样一个测试，他们找来三批人。
对第一批人，给他们一张地图，让他们去找地图上的一个教堂，这些人不知道教堂在哪儿？离自己多远？没找一会儿，他们就放弃了。
对第二批人，告诉他们要去找10公里处的一个教堂。这些人走2/3的地方，也感到很迷茫，但在团队成员的互相鼓励之下，这批人最终没有放弃，找到了教堂。
对第三批人，告诉他们要去找10公里处的一个教堂，并且每一公里处都会有一个里程碑。这些人一路说说笑笑，没有费什么力就找到那座教堂。
这个测试说明了什么？
当目标很模糊、不够具体的时候，很多人就会像第一批人一样；相反，很多人就会成为第三批人。
另外，还要认请自己的优势和劣势，最大程度地发挥自己的优势，才能取得良好的成果和事半功倍的效果！
符合自己的价值观
你希望听到别人如何评价你？
你这一生有任何成就、贡献或值得怀念的事情吗？
你是个称职的丈夫/妻子/爸爸/妈妈/亲戚吗？
你是个令人喜欢的同事或伙伴吗？
失去了你，对关心你的人会有什么影响吗？
授课方式；讲解
你做任何的选择，做任何的事情，对与错的衡量标准在于是否符合你的价值观。下面讲一个狗仔队记者的故事，会帮助大家更深刻理解到价值观对人做决定的影响。
故事分享
美国有一个著名的娱乐记者（俗称“狗仔队”），在这一行做得很久，也很有声望，收入也不菲，有一天，他忽然宣布自己再也不做这一行了，这个消息震惊了整个行业，大家纷纷猜测、询问和议论他这么做的原因。因为在这个行业内，没有人能够像他那样为了一则花边新闻爬树钻沟，跟踪蹲点，甚至彻夜不睡地窥探也要挖出新闻来，并因此而获得巨额的报酬，这么敬业而成功的狗仔队记者怎会放弃自己辉煌的职业生涯呢？
这个娱乐记者是这样说明的：
我是一个基督徒，当我从事这份工作的前5年，我确实为我所挣到的钱而开心。我也很需要这些钱去购买我所需要的东西和维持家人的生活。但是随着我赚到越来越多的钱，我就越觉得心有不安。因为我所拿到的每一分钱，都是用别人的隐私换来的，我生活在矛盾和内疚当中，觉得自己的行为很卑鄙。
其实，我的生活很简单，只要有生活的必须品就可以了，这是一个基督教徒应该过的纯朴的生活，而这样的生活是无须巨额的收入就可以维持的。
我长期以来一直受这种负罪感的折磨，不想把它再带到坟墓中去，所以现在决定辞去这份别人看来我做得很成功、报酬也很丰厚的工作，去用我的后半生来做一些能够帮助到其他人的有意义的事情。
导师总结；
可见，价值观对一个人的选择有多么大的影响！
刚开始，这位娱乐记者可以用心做这份工作的时候，是因为生活所迫，必须以这份工作来维持家里的生计，当他的生存要以得到保障的时候，他发现他的价值取向令他工作得极不居心叵测，甚至有负罪感。
所以，虽然这位娱乐记者表面上拥有别人所羡慕的一切，但是实际上，作为一个基督教徒，他只需要简单的生活，却更需要内心的宁静和对人生意义的追寻。所以，他最终放弃了在别人的价值观中很好的工作和生活。
比如说，我未来有一个去外地发展事业的机会，但是要破坏我一项重在家庭计划，干扰了我的家庭生活。在这种情况下，我做去与否的决定，就在于这个阶段我的心目中，家庭计划的实现和工作的忏悔前途哪一项更重要，更决定了我人生的幸福圆满。按照我的价值观，去做这个决定，那，无论结果我怎么决定都是对的，都不会令我将来后悔。
游戏；了解自己目前的状况
道具；10个茶杯、眼罩、气球
授课方式；游戏
。。。。。。。。。。
制定目标的SMART原则
SPECIFIC 具体的可实施的行动计划
MEASURABLE 可度量的（数量、质量）
ACHIEVABLE 可达到
RELEVANT 与个人价值观吻合的
TIMING 有时间限制的
授课方式：讲解
个体的可实施的行动计划是指这个目标不能太低，也不能太高。太低的目标不会对人的忏悔有任何推动作用，太高的目标让人盲然不知所措。
正如我们前面讲过的三批人的故事，第三批人取得成功的原因就是因为他们的目标是可度量的和可达到的
一个一无事处的人是不可能成为比尔。盖茨那样的人，因为他们的价值观是有着巨大差异。
有时间限制的会督促你抓紧时间去完成目标。这个时间限制不能太松，这会让你过于懒散；也不能太紧，这会让你压力过大，成为一个跟时间赛跑的人。
1、 3目标的金字塔
每天目标
短期目标
中期目标
长期目标
终极目标
授课方式：讲解
比如说你的终极目标是建立一个上下班亿资产的企业。那么你的长期目标就是20—30年内建立一个大企业，中期目标就是10年内建立一个企业，短期目标就是5年内着手一个项目，这样，你每天的目标，你每天应该做些什么，自然而然地就很清楚了。
