【课程背景】

随着更多95、00新生代年轻员工慢慢成为企业员工的重要力量，就要求企业和各类组织的管理者，要具有针对性地调整管理的方式、方法，否则，就会出现管理者与员工之间的代际差异，难以沟通，进而导致工作受阻，不能达成组织的经营目标。那么，针对企业的中高层管理者，  

Ø  怎样进行角色转变，从过去单一关注业务经营领域，转变到成为一个业务与管理兼具的出色团队领导者呢？

Ø  怎样凝聚本部门新生代下属员工的工作积极性、向心力，打造团结高效零内耗的优秀团队呢？

Ø  怎样提高管理者的沟通和跨部门协调技巧，处理对内、对外、平级之间、对上、对下沟通协调过程中的各种尴尬场景和尖锐复杂矛盾问题呢？

Ø  怎样科学合理地使用企业赋予的权力，构建尊重、民主、群策群力的部门团队文化呢？

Ø  怎样管理本部门的业务流程体系，充分发挥个人的技术带头作用，出色完成本部门的生产经营任务呢？

方向不对，努力白费。方法不对，受苦受累。本课程区别其他课程聚焦空话鸡汤大道理，或者零散片面碎片化，而是结合经典管理理论和现代应用心理学的方法，独创目标针对中层管理者的领导执行力模型，通过导师带着学员进行大量演练、还原现实工作场景中实际问题，提供落地工具和方法论。通俗易懂，一看就懂，一听就会，一练就熟，马上就用。

【课程收益】

Ø   掌握中层管理者领导力的六项修炼模型

Ø   掌握设计团队使命六要素，树立部门工作质量高标准，赋予团队事业积极意义

Ø   掌握团队及员工职业愿景打造六要素，激发新生代员工自动自发积极性

Ø   掌握情绪管理两方面，管理好自我情绪同时接纳不同性格沟通对象

Ø   掌握表达说服技巧三个步骤，提高个人表达说服能力

Ø   掌握高情商沟通六字真言，化解各类尴尬沟通场景

Ø   掌握成功沟通五步法和波浪式沟通发，化解工作中各种尖锐复杂矛盾

Ø   掌握沟通决策的十二原则，建立部门团队内的民主文明沟通机制

Ø   掌握多元思维创建六个步骤，建立本部门业务模型，提高团队专业能力权威性

Ø   掌握项目漏斗七阶段，建立本部门业务流程体系，提高经营效率

【课程特色】

Ø  聚焦高价值问题：以解决企业管理中真实的、重要的、普遍的、高价值的问题为出发点和目标

Ø  简单落地：符合十岁法则：课程通俗易懂，工具简单落地，十岁的小学生都听得懂，做得到

Ø  独家干货：多年研究成果总结出课程模型、真实案例分析为样板，深刻分析复杂人性、凡是问题都有简单落地工具、支撑理论逻辑严谨，深入人性，打动人心

Ø  课堂形式：丰富多彩，互动频次高，学员参与度高

Ø  培训反馈：满意率100%，其中非常满意率95%

【课程对象】

企业总经理、各级总监等高级管理人员，科长、经理、班组长等各类中级管理人员

【课程时间】3-4天（6小时/天）

【课程大纲】

课程引入

案例：企业组织中层管理者日常管理存在哪些问题？需要做到哪些方面的角色转变？

Ø  视频案例：拉勾网管理者争吵

Ø  案例分析：小组讨论与呈现

案例：拉勾网

工具：海恩法则、领导力模型等

形式：视频案例、团队共创

第一项目标力修炼：中层管理者怎样打造团队目标，激励激发整个团队成员自动自发的积极工作心态？

一、怎样为团队业务赋予积极意义，树立部门经营使命？

1、使命公式六要素

Ø  主体、领域、对象、服务、满意度、口号

2、满意度四个等级

Ø  合格、满意、满足、感动

3、高价值工作三个原理

Ø  帕累托法则、正态分布、投入产出

案例：西游取经团队、三星、迪斯尼、阿里巴巴等

工具：使命公式、80/20法则、斯坦福大学调研报告等

形式：提问互动、课堂练习等

二、怎样根据不同的员工需求，激发其个人的自动自发积极心态？

1、职业愿景六要素

Ø  主体、领域、时间、场景、五感、感叹

2、五感联动

Ø  视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉

3、远景说服力

Ø  正向愿景、负向愿景

案例：NASA、马粪争夺案、子贡与颜回、格力、建筑公司等

工具：愿景公式、五感联动等

形式：提问互动、课堂练习等

三、怎样处理日常工作中利益冲突的矛盾？

1、利益排序三阶梯

Ø  个人利益、部门利益、企业利益

Ø  短期利益、中期利益、长期利益

2、两种价值观差异

Ø  价值观匹配、价值观不匹配

3、不同价值观对象沟通法

Ø  转字诀、NLP沟通法

案例：17GAME、两个销售等

工具：价值观阶梯、NLP沟通法等

形式：提问互动、课堂练习等

四、怎样帮助下属员工制定职业生涯规划体系，实现其自我快速成长?

