【课程背景】

来自五湖四海，性格各异的汽车销售经理们，正在为咱们的国内乘用车市场和人民生活的出行幸福，创造着巨大的价值，同时成就了各个汽车销售经理自己的事业和人生。但是，在从事乘用车营销的过程中，由于缺乏专业的营销策略和技巧培训，缺乏必要的营销管理工具，往往会导致沟通低效导致业绩低落等问题，那么，

Ø  销售经理该怎样建立一套简单落地的客户和营销管理系统，让自己可以做到，凡是客户都有记录，避免遗忘。凡是沟通都有备案，提高工作效率？

Ø  怎样提高销售经理的口头表达能力，把乘用车的优势介绍清楚，把带给客户的价值，表达得更具有说服力，缩短客户对产品理解和质疑的时间？

Ø  怎样跟陌生客户建立高亲和力的关系，怎样进行商务谈判和沟通，以及处理沟通中的争议？

这些问题就是目前咱们国内汽车销售经理最关心的课题，也是本课程的聚焦所在。

本课程突破了很多营销课程只讲特例、缺乏普遍规律，更缺少工具方法的瓶颈，还原真实案例。解决学员 “看不清、想不到、做不了”的三大难题，提供10-20个落地工具，通过导师带着学员演练、现场解决问题。一看就懂，一听就会，一练就熟，回去就用。

【课程模型】

【课程收益】

Ø  掌握营销客户管理体系的三个文件：客户鱼池、销售漏斗和客户日志

Ø  掌握结构思考力五个工具，把事情想清楚，把话说明白

Ø  掌握全脑说服力公式三个步骤，用专业和案例打动客户

Ø  掌握陌生电话六步法，通过电话开拓新客户

Ø  掌握人际关系破冰四步法，升级客户关系

Ø  掌握谈判沟通五步法和高情商沟通四个关键词，游刃有余处理客户沟通和谈判全场景

【课程特色】

Ø  面向真问题，提供精益化落地工具，推动改善绩效。

Ø  案例丰富新颖，互动形式活泼多样，学员参与度和积极性高，学习效果好。

Ø  返聘率高，理论研究深厚，引导式授课，责任心强、配合度高。

【课程对象】

汽车销售经理、4S店销售、二手车销售经理、汽车金融销售经理、汽车保险经纪人、股票经纪人、POS机等行业，金融产品直销合伙人

【课程时间】1天（6小时/天）

【课程大纲】

第一部分  乘用车客户营销管理体系的建立

怎样建立乘用车客户的营销管理体系，大大提高销售经理的效率和效果呢？

1、项目漏斗七阶段

Ø  目标筛选、建立联系、持续跟进、挖掘需求、方案建议、合同签订、售后服务

Ø  销售漏斗文件

2、客户日志的四个模块

Ø  客户信息、沟通记录、商务需求、个人信息

3、客户鱼池文件表

Ø  企业信息、个人信息等

案例：艺龙旅行网、WEB

POWER公司

工具：客户日志表、销售漏斗、客户信息表等

第二部分  销售经理专业表达和说服力

怎样在跟进客户的各个环节，提高销售经理口头表达的专业性和说服力？

1、表达简洁清晰的五个工具

Ø  结论先行、以上统下、归类分组、逻辑递进、MECE

2、全脑说服力公式三个步骤

Ø  爬行脑讲利益：先声夺人定主题

Ø  情绪脑讲故事：一波三折给案例

Ø  理性脑讲道理：有理有据消疑虑

案例：客户拜访案例、介绍笔记本电脑支架、干鸡食用方法、EMV企业简介等

工具：结构思考力、全脑说服力公式等

形式：课堂提问和练习

第三部分 销售经理客户开拓中的沟通和谈判

怎样在开拓客户的各环节，提高谈判和沟通的效率和效果？

1、陌生电话六步法

Ø  建立链接、安排时间、价值呈现、解除疑虑、后续安排、表达感谢

2、人际关系破冰四步法

Ø  巴纳姆效应、微信头像、客户信息、沙发公式

3、高价值谈判沟通五步法

Ø  了解需求、打开心扉、价值交换、温暖收尾、经常透气

4、高情商沟通四个关键词

Ø  是的、同时、做到、但是  

案例：拉钩案例、华为云、马关谈判、移动客服、《华尔街之狼》等

工具：陌生电话六步法、成功沟通五步法等

形式：视频案例、课堂练习和提问