以人生金字塔的方式很容易把大目标分解为小目标，把长期的工作分配到每一天来，这样，就会很好地把握时间，做出最多的成绩出来。
但是，目标定了并不是说就不能修改了，这种修改是建立在阶段性成功的基础上的，这样的修改不但不会影响终极目标，反而会使你的最终目标越来越清晰。
1、 4设定目标的步骤
步骤一：列出目标
步骤二：上述目标带来的好处
步骤三；主要困难与阻碍
步骤四：所需技能及知识
步骤五；为达到目的必须合作的对象
步骤六：计划与行动带来的好处
步骤七；目标完成日期
授课方式：讲解
列出的目标可以是一个或多个，但不要同时有多个目标。
列出障碍和困难的好处就是了解自己的不足和改进措施。
如果你是做开发或创作的，就要找到那些创作理念相近的人作为合作伙伴，以便朝着同一个目标前进。
把你的长远目标以及利益贴在办公桌前，以后每当工作累或疲倦的时候，看一眼它，就会坚定自己工作的目的，重新振作起来。体制
设定目标完成日期则是设定一个目标的必要条件。
你的目标越清晰，实现目标就越容易。当人遇到低潮，感到迷茫时，想一想目标，就会坚定起来，继续勇敢面对挑战。
（休息）
2、 去除不必要和不合适的事务
要事第一
以始为终
减少冗长的会议
学会说“NO”
对付不速之客
学会委派
授课方式：讲解
去除不必要和不合适的事务有下列这样一些原则；要事第一、以始为终、减少冗长的会议、学会说“NO”、对付不速之客、学会委派。
在每一个原则中，还包含了一些定律和法则。了解和掌握这些定律和法则不仅对时间管理，甚至对你们人生中的其他管理都会有所帮助。
2、1要事第一
“大石头”理论
ABC法则
二八定律
授课方式：讲解
能否遵守“要事第一”的原则将决定你是为了发展而工作还是仅仅为了生存而工作。
实行这个原则可以借助于以下的一些工具；“大石头”理论、ABC法则和二八原则。
下面将着重讲述这些工具，但是，工具交到你们的手中，是否能够很好的发挥作用，就要靠在实际生活和工作中的灵活运用了。
“大石头”理论
游戏；将大、中、小、及沙子如何装到桶里
请谈谈你的想法
授课方式；游戏及讲解
生活中充满了需要解决的总是但是先做什么，后做什么就决定了我们是否成功，不成功的人也并非偷懒。当你能分清什么对你重要，做这些事情，你就能发展得很快，而如果你不分轻重缓急，眉毛一把抓，那么，你就只会终日忙碌而没有什么收获。
ABC法则
A型：重要且紧急的事务
B型：重要或紧急，但是既重要又不紧急的
C型；既不重要也不紧急的日常任务
授课方式；讲解
按事情轻重缓急，把事情分为A、B、C三类。这三类事情的定义分别是重要且紧急的为A类，重要或者紧急的为B类，既不重要也不紧急的为C类。
我们知道了ABC分类之后，想问的是依据是什么标准来把事情进行区分呢？就是说，你怎样知道什么是“大石头”呢？
还是一句话，分类的标准就是各位目标。对你实现人生目标来说是紧急而很重要的，还是紧急或者重要性，还是既不紧急也不重要的，就决定了事情有轻重缓急。
因此可见，这个ABC分类法是有一定主观性在里面的，有些事情的重要程度要视个人目标具体来定。
平衡日常工作任务
一个工作日
A型任务：你应该尝试每天完成几项紧急而有难度的事务，
B型任务：你的工作主要由这部分任务组成，这部分工作应占大部分工作时间
C型任务；这些不紧急的事情应放在有时间的时候做。
授课方式；讲解
每天完成几个A类的事情，才会有成就感
B类的事情构成了你工作的大部分，每天一般来说你处理的都是B类。
而C类事情应该有时间就去做，没时间就算了。
考虑一项任务的优先程度
授课方式：讲解
考虑一下任务的优先程度，这张表就可以帮助到你，事情要不要做，什么时候做。
有时候，科学的工具是很重要的，是由很多人总结出来的。
判断；下列任务分别属于A型、B型、C型任务中的哪种任务？
1、 整理文件
2、 接紧急电话
3、 准备会议
4、 和朋友一起喝下午茶
5、 向上司汇报工作情况
6、 给家人打个电话
7、 会见一个重要客户
8、 阅读专业期刊
9、 下属请示
10、 同事请求协助
授课方式；讲解
做上面这个练习的时候不讨论，根据自己的价值观进行判断。如果说对“文件”是什么类型的不清，就把这种情况带到你的日常工作中，按你最熟悉的情况作假设。
讲解：
