情商领导力

• 下属弄砸了客户交流会议上的演示，你会如何反应？
• 作为分公司总经理，公司业绩连续3个季度大幅下滑，大客户不断流失，员工情绪低落，面对领导质疑，该如何应对？
• 下属工作不积极，却认为是领导脾气太火爆，作为领导怎么解？
• 带领顾问团队向潜在客户高管演示方案，客户高管却一直沉默不语，甚至粗暴打断，接下来该怎么办？

在互联网时代，高压力的、制度化的约束型管理已经显得越来越乏力，以90后和95 后员工为代表的新生派职场人正在追求精神自由、人际和谐的职场生态。而这个时代，又是产品决胜的时代。产品= 功能×情感。其中，功能是标配，情感是强需。而附加在产品上的情感从何而来——从产品的设计、制造、服务的所有环节中来。苹果、小米、海底捞、罗辑思维……这些产品或者服务之所以吸引人，都有着显著的情感特征，而这些情感特征，是由热爱生活的快乐员工创造的！

所以，时代要求每个领导者具备全新的领导力模式：我们需要调动员工情绪，激发员工情感的领导力！只有全情投入，乐在其中的员工，才有可能创造出卓越的产品、服务，进而创造卓越的组织绩效。

全球第一CEO杰克韦尔奇认为：一位优秀企业家最重要的个人素质就是情商。

据全球最大的情商研究机构（6 seconds）调查，情商可以预测54.8%的个人成功、43.54%的生活质量和25.13%的健康，同时也影响了93%的领导力。

【课程收益】

一、组织收益：

• 提升领导情商，驱动组织绩效（与绩效关联度达54%）
• 训练领导者识别员工情绪及如何回应等能力，增强企业及组织的凝聚力
• 激发领导者情商领导力的潜力，更好的领导组织创新与变革

二、学员收益：

• 了解自我情商领导力8项胜任力发展的不同阶段，有针对性地训练提升
• 践行情商领导力8项胜任力，提升决策质量，扩大影响力
• 树立超我目标，成就事业成功

【课程对象】

各级领导

【课程特色】

• 以情商概念提出者萨洛维等权威专家情商理论为基础，汇聚国际顶级情商研究机构30年最佳实践成果
• 高信效度的情商领导力测评，实用、有效的情商胜任力训练，影响人，驱动组织绩效和个人绩效
• 认证讲师结合实际的业务场景和领导情境授课，1对1个性化解析你的评测报告

【课程大纲】

   第一单元：情商领导力背景介绍

1、     背景介绍

2、     情商理念

3、     情商的概念

情商=思考 X 情绪  

情商是一种既能增强领导力，又能改善生活质量的优势

    第二单元：情商领导力八项胜任力应用

1、     案例讨论——一封邮件

2、     情商报告解读

3、     如何提高领导者八项情商胜任力

a)   认知情绪

什么是情绪？

你通常会如何对待你的情绪？

通过员工情绪给我们传递什么样的信息？

情绪对我们的重要性是什么？

b)   情绪模式识别

识别你的情绪模式？

工具：情绪模式卡片

情商案例

c)   因果思维

评估长期的代价和收益

情商案例

情商工具：情绪代数学

延迟满足背后的意义

d)   驾驭情绪

大脑工作原理：情绪短路

情绪化反应和高情商之间的区别

驾驭情绪之：

6秒钟行动

6秒钟圣地

6秒钟脱口而出

打破你的情绪反应环

e)   运用内在动力

情景演练

内在动力冰山模型

工具：价值观卡片

f)   乐观思维修炼

乐观思维的定义

情商案例

演练

g)   同理心

游戏：感受你的心

练习：增强同理心

同理心的三个步骤

h)   选择超我目标

什么是超我目标

演练：人生如戏

    第三单元：情商应用

1、      情商与绩效/创新

情商与绩效四象限

2、      情商与变革

变革背后的情绪曲线

情商转变模型

3、      情商综合运用

情商案例

情商运用

用一张表走完所有工具

    第四单元：总结与反思

【课程时长】

2天

【课程人数】

40人以内