1、职业目标笤帚模型

Ø  10年、5年、3年、1年

2、SMART原则

Ø  Specific具体、Measurable衡量、Attainable达到、Relevant相关、Time-based期限  

案例：985和211、《追寻生命的意义》等

工具：职业生涯规划表、目标体系等

形式：提问互动、课堂练习等

第二项思想力修炼：中层管理者怎样管理好自己的情绪，同时能够接纳不同性格和价值观的合作对象？

一、怎样管理好自己的情绪，不让情绪影响工作？

1、四种心理定位

Ø  我好你好、我好你不好、我不好你不好、我不好你好

2、心理定位原因

Ø  虚假同感偏差

3、心理定位转换

Ø  初心、愿景、优缺点转换

案例：互联网创业夫妻、微信沟通等

工具：心理定位，定位转换表等

形式：提问互动、课堂练习和分享等

二、怎样接纳不同性格和价值观的合作对象，实现合作共赢？

1、普通人法则

Ø  三重门

Ø  20岁、30岁、40岁

2、汉隆剃刀法则

Ø  聪明和愚蠢、勤快和懒惰

3、需求挖掘两罗盘

Ø  个人需求罗盘、商务需求罗盘

案例：韩寒、马克德将军、联想EDM项目等

工具：普通人法则、个人需求罗盘、汉隆剃刀矩阵等

形式：提问互动、课堂练习等

第三项沟通力修炼：中层管理者怎样提高自己的沟通表达和说服能力，化解沟通中的尴尬场景，并解决工作中的复杂尖锐矛盾？

一、怎样打造自己的表达说服力，提高自我发言的权威性和吸引力？

1、结构思考力五工具

Ø  结论先行、以上统下、归类分组、逻辑递进、MECE

2、全脑说服力三个步骤

Ø  爬行脑讲利益 先声夺人定主题

Ø  情绪脑讲故事 一波三折给案例

Ø  理性脑讲证据 有理有据消疑虑

案例：销售张三回答客户、干鸡的吃法、迪耐雅市场方案、雷军演讲、电脑支架购买报告等

工具：结构思考力、全脑思维等

形式：提问互动、课堂练习等

二、怎样化解职场沟通中的各种尴尬的暴力沟通场景？

1、三种沟通模式

Ø  互补沟通、交错沟通、隐匿沟通

2、三种自我状态

Ø  父母状态、成人状态、儿童状态

3、高情商沟通六字真言

Ø  乖、守、转、化、藏、追

案例：员工问业绩、银行营业厅、暴力沟通等

工具：沟通模式、自我状态、六字真言等

形式：提问互动、课堂练习等

三、怎样解决日常工作中的复杂尖锐矛盾和冲突？

1、成功沟通五步法

Ø  了解需求、打开心扉、价值交换、温情收尾、保持联络

2、波浪式沟通法

Ø  问题拆解、情绪和理性

3、高阶心理定位

Ø  和善坚定、欣赏赞美、客观理性、谦虚谨慎

案例：业绩差员工的绩效沟通、马关谈判、《没事儿偷着乐》等

工具：成功沟通五步法、波浪式沟通法、高阶心理定位等

形式：视频案例、提问互动、课堂练习、角色扮演、团队共创等

第四项制度力修炼：中层管理者怎样科学合理地使用权力，构建民主高效群策群力的团队文化？

一、怎样科学合理地使用权力？

1、领导者四层境界

Ø  不知有之、誉之、惧之、辱之

2、制度设计火炉法则

Ø  警示性、及时性、必然性、平等性

案例：李鸿章、道德经、伞兵买伞、七人分粥等

工具：火炉法则等

形式：提问互动、课堂练习等

二、怎样进行团队沟通和决策，使全体成员能够群策群力？

1、会议主持技巧

Ø  主持中立、讨论流程

2、会议发言技巧

Ø  动议六要素、会议纪律

3、团队沟通十二原则

Ø  罗伯特议事规则

案例：家庭会议、刘英要买自行车、SEE、南唐村等

工具：罗伯特议事规则等

形式：视频案例、角色扮演、提问互动、课堂练习等

第五项流程力修炼：中层管理者管理本部门的业务流程体系，充分发挥个人的技术带头作用，出色完成本部门的生产经营任务呢？

一、怎样管理本部门各类项目，建立项目管理体系，避免顾此失彼，丢三落四？

1、项目管理七个阶段

Ø  项目线索、建立联系、项目跟进、需求挖掘、建议方案、商务谈判、项目合作

2、项目管理漏斗

Ø  漏斗表格文件、数据透视表分析

案例：销售项目管理等

工具：项目漏斗文件等

形式：提问互动、课堂练习等

二、怎样管理好各类内部、外部重要联系人，及商务沟通信息，做到井井有条，简洁高效？

1、重要信息管理需求

Ø  个人信息、沟通信息、商务信息、流程信息

2、客户日志四个模块

Ø  个人信息、沟通记录、商务需求、流程信息

案例：艺龙旅游网、ABC协会等

工具：客户日志管理表等

形式：提问互动、课堂练习等

第六项专业力修炼：中层管理者怎样充分发挥自己的技术带头作用，带动团队成为专业技术领域的专家？

一、怎样建立本部门专业业务模型？

1、多元思维原理

Ø  单一思维、多元思维

2、多元模型建立六个步骤

Ø  问题、模块、分类、建模、命名、验证

案例：查理芒格、销售业绩模型等

工具：BEDELL模型等

形式：提问互动、课堂练习等

二、怎样解决专业上复杂问题？

1、问题分析六个步骤

Ø  数据、信息、知识、洞察、关联、关键

2、问题解决三个步骤

Ø  发现问题、分析问题、解决问题

案例：消极心态等