在你的能力范围内，怎样把时间安排好，怎样做最有效果最重要的事情。例如，明天就要考试了，你今天晚上熬夜复习才应付过去。结果对身体的健康不好，也没有真正学到知识。这就不是好的时间管理，是拔苗助长。
二八定律
意大利经济学家帕雷托（PARTO）
1、 80%的销售额来自20%的顾客
2、 80%的问题来自20%的员工
集中精力在能获得最大回馈的事情上，别花费时间在与成功无益的事情上。
授课方式：讲解
经济学上有这样一个原理：
80%的销售额来自20%的顾客
80%的问题来自20%的员工
同时我们也知道，世界上80%的财富掌握在20%的人手中，而剩下20%的财富在80%的人手中。
成功学上有一个发现，日常工作中，20%最关键的事给你带来80%的效果。
这些的背后，说的都是同一个道理，二八法则
下面有一个故事，与这个法则有关
故事分享
美国有一个大学生，他毕业的时候给自己定的期望月薪1万美元。但是，他的第一分工作是做推销，一个月的工资才1千美元。做了推销的工作一段时间之后，他把自己的销售业绩加以详细的分析，才发现20%的销售额的来自于自己80%的客户，80%的销售额来自于剩下的20%的客户。发现了这个秘密之后，他毅然把自己的36个大客户保留下来，由自己继续联络和重点突破，其余的小客户就交给公司去跟进。
集中精力于自己的大客户之后，不到三个月的时间，他的月薪就真的达到了1万美元。这个时候，他已经达到了自己大学毕业时既定的目标，应该满足了，但是，他并没有满足，现在他又有了新想法。
没过多久，他就出来开了一家公司。公司一直遵循他做销售时候总结出来的2/8原则进行经营管理，最终这家公司成为了美国西海岸最大的一家油漆制造公司，它的名字就叫做摩尔。
导师总结：
在生活的方方面面，2/8法则起到很大的作用，这个故事就讲述了一个公司如何运用2/8法则获得了成功。
这个故事也说明了只要给自己定下了合理的目标，再使用一些有效的工具，一步步地规划人生，必然可以取得辉煌的成功！
2、2以始为终
1、 是必须要做的吗？
2、 不完成会怎样？
3、 是自己想要的吗？
4、 和目标直接相关？
5、 回报和收益直接相关吗？
授课方式；讲解
在犹豫不决要不要做一件事情的时候，可以问自己这样几个问题；是必须得做的吗？不做又会怎样？是自己真正想做的吗？
记得有一次，我连续上了几天的课程，回到家已是疲惫不堪。晚上，几个以前单位的同事打电话约我出来见面聊天，盛情难却，而且他们也难得出差来一趟，虽然我很累了，还是决定赴约。
可是，当我打扮穿戴好，要出门的时候，我犹豫了。心想，以自己目前的精神状态，恐怕连坐都坐不住，还怎么和朋友叙旧和玩呢？再说，我一次不参加聚会，他们也不会从此不理我的，只要我把原因讲清楚了，他们一定能谅解的。
结果，我顺着自己的意愿，没有去聚会，我得到了休息，朋友也玩得很开心。
2、3减少冗长的会议
1、 会议前
2、 会议中
3、 会议后
授课方式；讲解
作为与会者，在会前要了解此次会议的议题，需要做哪些准备工作；在会议进行中，要集中精力、迅速思考、踊跃发言；会议结束后，该办的事就得办，不要拖沓。
另外，在会议中的主要问题是分不清客观事实和主观臆想。
比如说，我认为头顶上的电灯每盏60瓦左右，而学员中有人认为没有那么大的瓦数，顶多45瓦。那照这个的光亮度和我的经验，我的看法就是这个。而学员也有理由，60瓦的灯泡会很热的，但在也有些灯泡是不发热的。
你们看，这样的争论有意义吗？为何不找相关负责人证实一下？答案不就会很清楚而且很权威了！
但是在有些争议问题上，妥协或放弃无助于科学地解决问题，所以必须采取一定的方式来客观地解决。
2、4学会说“NO”
1、 耐心倾听
2、 如无法当场决定则要告诉他你要考虑多长时间
3、 显示慎重
4、 表情应当和颜悦色
5、 态度坚定
授课方式：讲解
就是拒绝别人，也是有技巧的
如果别人说，“我有件事要拜托你，。。。。。”你听都没听就连心摆手说；“没空，没空”一来，这样做不礼貌，二来，也许别人拜托的事是你可以帮到的。
一件事你无法当场做决定时，则要告诉他你会考虑多久给答复。表情要慎重、和蔼，态度要坚定，以免产生误解。
2、4学会说“NO”（续）
1、 指出拒绝的理由
2、 拒绝的是请托而不是他
3、 如果可能，为他提供其他可行性方案
4、 切忌透过第三者来拒绝
授课方式；讲解
这四点内容不必多讲，让我们来分析一种现象
提问：如何拒绝上司的任务？
总结；
