时间：1-2天（6小时/天）

适用对象： 班组长、部门主管、经理等管理人员

授课形式： 以互动授课为主，配合视频教学、案例分析、互动游戏等辅助手段，在轻松活泼的氛围中实现预期的培训目标和学习成效。

课程目标：依据企业中基层管理者胜任素质模型，帮助企业针对性地提升管理者的综合素质和管理能力。

课程大纲

一、 从业务走向管理

1．企业为何会有中基层管理岗

Ÿ 中基层为老板而“生”

Ÿ 中基层管理者的职责

2．管理者角色认知与定位

Ÿ 人生的一切问题根源都是角色问题。

Ÿ 工作上的一切问题根源都是职业角色问题。

3．业务骨干的角色转型

Ÿ 业务骨干与管理人才有哪些区别？

Ÿ 技术出身的管理者常出现的几种角色错位

4．中基层管理者的角色特征

Ÿ 与老板的职位关系：“委托——代理”关系

Ÿ 企业管理的缓冲带

Ÿ 上级与下属间的桥梁

二、 作为下属——如何辅佐上级

1.下属的角色认知

2.如何建立适当的工作关系

3.做下属的四项职业准则

4.与上司交往艺术

5.与上司交往的几个重要细节

三、 作为同事——如何处理好同事关系

1.平行部门和同事之间常见误区

2.同事关系处理原则

3.部门之间的工作技巧

4.同事交往艺术

四、 作为上级——如何有效管理下属

1.主管角色的管理特征

2.主管的五个管理角色

3.基层主管应具备的岗位管理能力

4.基层主管的管理潜能和风格

五、 中基层管理者核心管理能力

1.情绪管理能力

Ÿ 如何自我认知？

Ÿ 如何进行自我情绪调控？

Ÿ 如何进行自我激励？

Ÿ 如何认知他人？

Ÿ 如何处理好人际关系？

2.高效沟通能力

Ÿ 上级沟通技巧

Ÿ 水平沟通技巧

Ÿ 与下属沟通技巧

3.目标管理能力

Ÿ 什么是目标管理？

Ÿ 目标管理中经常常遇到的典型问题根源分析

Ÿ 如何设定科学的目标？

Ÿ 如何进行目标沟通？

Ÿ 如何进行目标分解？

Ÿ 目标动态管理的实施、追踪和评估

4.时间管理能力

Ÿ 时间管理的误区和现象  

Ÿ 时间管理的基本原则  

Ÿ 时间管理方法

5.高效执行能力

Ÿ 执行力再认识

Ÿ 企业、团队、个人执行力之间的关系

Ÿ 企业和员工执行力方面存在的典型问题及根源

Ÿ 提升工具——提高工作执行力的几个实用工具

课程回顾：回顾整个培训，解除困惑，厘清目标。