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何威:银行网点模块化管理
2021-11-25 2048
对象
银行员工
目的
从商业银行科学可持续发展的角度来看待问题,就是要采取专业化、精细化的模块化管理方法实施战略转型和业务创新,推动银行自身产品服务及其产业链上下游合作伙伴的流程简明化和客户适合度,来锻造“产业化银行”的核心市场竞争力,为成长为基业长青的“百年老店”打好基础。
内容

一、什么是模块化?

二、商业银行产业化过程中所面临的问题和挑战

(一)客户需求响应和投诉处理上缺乏流程执行力,行动迟缓

(二)在重大流程再造和产品创新上难以动态组织资源,灵活性差

(三)流程优化覆盖面和流程标准化欠账很多,缺乏合力

(四)业务和IT的衔接和合作不够深入,亟待加强

三、模块化管理在“银行产业化”变革中的作用

模块化管理有利于专业专注基础上的协同和动态组织资源

模块化管理有利于实现弹性边界和无缝链接

模块化管理有利于提升对市场需求的快速反应能力

四、推进模块化管理的策略取向

(一)以客户需求驱动,全面评估和再造商业银行的流程

(二)组建任务型团队,打造引领市场的商业模式

(三)建立商业银行内部公共标准,提升模块专业化水平和协同效率


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