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朱天佑: NLP专业辅导教练训练营——源自世界500强的新员工辅导技术

2022-12-28 2406

对象

带教人员、内训师

目的

1、准确认知专业辅导教练的职责及定位，树立正确带教理念； 2、掌握专业辅导教练方式，提升以目标和绩效为导向的辅导效果； 3、掌握DOME、KASH及PESOS等多种辅导教练的运用场景、运用要点和使用技巧； 4、提升新员工公司认同感、专业知识、专业技能及岗位胜任能力。

内容

一、课程背景：

招聘到合适的人才，对于企业来讲不仅难度越来越大，成本越来越高，更重要的是招进来的新人，如何能尽快融入新的组织，并能够快速胜任工作岗位且留存下来创造绩效，更是各企业人力资源面临的挑战。

企业内部辅导教练制应运而生。即通过培养企业内管理层或骨干员工，带教新员工或下属，以提升员工的胜任能力。世界500强企业中，有70％以上的企业都建立了带教制度。有些企业将担任合格的辅导教练，作为晋升选拔的条件之一。

本课程将国际权威辅导教练课程与企业师带徒需求相结合，综合运用NLP、教练技术、辅导技术等，系统化、专业化提升辅导教练的辅导、教练水平。帮助辅导教练与带教员工建立伙伴关系，融洽工作关系；通过教练式沟通、绩效辅导等技术，快速激发员工的工作意愿，快速提升了员工的工作能力和工作绩效，快速增强员工工作成就感和企业归属感。

二、课程特色

专业：权威新员工带教课程

实战：逾20年500强辅导教练经验植入

落地：重方法、重工具、重实操，易落地

三、课程时间

2天（12小时）

四、课程大纲

第一讲:

辅导教练的角色与职责

1. 辅导教练的角色

（1）教练：教练的由来

（2）辅导教练的最佳人选

（3）辅导教练的关键5角色

（4）辅导教练的5项职责

2. 辅导教练的能力要求

（1）辅导教练的能力特征

（2）在岗辅导核心技巧

3. 辅导教练的六个思想障碍是什么？

（1）没时间

（2）自己做比较快

（3）教了徒弟饿死师傅

（4）死活教不会

（5）与其流失，不如罢手

（6）都是培训部门的事

【案例】GE “逆向导师制”

【案例】华为导师制

第二讲:

DOME辅导教练模型

一、D：诊断（新员工辅导教练需求诊断）

1. 绩效分析法

2. 问卷调查法

3. 面谈、访谈法

4．测试法

5. 岗位工作要因分析法

6. 记录、报告法

7. 关键事件法

【工具】需求分析表

二、O：目标（设定合理的辅导教练目标）

1．设定有效的目标

（1）目标的 SMART 原则

（2）工具：4W法设定有效的目标

（3）演练：4W法设定辅导目标

2. 目标的分解

（1）目标分解的剥洋葱法

（2）演练：分解目标

3. 计划的制定与检查

（1）制定辅导计划的7关键要素

（2）检查的4有原则

【课堂实践】制定一份3个月辅导教练计划

三、M：方法（辅导教练具体方法与技巧）

1. KASH法

（1）K：应具备的知识

（2）A：正确的态度

（3）S：应掌握的技能

（4）H：应养成的习惯

2. PESOS法

（1）P：准备

（2）E：说明

（3）S：示范

（4）O：观察

（5）S：督导

四、E：评估（评估辅导教练效果）

1. 柯氏四级评估模型

（1）反应评估——满意程度

（2）学习评估——学习获得程度

（3）行为评估——行为改变程度

（4）成果评估——工作绩效提升程度

2. 评估方法

（1）测试

（2）通关

（3）实做

3. 结果评定注意事项

（1）可输出结果

（2）可以量化

（3）便于评价

【实做】小组研讨

第三讲:

KASH辅导教练维度

一、K：知识（各类应知应会的专业知识）

1. 通用类

2. 业务类

3．产品类

4. 规章类

二、A：态度（正确的从业理念和态度）

1. 心态

2. 信念

3. 抗挫折

4. 服务意识

三、S：技能（各项工作技能）

1. 业务处理能力

2. 沟通能力

3. 服务能力

4. 客户开发能力

5. 信息处理能力

四、H：习惯（良好的工作习惯）

1．习惯养成训练

2．日常工作习惯养成

3. 今日事今日毕的习惯

4. 常态化学习的习惯

【实做】小组研讨

第四讲:

