课程背景

★     根据统计，沟通技能是管理者必备的十大技能之首。其实不光是管理者，任何职场人士都需要发展自己的沟通力，甚至在生活中，家庭中也同样需要良好的沟通力。沟通已经成为个人事业发展、家庭幸福、职场人际关系的关键。

★     职场向下沟通，很多管理者每次感觉自己已经交待的很清楚了，可拿回来的结果总是与自己的期待相差甚远。感觉自己对下属是掏心掏肺，但下属却怎么也不领情，反而最后弄的上下级关系紧张。

★     职场对上沟通时也存在很多的障碍。自己每天兢兢业业，规规矩矩，但总感觉老板似不重视自己，升职加薪也总与自己无关。向老板提的方案和建议每次都不能得到期待的结果，而有些人却很容易得到他想要的？于是发牢骚说“会干的不如会讲的！”，以上种种导致自己的职业发展停滞不前。

★     职场平行沟通也有诸多障碍。同事之间，因为无法建立起良好的人际网络，在工作过程中无法充分的调动资源和协助，进而影响工作效率和个人以及团队绩效；在团队中，异议和冲突是免不了的，但是应该如何处理呢？无效的沟通，不但无法解决还让事情变得更糟糕；良好的沟通不但化解了冲突，反而可以促进关系的紧密，进而提升整个团队的凝聚力和业绩。

★     作为HR，您是否发现很多员工之间的冲突其实根本没有实质性的矛盾，只是因为一个不起眼的不良沟通导致的。

★     可以说，当今是一个沟通的时代。良好的沟通是人际关系的润滑剂和促进剂，谁能够掌握沟通技能，谁就能够快速的发展自己的职场力。不过，沟通是最重要的事，但也是最困难的事。因此每个人都需要重新认识沟通，发展自己的沟通力。

课程收益

★     本课程将带你坐下来认真的审视沟通这回事儿，用心走进沟通，认识沟通，这将是一次重新刷新自我的契机。

★     课程将以职场中最常见的沟通障碍场景“异议”、“冲突”、“无绩效”为突破口，深入的剖析其产生的原因机理，建立“自我认知”、“思维模式认知”、“对他人的认知”组成的沟通模型，并能够跳出来以上帝视角，来审视自己的沟通模型是否有缺陷。

★     本课程还针对职场应用最多的“报联商”进行单独重点的讲解，本部分内容为日本企业所实际使用的具体方法，这将有助于你在职场的事业发展。

★     课程当中，将给出破解无效沟通的工具方法，拿来即用，快速提升个人的沟通力。还结合大量生动案例和演练，让你在轻松愉快的思考和参与中，收获极具实用价值的方法和理念，最终使您成为一名职场沟通的高手！

课程特色

★   实用落地——课程仅仅贴合职场无效沟通场景展开，给出针对性的工具和方法，拿来可用。

★   有理有据——课程不是简单的给出工具方法，而是对无效沟通产生的原因进行了剖析，找到根因，进而从内而外的改变。

★   原汁原味——报联商沟通技巧来自于日本著名跨国企业的实际做法，在一般企业沟通中是非常好的参考。

★   生动互动——课程大量的采用研讨、案例、视频、演练等多种培训形式，突出课堂的生动性，并结合小组竞赛的形式增加学员的参与性和互动性，提升理解深度。