请上司安排他的工作优先次序。比如说，上司要你将刚刚开完的会议的纪要今天下班前交过去，你可以这样询问他，“经理，你是让我做上午的两份商务合同呢，还是急着要这份会议纪要？”这时，无论经理说让你先做哪一份工作，都等于是帮你拒绝了另一份任务。
这样，让经理自己决定要你做什么工作，总比你接到了一堆又一堆难以完成的任务之后，心里嘀咕或嘴上谩骂要好得多。
2、5如何对付不速之客
1、 不要采取无条件的“开门开放政策”
2、 授权秘书甄别并拦截来客
3、 规定接见部属的时间
4、 移樽就教
5、 站立会客
6、 限时面谈
7、 宁可提早上班，但不要拖延下班。
授课方式；讲解
根据研究表明，站着交谈要比坐着交谈省1/3的时间
当有不速之客前来拜访时候推挡一下。
安排特定的时间做特定的事，比如，规定你的下属在下午两点之后可以来找你谈话，汇报工作。
在谈话之前，就告之来宾：“不好意思，我4点钟的时候有个会，你此次。。。。。。”这样，对方就自然而然地长话短说了。
还要养成一个宁可早到，也不要延迟下班的好习惯，否则会影响到你的家庭生活。
2、6有效委派
授课方式；讲解
问题：有诸葛亮这样的领导是幸还是不幸？
回答：
不幸，为什么？因为，有这样的领导，事无巨细全都包揽了，什么都不用做了，也就什么都学不到了，诸葛亮生前是把一切打理得好好的，可是等他一死，就再也找不到接班人了。
杰克。韦尔奇曾经说过，通用离开我，什么也不会改变，人人都知道要做什么，怎么做。
有效委派的模型
关于有效委派有一个模型：
有效委派的模型将委派的员工从“专业技能”和“态度”两个维度分为四种：
1、 专业技能高但态度不好的员工
2、 专业技能高态度也好的员工
3、 专业技能低但态度好的员工
4、 专业技能低态度也不好的员工
针对这四种员工进行授权有不同的方法：
对第一种员工，授权的同时要注意监督与跟进，他们能够做好事情，但是对工作的消极态度便他们处处懈怠，这就需要管理者在工作的前期不断地提醒和鞭策。
对第二种员工，管理者可以放手赋予他们职责，给他们机会大胆去做，因为这类员工的工作技能和态度都很好，一定能把工作开展好。
对第三种员工，虽然说工作能力不是很好，但态度认真肯干，上级可以给其多点培训和学习的机会，以提高其技能，给予一定授权。
对最后的这一类员工，属于既不能干，也不想干，他们对工作没有热情也不负责，甚至在员工中间起着消极的影响作用，有被淘汰的危机。
有效委派的要点
1、 委派做出决定的权利，而非实施任务的权力
2、 灵活处理的时间
3、 要求对方复述你的指示
4、 提供成功完成任务所必需的必要资料
5、 全面责任由你来负担
6、 对他人表现提出建设性的反馈
7、 慷慨奖励，适度批评
授课方式：讲解
在委派的时候，要委派的是任务，而不是责任。否则的话，下属会不开心，觉得你是在推卸责任，而不是在分派工作以培养他的能力
一次有效的委派中要求对方复述的话语是：
“你明白我的意思吗？”“你复述一遍好吗？”
同时，你要提供相关的信息，对结果该奖励就奖励，该惩罚就惩罚，奖惩的结果将会给人一个明确的努力方向。
3、制定你的计划
1、 长期计划
2、 周计划
3、 日计划
授课方式；讲解
在明确目标和去除不必要的事务之后，你就需要制定一个详细的计划了。
计划包括；长期计划、周计划和日计划。
下面将逐一讲述
3、1长期计划——活动计划表
目标；在9月30日前出版一个工作计划和工作计划手册的综述工作步骤估计时间目标日期责任人1书写草稿15天8月15日自己2打印草稿10天8月15日秘书3校对5天8月30日自己与秘书4封面设计15天9月15日图表制作者。。。。。。。 8发行 9月30日印刷厂授课方式；讲解
对于一个长期计划而言，这四项是必不可少的：“工作步骤、估计时间、目标日期、责任人”。为什么呢？因为只有这四项都准确列明了，你的计划的可执行和可操作性才有了保证。
幻灯片中，就是以写作一本书的长期计划作为例子来说明。
把所需的工作步骤一一罗列，估计出每一步骤所需的时间，从目标时间可以看出，这些步骤由于 是不同的人完成，所以工作时间可以重叠，最后一项是责任人，当然是必不可少的。
还有一个工具，我这里没有给出，那就是甘特图，画好了甘特图也有助于作长期计划。
3、2周计划工作安排
目标 第 周工作优先级别估计时间日期安排 授课方式；讲解
对于短时间的工作，就不用制定上面的长期计划了，只要做一个周工作计划安排即可。
主要内容如图所示，这些栏目和长期计划很相近
3、3每日工作计划表