PESOS 技能训练法

一、P：准备

1. 心理准备

2. 物料准备

3. 训练约定

二、E：说明

1. 73855法则

2. why what how

3. 重点讲解

4. 讲解技巧：

（1）多感官运用（视听触嗅味）

（2）感性/理性

（3）讲解方法（讲授法/案例法/影片法等）

三、S：示范

1. 示范要求：标准/可复制

2. 示范的三大步骤

3. 示范的四大要点

4. 沉浸式角色扮演

四、O：观察

1. 你做我看

2. 做的要求

3. 观察要点（准确度/关键点）

【工具】观察检视表

五、S：督导

1. 及时反馈

2. 及时纠偏

3. 重复操作

4. 持续落地

【工具】落地督导表

【工具】费迪南德·佛尼斯《训练分析》

【演练】小组演练

第五讲:

GROW 辅导教练模型

一、GROW 模型

1. Goal ：目标

2. Reality :当前现实

3. Options ：选择

4. Way / Wil ：步骤／意愿

二、GROW 模型教练问话应用

1. G ( Goal )：目标——我们要达成什么样的目标？

2. R ( Reality )：现状——目前情况下正在发生什么？

3. O ( Options )：选择——有什么样的可选方案可以帮助我们推进？

4. W ( Way )：步骤——要实现既定目标下一步具体需要做什么？

三、GROW 辅导教练模型演练

1. 教练问话内容

2. 选取工作场景

3. 分组演练

【工具】教练 GROW 模型

第六讲:

九型人格差异化辅导教练工具

一、辅导失败原因分析

1. “性格决定一切”是真的

2. 世界上最远的距离——你就在我面前，但我却不知道你是“谁”

3. 解读“用一把钥匙去开所有的锁”

4. 不尊重人性、不懂人心的代价

二、什么是九型人格?

1. 古老而现代的识人、读心术——九型人格

2. 九型人格的起源与发展

3. 九型人格与其它性格学问（工具）

4. 九型人格在全球的广泛应用

三、“天佑九型 AI 测试”测试及分析（现场）

四、如何辅导教练九种不同型号的新员工？

1. 完美型

2. 助人型

3. 成功型

4. 感觉型

5. 思想型

6. 忠诚型

7. 快乐型

8. 领袖型

9. 和平型

五、如何运用九型人格管理 95、00 后新员工？

【工具】1:九芒星图

【工具】2:“天佑九型”AI 测试

【练习】1:“天佑九型”学员型号 IA 测试

【练习】2：练习用肉眼判断他是谁，知己知彼、百战不殆

第七讲:

课程复盘/总结

一、课程总结

1. 课程复盘

2. 要点总结

二、90落地行动

朱天佑老师

——著名教练型领导力及TTT专家

Ø 中国NLP教练型领导力先行者，20年世界500强高管及营销管理经验

Ø 原上海陆家嘴期货学院执行院长

Ø 曾任世界500强中国人寿、中国人保高管

Ø 曾任某中外合资金融企业总公司部门总经理、分公司高管

Ø 国际NLP专业教练、国际注册NLP执行师

Ø 美国国际培训协会AACTP注册国际培训师、促动师

Ø 中国影响力人物数据库“行业影响力人物”

Ø 中国管理科学研究院客座教授、中国银保监会旗下中国银保传媒特聘专家讲师

Ø 法国布雷斯特商学院（BBS）硕士

【个人简介】

朱老师师从乔布斯前教练、国际NLP大师Robert Dilts（罗伯特·迪尔茨）等国际大师系统学习、研究NLP及教练技术，将NLP、教练技术、九型人格、促动技术及萃取技术等前沿管理技术与自身丰富的世界500强管理经验相结合，帮助众多企业实现转型升级和经营绩效倍增。

Ø 带领世界500强中国人保多家下属机构实现经营脱困，创造优质人力和经营绩效增长200%以上。

Ø 带领大型国企海通证券旗下海通期货全国销售团队落实提升管理干部教练型管理能力和销售骨干专业化、系统化销售能力，实现年度销售业绩50%以上增长及销售成本20%以上的节支。

Ø 帮助某知名合资企业落地教练型管理模式，提前半年建立整套教练型管理系统及文化，并配套建立五大管理运营系统，近三年每年实现40%以上的增长。

朱老师将中外先进管理思想与二十年丰富企业管理经验深度融合，专注研究VUCA时代企业变革转型与创新发展，提出“HO柔性管理”思想、NLP教练型管理模式及“时空层立体塔”模型，并在多家企业落地实施，取得良好效果。

