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汽车行业客户体系培训辅导教练
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张新洲:日产ASES
2019-10-23 2793
对象
汽车零部件
目的
通过日产,雷诺体系审核
内容








 1)

 请回答ISO/TS16949、ISO9001第三方认证及内审的实施情况。

(现场评价时将查看内审程序和实施记录)

 有无认证

(确认工厂的认证情况)

 ・认证证书

・质量表彰资料

 已获得第三方认证(ISO/TS16949等)。也获得了整车厂的品质表彰。



 

 内部审核的目的

 ·内部审核实施基准书

·内部审核实施报告书

·管理评审会议记录

 通过内审发现问题,改善品质体系,提升公司品质实绩



 

 

 借助审核,采取纠正和预防措施,对结果作了跟踪确认,并保持记录。



 

 

 关于品质体系改善的项目,都制定了可测量、数字化的品质目标(以年为单位)并实施。

(每个确认项目每年设定了各自的目标。例如在DR的场合,目标是减少设计变更次数;又如在作业者培训的场合,目标是减少往下道工序的不良流出率)



 2)

 请回答贵公司的质量方针。

同时,与具体的管理目标·基准一起回答过去3年的实绩。

 市场索赔、纳入不良、工程内不良有关的目标值及达成状况

 ・质量目标及实绩表(3年间)

 ·公司/工厂有具体的质量方针,并设定了量化质量目标。

(基于以下的品质目标值)

 1)过去的实绩

 2)同行业其他公司的全球化标杆



 

 

 

 ·公司自主目标高于所有顾客的目标。



 

 

 

 

 1.目标展开到组织的各部门,并得到落实;

2.与目标展开有关系的员工都理解。

(例如: *“目标”被填写在质量方针卡。

        *设定正式的个人达成目标,并跟踪管理)




 

 

 

 

 ·3年的目标都达成了。




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