为什么说逆向物流是企业物流管理里面最难的。首先，它的上游是客户，客户是上帝，我们完全处于被动的接受状态。其次，流回来的货都是没有包装、没有标识，甚至是残缺不全的。仓库要辨别，要清点，要质检，要翻理。流程复杂，信息不明，还有客户的配合程度难以控制，这些问题都给这个环节的工作带来了极大的挑战。
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