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卫小奎
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卫小奎:贵阳机场地服部门“投诉应对技巧及情绪压力疏导”
2020-07-07 2316

7月2日下午，贵阳机场地服部门专题培训：“投诉应对技巧及情绪压力疏导”：

旅客投诉产生的原因；

处理旅客投诉的程序；

情绪疏导的方法和技巧。

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