朱老师期望通过“HO柔性管理”思想及NLP教练型管理模式的持续研究和应用，赋能中国企业，为实现中国梦、强企梦而奉献自身智慧和力量！

【授课风格】

² 逻辑清晰，重点突出，深入浅出。

² 风趣幽默，激情亲和，寓教于乐。

² 抽丝剥茧，分析引导，触动灵魂。

【课程优势】

² 课程宗旨：中西结合，实战落地，效果导向。

² 课程内容：前沿理念，配套工具，赋能技巧。

² 教学方法：线上线下，引导体验，教练促动。

² 教学案例：经典案例，真实案例，身边案例。

² 训后跟进：课后作业，练习巩固，落地转化。

【主讲课程】

1、管理类：

1-01《NLP教练型领导力》（2-6天）

1-02《教练式管理》（1-3天）

1-03《九型人格与领导力》（1-3天）

1-04《乌卡时代的创新管理》（定制1-3天）

1-05《新生代员工管理透视及方法》（定制1-2天）

2、通用类：

2-01《促动技术——开发群体智慧的钥匙》（2-3天）

2-02《萃取技术——开发与复制内部卓越经验》（2-3天）

2-03《九型人格——读人心懂人性的识人密码》（1-3天）

2-04《LP‘战狼团队’——高效团队打造》（定制2-3天）

2-05《NLP管理（营销、沟通）心理学应用》（定制1-3天）

2-06《NLP职场高效沟通》（1-3天）

2-07《NLP高效情绪管理与压力疏解》（1天）

2-08《高效目标与时间管理》（1天）

2-09《LP卓越执行力》（1-2天）

2-10《自我教练与潜能开发》（1-2天）

3、内训师：

3-01《PTT专业表达能力训练》（3天）

3-02《TTT授课技巧提升训练营》（3天）

3-03《TTT课程开发与授课技巧高级研训营》（5.5天）

3-04《培训负责人培训管理实务》（3天）

3-05《直播培训技巧训练营》（3天）

4、保险类：

4-01《管理干部教练型领导力研训营》（3-12天）

4-02《‘马上翻番’无敌增员训练营》（2天）

4-03《NLP保险营销心理学实战技术》（2天）

【服务客户】

银行系统：中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行、邮储银行等。

中国人寿：中国人寿总公司、广东省分公司、上海市分公司、浙江省分公司、河南省分公司、天津市分公司、湖南省分公司、山东省分公司、湖北省分公司、福建省分公司、山西省分公司、甘肃省分公司、陕西省分公司、海南省分公司、青岛市分公司、厦门市分公司、温州市分公司、宜昌市分公司、黄冈市分公司、随州市分公司、银海支公司等。

中国平安：平安集团、江苏分公司、上海分公司、海南分公司、大连分公司、三亚分公司等。

中国人保：中国人保寿险总公司、广东省分公司、山东省分公司、湖北省分公司、海南省分公司、武汉市分公司、十堰中心支公司、宜昌中心支公司、恩施中心支公司、汕头中心支公司、潮州中心支公司、揭阳中心支公司、肇庆中心支公司等。

金融企业：海通证券、申银万国证券、圆信永丰基金、海通期货、兴业期货、新湖期货、大陆期货、恒昌财富等。

政府机构：中国银保监会旗下中国银保传媒、中金所、中国银行保险报、上海浦东金融管理局、上海期货业协会、海南省企业家协会等。

企业实体：西门子医疗、中国移动、中国联通、中国电信、中保永明国际、海南天日、北京大本营、翼腾文化（上海）等。

保险公司：新华人寿、泰康人寿、华泰人寿、农银人寿、大家保险、长生人寿、横琴人寿、三峡人寿等。

【客户评价】

1、朱老师功力深厚，专业扎实，还有我更为看重的负责和敬业。我郑重向你推荐他！

——三峡人寿副总裁（主持工作）于致华

2、朱老师作为职业生涯超过20余年的管理及营销资深人士，不但具有丰富的实战经验，而且擅用NLP、教练技术及九型人格提升专业维度，加之极富感染力的授课方式，带给学员由内而外的持久改变。

——中国银保传媒培训负责人董女士

3、朱老师博学、务实，掌握前沿的教练型管理和营销方法，授课激情又不乏亲和力，具有超强的感染力，给人触动灵魂的改变。他是我最敬佩的老师，没有之一。