日期：需完成的任务优先级别已完成时间安排 需拨打的电话优先级别已完成时间安排 需约见的人员优先级别已完成时间安排 授课方式；讲解
每日的工作计划最好是在笔记本上做，又简单，又方便，又便于随身携带。
你可以把每天要做的事情写上去，完成了就打“√”；没完成就写上“备注”。这样，长些以往，养成良好的习惯，做起计划并完成就不费事了。
4、 踢除行动障碍
1、 克服拖延
2、 避免混乱
3、 告别完美
授课方式：讲解
踢除行动障碍的方法有：克服拖延、避免混乱、和告别完美。
4、 1克服拖延
1、 不要把难事往后拖——工作细分
2、 不要把不喜欢的事往后拖延——自律
3、 不要把喜欢的事做过了头——防患于未然
授课方式；讲解
工作细分；比如说装修，你就要把整个过程分为找人设计——购买装修材料——找装修工人——监督装修——收尾。
同时，在工作流程已经细分的基础上，你要懂得自律，每一项工作都要按顺序去做，不管喜欢与否。
同样道理，对于自己特别喜欢做的事做过了头也不行，所谓“过犹不及”就是说做过头了和没有做到位的效果差不多。
4、 2避免混乱
1、 办公室桌上的5S运动
2、 处理信息洪流
授课方式；讲解
“5S”想必大家在学习生产管理时都有所了解，它源于日本。
早期，欧美人士都对日本的产品很不屑一顾，因为日本的产品质量很差。可是七八十年代以来，日本的产品质量突飞猛进，家里能够用上日货成了一件值得骄傲的事情，为什么？因为日本采用戴明的质量管理理论、5S质量管理等，一下子把日货的质量提高了上去，也为日本成为世界上的经济强国立下了汗马功劳。
我们国家也是这样，一二十年以前，假冒伪劣产品泛滥，大家深受其害，要是今天，优良有质量已经成了产品能够上高的最基本条件了，因为优质的产品实在太普遍了。这就说明，经济的发展需要一个资本积累的过程，从模仿到创质量的品牌。
办公室桌上的5S运动
1、 整理废纸篓的作用
2、 文件存档系统
3、 各就各位的摆置
4、 集中精力做一件事
5、 不要总是重复处理同一文件
6、 不要为了表面的整洁而塞入一处
7、 下班前的清理
8、 整理、整顿、清扫、清洁、素养
授课方式；讲解
办公室的抽屉都装得满满的，这说明你有很多事没有处理。现在的无纸管理是指不给你太多的空间摆放纸张，让你没有办法去保留那些过期的杂志、报纸和文件。
办公桌上的“5S”运动包括的“5S”是；整理——把办公桌上的报表、文件等加以整理；整顿——把文件、人事信息、销售报表一一分类，以备公用；清洁——扔掉不要的东西，同时保证日常干净；修养——在完成以上的4S后，关键是使人养成上述的习惯和修养，才能使活动长期进行的维持下去。
处理信息洪流
授课方式；讲解
在这个信息的社会，面临信息的洪流，我们该如何去面对呢？又该怎样去处理这些信息呢？
幻灯片上的这个图将有助于我们去解决汹涌而至的信息。
4、3告别完美
1、 清楚你所从事的工作对质量的要求
2、 不要为自己预留充裕的时间
3、 80分标准
4、 感受缺陷
授课方式；讲解
清楚你所从事的工作对质量的要求有多高，下列问题可以帮助你；1、你是需要一个精确的答案，还是一个大致的答案？2、有多少时间和金鱼可以用于获取高质量的产出？3、质量水平的要求有多高？4、在可接受质量的范围内，是否有捷径可寻？
永远不要为自己预留太充裕的时间去完成一件事，这样你就不会有太多的闲时去追求完美了，当然也不能把时间排得太紧太满，否则很容易因为工作压力太大面危害身心健康。
以前做事的标准是要做就要完美无缺。事实上，并不是所有的工作都得尽善尽美。当你发现有数不清的事情需要你集中精力时，不妨排出先后顺序。不那么重要的工作只要达到80分就够了，把100分留给最大、最重要的项目。其他事完全可以不做。
多感受一些挫折感，以提醒自己；“世上并没有完美的事，追求完美是不可取的。”
完美根本就不存在，了解这句话的人就等于人生智能的极致，期待拥有完美者是人类最疯狂危险之举。——19世纪法国诗人马塞特
授课方式；讲解
幻灯片上这句话将使我们对完美有更深刻的体会和认识。认识到“完美”在这个世界上根本是不存在的，期待完美是一种不切实际的疯狂行为。
5、 及时行动
我其实没有什么辉煌灿烂的业绩。只有一点令我自豪的是；凡是我觉得应该做的，我就去做。。。。。而当我决心做后，我便着手去做了。——罗期福
授课方式：讲解
行为学上发现，人有几种类型，有一类人是行动型。他们的特征是一想到什么事，就马上去做了，这类人是很容易成功，因为他们行动得最快、最多。
