第一单元：态度篇

一、 职业与职业化

二、 职业化模型ABCD

Ø 录像讨论：凭什么是她？

三、 职场中有哪些值得称赞的职业态度？

Ø 录像讨论：当他摔倒时……

总结：良好的职业态度对公司意味着效率，对个人意味着机会

第二单元：行为篇

一、 冰山模型（行为-印象-决定）

二、 不同工作场景下的职业行为表现

1. 工作伦理

2. 办公礼仪

3. 乘车须知

4. 专业着装

5. 电话礼仪

6. 商务邮件

总结：得体的职业行为对公司意味着效率，对个人意味着机会

第三单元：技能篇

一、 时间管理能力

1. 时间的四项特性

2. 长期时间管理（选择管理）

1) 明确你的价值观

2) 如何构建目标树

3. 中短期时间管理（事件管理）

1) 目标-任务-行动计划

2) 分清事情的轻重缓急——四象限原则

- 课堂练习：糟糕的星期一

4. 时间管理的小技巧——时间的“+－×÷”

5. 如何平衡工作与家庭

二、 沟通能力

1. 有效沟通的要点

2. 如何与上司沟通

3. 如何平行沟通

4. 如何与下属沟通

- 案例分析：一伙银行劫匪

三、 其它必要技能

1. 团队协作能力

2. 压力与情绪管理能力

3. 问题分析与解决能力

总结：高效的职业技能对公司意味着效率，对个人意味着机会

第四单元：发展篇

一、 职业层次与职业发展

二、 学习阶段-独立贡献阶段-通过他人贡献阶段

三、 职业生涯的发展