一、课程背景

1、 新经济环境下，物流企业的竞争往往表现在班组长之间的竞争。

2、 再好的战略、计划都要靠合格的人去执行。班组是企业最基层组织，是企业战略落地、目标计划执行的关键，班组强则企业强。

3、上面千条线下面一根针：企业80%的资源在一线班组。班组管理就是为了有效地实现企业经营目标，对运营过程各要素包括人、机、料、法、环等环节进行合理配置和优化组合，使它们有机结合转化成符合客户要求的、成本领先的、交期准时的、体验愉悦产品的一种综合管理。

二、课程名称：新经济背景下物流企业班组长胜任能力培训整体解决方案

三、参考课时：2天

四、课程宗旨：为广大物流企业提供系统的班组长胜任能力整体解决方案，包括知识、能力、态度、业绩，助力物流企业快出人才。

五、课程大纲：

1、新经济背景下物流企业竞争态势

2、物流企业班组的概念、类型、职能

3、物流企业班组管理的六项主要任务

4、当前国内物流行业优秀班组案例分享-班组强则企业强

5、 当前物流企业班组运营七大痛点

6、新形势下物流企业班组长胜任能力模型

7、打造卓越班组长培训总体解决方案

8、物流行业四级班组长课程体系表

9、国内知名实战型班组长培训导师推荐

10、物流企业卓越班组长培训案例分享

六、目标学员：物流企业人力资源总监、培训总监、企业大学校长；运营总监；分公司总经理；物流企业人力资源部门、运营部门相关经理、主管；班组长

附：本课程详细大纲

课程名称：新经济背景下物流企业班组长胜任能力培训整体解决方案

课程时间：2天

课程大纲：

第一章  新经济背景下物流企业竞争态势

1.1    技术层面的竞争；

1.2    产品与服务层面的竞争；

1.3    班组交付、用户体验、员工士气层面的竞争；

1.4    班组经营管理、绩效水平竞争。

第二章

物流企业班组的概念、类型、职能

2.1 班组的概念

2.2 三种类型的物流企业班组

2.2.1作业型班组

2.2.2运营型班组

2.2.3经营型班组

2.3新经济背景下物流行业几种主要业态的班组类型

2.3.1快递企业班组

2.3.2同城配送企业班组

2.3.3干线运输企业班组

2.3.4跨境物流企业班组

2.3.5智能仓储企业班组

2.3.6合同物流企业班组

2.3.7平台型企业（互联网＋物流）班组

2.4 班组管理的范畴、职能、职责、考核指标

第三章

班组管理的六项主要任务

3.1管理现场

3.2管理生产要素（人、机、料、法、环）

3.3管理每日作业交付（每日作业任务安排、订单处理作业、仓储作业、运输作业、配送作业、拣选作业、客户服务、异常处理与沟通）

3.4管理运营结果（质量、成本、交期、安全、效率、士气）

3.5管理经营结果（效益、利润）

3.6管理客户体验和品牌发展（客户满意、员工满意、供应商满意）

第四章 当前物流企业班组运营七大痛点

4.1现场管理水平差：要素资源规范化管理水平低（≤10%）；

4.2作业交付差：流程化标准化可执行性差（≤20%）；

4.3运营水平低：QCDSPM综合分（≤ 50%）；

4.4经营水平弱：净利润超过10%（≤15%）；

4.5班组士气低：员工满意度低（流失率≥60%）；

4.6 班组长合格率低：≤20%；

4.7 领导对班组长重要性缺乏正确认知，选拔、培训、激励严重脱节。

第五章 当下物流行业标杆企业优秀班组案例分享-班组强则企业强

5.1某知名汽车物流公司－一流班组、一流服务、一流企业；

5.2某知名供应链公司－支撑新零售业务的卓越班组；

5.3某知名快递公司网点建设－卓越快递班组成就品牌顺丰；

5.4某知名电商企业基地安保班组－大型物流园区优秀安保班组；

5.5某知名制造物流－优秀班组成就“专业、和谐、高效”价值链。

第六章 新形势下物流企业班组长胜任能力模型

6.1物流行业到底需要什么样的班组长？－画像

6.2物流行业班组长胜任能力模型

6.3物流行业班组长专业知识模型

6.4物流行业班组长核心技能模型

6.5物流行业班组长职业素养模型

第七章 打造卓越班组长培训总体解决方案

7.1传统的班组长培训为什么效果不佳？

7.2领世物流班组长总体培训方案

7.2.1需求把握

7.2.2教材开发

7.2.3师资开发

7.2.4学员严选

7.2.5过程控制

7.2.6绩效跟踪

7.2.7培训优化

7.3领世物流班组长培训全景图

7.3.1职业素养培训

7.3.2自我管理培训

7.3.3现场管理培训

7.3.4作业管理培训

7.3.5运营管理培训

7.3.6经营管理培训

7.3.7创新管理培训

第八章 班组长课程体系表

8.1领世物流班组长培训课程总表

8.2一阶课程（入门级初级）清单

8.3二阶课程（作业型班组长）清单

8.4三阶课程（运营型班组长）清单

8.5四阶课程（经营型班组长）清单

8.6教学方式安排

8.6.1理论课

8.6.2案例课

8.6.3沙盘演练课

8.6.4在岗实训课

第九章

班组长培训导师介绍（全国知名物流企业班组长培训导师）