但是，过犹不及，过多过急的行动也是不妥的。比如说，你锁了门下楼，想起来窗户有没有关呀？于是，咚咚咚跑上楼再下楼，没走几步，又想起来，衣服有没有收啊？再跑回去，最后，又想起来门好像没锁，还是上楼看看，你看，这样的行动派就有点过火了。
只有行动才能靠近目标
1、 使用更好的工具工作
2、 提升工作的熟练度
3、 运用既有的情报和经验
授课方式；讲解
只有行动才能靠近目标
这包括以下三个方面的内容：
在多次行动中，你会自然选择更好的工具工作；
行动多了，自然就会提升自己工作的熟练度；
多次行动后就会总结出一定的情报、经验，而有效运用这些情报和经验将有助于我们达成目标。
需要注意的是，在行动中我们还要不断适应周围的变化，做出适当的调整，但是，只要刚开始的目标是一定的，那么，不管有怎样的变化，都有可能完成任务。
下面就请各组来玩一个搭建筑的游戏，看看从中学到什么。
游戏；搭建筑
形式；小组活动
时间；30分钟
材料；每组一把吸管、一副扑克牌、一盒回形针
场地：教室
目的：
1、 说明制定的目标要清晰
2、 目标确定后，执行过程在随着变化，作出适当调整。
程序：
1、 每组成员合作，在20分钟的时间内，用所发的材料，设计并搭建出本公司的一个标志性产品，要求搭建的产品美面坚固。
2、 游戏进行了几分钟，突然要求各组交回一种建筑材料，类型任意。]
3、 游戏进行到10分钟，突然宣布还有2分钟就要结束游戏，各组必须在结束之前搭建好产品
导师总结；
这个游戏说明了首先目标清晰、明确。在搭建之前，不仅要有这个产品的轮廓，还要考虑清楚对它的要求是美观和牢固。那么，到底要我牢固，是一阵风吹不倒呢，还是其他什么标准。
另外，在游戏过程中有两次变故，一次是收走了一种建筑材料，一次是建筑时间缩短，适应了这 两次变化才能搭好产品，所以说，一开始制定了目标，也不一定就确保成功。
案例：经理的一天
1、 邀请总经理共进午餐
2、 拟订下一年度广告预算
3、 处理积压过多的公文
4、 与业务经理讨论上个月的业绩
5、 处理及待回复的若干信件
6、 浏览桌上堆积如山的医学杂志
7、 为下个月业务会议准备口头报告
8、 据说客户服务部最近接到特别多的客户投诉电话
9、 召见客户服务部经理，了解情况
10、 参加下午2；00召开的主管会议，但议题不明
授课方式；练习
如果你是这位经理或是经理的秘书，你该如何安排这一天的工作计划呢？请按时间顺序，将工作计划列表。
五、时间管理的工具
环节六：时间管理的工具
时间；20分钟
目的；介绍时间管理的各类型工具，并比较其优缺点；提示时间管理工具使用时的种种弊病。
时间管理的工具
1、 月历
2、 行事历与甘特表
3、 效率手册
4、 商务通与订房卡
5、 闹钟
6、 其他工具
授课方式；讲解
月历可以用笔记本来代替，笔记本很方便记录
行事历和甘特表是用于项目管理时的，其中包括项目、时间等要素。
商务通和订房卡是现在比较流行的电子产品
效率手册和闹钟大家都比较熟悉了，就不具体介绍了。
使用时间管理工具的四把钥匙
1、 只用一个个人的管理系统
2、 随身携带
3、 远离废纸
4、 以最合适的方式使用工具
授课方式；讲解
这是使用管理工具要注意四个方面：
“只有一个个人的管理系统”意思就是说，或者电子或者纸面的，你必须把重要的东西放在某一类工具中，以便查找。否则，你要么记不起你的东西记在了哪一种工具中，你要么在相关工具中找不到你要找的记录。
“随身携带”是指你在需要的时候就能够找到的时间管理工具，比如说，记事本，笔记本电脑要随身携带。
‘远离废纸“指的是不要把有用的、没用的东西混杂在一起，如果你的重要工作计划表被淹没在一堆废纸中，首先它的重要性就值得怀疑。其次，你是否能够及时找到它也是个问题。
“以最合适的方式使用工具“是说，记事本，闹钟，笔记本电脑等各有各的特点和用途。你应该以最有效的方式去使用他们。你总不可以让笔记本电脑承担唤你起床的功能，用记事本来记载你的月计划、年报表和一些机密文件吧！
六、时间管理的进一步提升
环节七：时间管理的进一步提升
时间：45分钟
目的；介绍时间管理学的四代理论
介绍以人为本的第四代时间管理学的两个重要方法
时间管理学的四代理论
1、 第一代着重利用便条与备忘录。
2、 第二代强调长/中/短期日程表，反映出时间管理已注意到规划未来的重要性。
