《管理人员现场督导》课程介绍

【课程背景】

时下酒店从业人员短缺，尤其是管理人员短缺，优秀的管理人员更是难以寻觅！

面对如此窘状，您该如何抉择？

面对庞大团队，您该怎样掌控？

面对管理短板，您又有何准备？

一个个令人兴奋的预案，却因管理不善而废掉；

一位位精挑细选的员工，却因领导不专而流失；

如果您是企业老总，

如果您是企业管理层，

如果您是……

您是否发觉：

许多工作不是您想要的结果！

许多员工恨铁不成钢？

那么问题来了：

是谁阻碍了工作的开展？

是谁阻挡了业绩的增长？

又是谁导致员工流失率增加？

常言道：将帅无能，累死三军！

现如今越来越证明一个事实：

中层不力，三军疲软，累死将帅！

【课程特色】

萨维尔国际商学院针对中层管理人员实战应用，开发出《管理人员现场督导》实战课程，通过对酒店运营管理中常见的问题进行深度分析，并给予解密，同时将日常必须关注的十八项工作进行一一剖析，帮助管理人员从根本上梳理，达到问题规避和促进问题解决。

【课程目标】

1为企业培养专业实战的管理人员；

2学员充分掌握管理者的角色认知、定位及成长；

3学员充分掌握日常管理关键事项，提升管理绩效；

【课程对象】酒店中高层管理人员、酒店基层管理人员含以上

【学员收益】

1加入国际旅游饭店管理研究会交流平台，抢手共创锦绣前程；

2每班设立同学会，并加入商学院校友会，共同创造无限商机；

3参与萨维尔/理诺士组织的实地考察交流（不含在课时内）；

4考核通过颁发理诺士/萨维尔国际商学院权威的结业证书；

5享受英国萨维尔酒店集团/理诺士学院信息化及联盟平台资源及共享；

6老学员同一课程复训，享受两年内免学费复训；

7一年内享受讲师一对一在线指导工作；

8享受8折购买萨维尔集团酒店管理类丛书；

9获赠价值3999元的100G酒店行业精编知识大礼包。

【课程大纲】

课程模块 课程标题 大纲内容

实战理念篇 酒店管理问题及解决秘籍 酒店管理中头疼的问题

现场督导管理的核心

现场督导管理的五大要素

现场督导管理的实操秘籍

实战应用篇 现场督导十八项

1、考勤管理

2、仪容仪表

3、卫生状况

4、业务培训

5、安全检查

6、人事管理

7、客人投诉

8、团队建设

9、环境控制

10、工作安排

11、设备维保

12、节能管理

13、成本控制

14、礼貌服务

15、标准化服务流程管理

16、内部行政管理

17、营销管理

18、计划管理

【收费标准】

公开课：3天2980元/人（食宿自理），企业内训：3天 +1个月不定期企业执行落地指导（仅限本企业员工100人内）学费49800元/期。（支持四星级标准以上的酒店客房置换）

【支付方式】

账号： 2012009009324831574

户名：广东萨维尔特雷弗教育培训有限公司

开户行：中国工商银行恩平市支行