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杨涛:《城市配送管理》物流经理人(讲师)杨涛
2021-02-25 2434
对象
仓储物流从业人员
目的
规范物流最后一公里,提升客户的购物体验,完善公司管理制度
内容

当你的订单已经下达等待收货的时候,心情是急迫而期待的。城市配送被称作物流里的“最后一公里”, 它的运作质量直接影响客户的购物体验。送货人员可能是本次交易中唯一与客户见面的人,所以他的服务水平也直接影响到客户对商家的评价。除了服务,配送管理还要考虑路线的优化,成本控制以及车辆的配载等等要素,因此做好着最后一公里的服务尤为重要。


《城市配送管理》物流经理人(讲师)杨涛


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