3、 第三代重视优先顺序的观念，将有效的时间和精力加以分配，争取最高效率。
4、 第四代重在个人管理，注重提高个人生活和工作的质量，帮助平衡发展工作和生活的不同角色，并全盘规划日常生活。
授课方式；讲解
第一代着重利用便条与备忘录。
第二代强调长/中/短期日程表，反映出时间管理已注意到规划未来的重要性。
第三代重视优先顺序的观念，将有效的时间和精力加以分配，争取最高效率。
这里有个故事
故事分享
有个年轻人很想成功，就找了个成功人士学习经验。这个成功人士很了不起。他是全球销售人员百万富翁俱乐部的成员，这个俱乐部，只有全世界最顶尖的销售人员才有资格加入。
年轻人对成功人士说；“我很想像您一样的成功，至少每年可能净赚100万，您可以告诉我成功的秘决吗？”
成功人士说：“你想成功，是一件好事，年轻人，那么，你告诉我你目前的生活状态，让我看看你需要做些什么来改进。”
年轻人说：“我每天早上起来，和妻子一块吃完早饭后，就去上班。中午在公司吃饭，下午下班后就回家，和妻子、孩子一起。”
成功人士听了之后说：“那好，你听听我是怎样度过我的一天的吧！”于是，他娓娓道来：“我早上起来，开车去约见客户一起吃早餐，然后回到办公室，谈生意。中午和客户一起吃午餐，下午继续工作，一般来说，晚餐也是和客户一起吃的。而且，每天12点以前我是不会去睡觉的，因为我要一直整理我的客户资料到深夜。。。。。。。。”
正当这位成功人士讲得津津有味，以为年轻人会佩服五体投地的时候，年轻人有礼貌打断了他的话，说：“如果您不介意的话，我先走了。”成功人士诧异地问他为什么。年轻人说：“我是很想成功，却不想过和您一样的生活。”
导师点评：
这段对话说明了什么：人毕竟是人，不是机器，需要休息、随意和交流情感的时间，时间管理所讲师的时间，必须把人的这些需要都考虑进去，否则就是不合理的，有悖常情的，当然也就是难以执行的。
这也同时说明了要按你的价值观来制定目标，安排时间，把对自己重要的事情排在前面，这样你才能获得生活和事业的平衡，达到你真正想要的成功。
第四代重在个人管理，注重提高个人生活和工作的质量，帮助平衡发展工作和生活的不同角色，并全盘规划日常生活。
以人为本的第四代时间管理学
1、 第二象限组织法
2、 效率与效能
1、 第二象限组织法
1） 时间管理矩阵图
2） 将时间投资于第二象限
授课方式：讲解
第二象限组织法的精髓在于时间管理矩阵图，从时间管理矩阵图中，我们将自己的主要精力集中于哪一个领域将决定了我们过怎样的一种生活。
后来，我们将会讲到，最科学的对时间的投资是将时间投入到第二象限中。
1、 1时间管理矩阵图
紧急 不紧急危机
紧急的问题
有期限的任务和会议准备事项
预防工作
计划干扰（不速之客）
许多凑热闹的话
一些信件琐碎忙碌的事情
看太多的电视
浪费时间的活动授课方式：讲解
偏重于紧急而重要的事情的人经常面对生病、着火、紧急工作这一类的事情；
偏重于重要而不紧急的事情的人将把时间花在学习充电、锻炼身体上。
偏重于紧急而不重要的事情的人将会忙碌于搓麻将之类的事件中；
偏重于不紧急也不重要的事情的人将做一些无关紧要，甚至浪费时间的事情。
1、 2将时间投资于第二象限
1、 偏重第一类事务的结果
有压力
精疲力竭
危机处理
忙着收拾残局
授课方式：讲解
偏重于第一类事务，总是处理一些重要、责任重大的事情，忙于收拾残局。像“危机公关”“危机处理”就属于此类，这类事件，固然关系重大，甚至会影响到一个企业或部门生死存亡，但经常处理，容易使人筋疲力尽。
现在做“急迫性指数测验”。
练习：急迫性指数测验
选出你最可能作出的反应行为态度（0=从不，2=有时候，4=常常）
1、 我在压力下表现最好
2、 我常归咎外在环境太匆忙或紧张，以致无法作深入的自我反省。
3、 我常因周围的人或事物动作太慢而不耐烦，我讨厌等待或排队。
4、 我休息时会觉得不安
5、 我似乎永远在赶时间
6、 我常为了完成某项事情而拒人于千里之外。
7、 我只要片刻没和办公室联系就觉得不安。
8、 我在做一件事时常会想到另一件事。
9、 我处理危机时表现最好
10、 处理突发状况的兴奋感，似乎比慢工出细活更让我觉得有成就。
11、 我常为了处理突发状况，牺牲和亲友共处的时间
12、 当我为了处理突发状况，必须取消约会或中途离开，我认为别人应该能谅解。
13、 我觉得处理突发状况让一天的生活更有意义。
14、 我常边工作边吃饭。
15、 我一直认为总有一天能做我真正想做的事情。
16、 一天下来办公桌上“已办”文件如果堆得高高的，我会很有成就感。
导师点评；
25分以下为没有急迫性；
26——45分是有急迫
45分以上的有强烈的急迫性，建议去看心理医生。
1、3将时间投资于第二象限
偏重第三类事务的结果：
1、 短视近利
2、 处理危机
3、 被视为巧言令色
4、 轻视目标与计划
5、 缺乏自制力，怪罪他人
6、 人际关系浮泛，甚至破裂
授课方式：讲解
偏重于第三类事务的人往往轻视目标和计划，因为他们忙于种种意外事件，所以一直有各样事情去处理。
他们会常常把责任推到他人身上“他没通知我”。“堵车，迟到不能怪我。”
因为没有时间和人深入交往，导致人际关系浮泛甚至破裂。
1、4将时间投资于第二象限
偏重第四类事务的结果
1、 全无责任感
2、 工作不保
3、 依赖他人或社会结构为生
授课方式；讲解
偏重于第三、四类事务，导致全无责任感，因为错误都是他人引起的，自己不用承担任何责任。这种态度必然导致工作上面不负责，只依赖他人。
1、 5将时间投资于第二象限
偏重第二类事务的结果：
有远见、有理想
平衡
自制
纪律
少有危机
授课方式：讲解
偏重于第二类事务，是比较理想的一个状况。做重要而不紧急的事情，将给我们的人生奠定坚实的基础，而又在比较轻松的氛围中完成。在没有什么精神压力和负担的情况下，我们做了第二类事务，就等于轻松愉快地迈向成功。
2、 效率与效能关注如何做，规划、程序比结果更重要
目的是改善流程和提高产出
目标是提升数量、提高质量
希望任何事情动作得顺畅，没有变化、没有改变关注为什么，探求新主张
目的是需求正确的方向，最好的结果
目标是增加价值
询问：“我们的目的是什么？”“我们为何这样做？”授课方式：讲解
提问：什么叫效率？什么叫效能？
回答并总结：单位时间的产量叫效率，产生效率的能力叫效能。效能多是指人的专业技能和心态。
讲解：
除了关注每天的工作效率，还要注意自己不断学习、心态修养和身体健康，这些都是保证自己一直高效率的基础。
下面讲一个“鹅生金蛋”的故事，希望它可以帮助你们理解效率与效能之间的关系。
故事分享
农夫养了一只鹅。有一天，这只鹅生了一只金蛋。农夫很高兴地用这只金蛋换了大米、鸡、鸭、鱼、肉。
过一个星期，这只鹅又生了一只金蛋。农夫很高兴地用这只金蛋换了绫箩绸缎。
过一个星期，这只鹅又生了一个金蛋，农夫现在吃穿不愁了，但是还没有自己的房子。于是，他便想盖房。可是，盖一个房子总得十个八个金蛋才得啊！怎么办呢？农夫发愁了。突然，他眼前一亮，既然鹅可以下金蛋，它的肚子里肯定有很多的金蛋了，何不。。。。。。。
于是，农夫就狠心地剖开了鹅的肚子。让他大吃一惊的是，鹅的肚子里空空如也。
从此，农夫继续过着他的穷日子。
导师总结：
这个故事中，金蛋代表的效率、而那只鹅代表的是效能。效率是我们能切实看见，并真实所需要的，而效率是来自于效能的，只有效能存在，才能够长期地保证效率。而且效能越好，效率才会越高。
故事中的农夫不懂得这个道理，为了取金蛋而杀了鹅，就相当于为了效率而毁了效能，自然连效率也一块儿摧毁了。
效率与效能的兼顾就是长期利益与短期利益的共存。
圆满人生需要平衡
结束；鹅生金蛋
授课方式；讲解
圆满的人生要兼顾效率和效能。我们对人生有了明确的目标和具体的规划之后，对人生的规划要一步一步地去落实、去实现。每天，每做一件事的时候都要考虑这样做对我的人生目标有何帮助，同时，在所做的事情中要分清轻重缓急。
当你把自己在工作上的时间安排好了，就会有足够的时间和家人在一起，分享和交流感情。工作和家庭生活的平衡将给你带来自信和快乐。同时，你把这样的愉快的情绪带到工作中，必然会取得好的成果。这样，就会形成一个良性循环。
课程回顾
1、 了解时间管理的现状
2、 认识时间管理
3、 时间管理的陷阱
4、 如何跨越时间陷阱
5、 时间管理的工具
6、 时间管理的进一步提升
环节八：课程回顾和总结
时间；10分钟
目的；课程回顾和总结
学员提问
结束语：
总是/要在凋谢后的清晨/你才会走过/才会发现/昨夜/就在你的窗外/我曾是怎样孤独/又寂寞的一朵/我爱/也只有我才知道/你错过的昨夜/曾有过/怎样皎洁的/月
不要等一切都错过以后，才后悔，
让我们抓住现在，做我们想做的工作，过我们希望过生活！ 谢谢大家！
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