中基层干部必须具备哪些意识和能力？

     “中坚力量”——中基层干部

  中基层干部的六种类型

  中基层干部的八大作用

2     管理是什么？

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管理是什么

案例：哪些属管理行为？

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管理的使命

案例：下列行为哪些是有效的管理？

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现场，企业管理的主战场

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市场与现场

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现场管理的原则

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现场管理的“要诀”

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现场管理的“十个化”

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现场管理的“十个率”

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现场管理的“八个必须”

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中基层干部的三种层次

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中基层干部“三忌”和“三问”

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寻找“四两拔千斤“的管理支点

案例1：让猫吃辣椒的故事

案例2：植物园的告示

案例3：班组长为何不发挥作用

案例4：船主为何变善良了

案例5：百分之百合格的降落伞

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管理应管头管脚

案例：登山游戏

3     两大假设

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人性假设

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员工假设

4     有目标才有方向，才有动力，才有成功

l  奔驰和普桑，谁先到北京？

l  一个好的管理必须体现“三个性”

l  有没有目标结局大不一样

l  不同目标，不同命运

案例1：曾国藩与小偷

案例2：猴子试验

l  没有目标就没有管理的方向，主线和效率

案例：毛毛虫的故事

l  没有目标就没有凝聚力、整合力，“上下同欲者”胜

l  没有目标就没有绩效——绩效考核标准

l  目标必须集中、专注，才能保证实现

案例：非洲猎豹捉羚羊——盯着一只追

l  目标就是不断迎接挑战，追求极限，抢占制高点

l  只有周密策划，才能实现目标

练习１：你的部门目标是什么？如何保证实现？

练习２：编制一份本部门目标管理图

5      质量——生存的根，发展的脚

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小质量与大质量

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普遍且为主导——根基破坏

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质量核心问题

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产品质量形成的一般规律

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质量与生产率、成本的关系

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质量=有效性+效率=生产力

案例１：关键质量特性分析

案例２：关键工序和工序支配因素分析

6     管理是发现、分析、解决问题的过程

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问题始终存在

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危机管理

案例1：米缸中的老鼠

案例2：三株的崩溃

案例3：我是首席风险官

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堵住危机的源头――　问题管理

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青蛙原理

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对待问题的态度

案例1：进京考试

案例2：吉利总裁的提问

案例3：简单的问题复杂化

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发现问题是管理者的一种基本能力

练习１：问题判断

练习２：是事实还是推断

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表达问题有时比发现问题更重要

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问题分析

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丰田的“5个为什么”

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十点分析法

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关键问题何在

[测试]你处理问题的能力强么？

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解决问题的能力等级评判准则

练习３：问题分析

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突破问题链

7  改进，管理才能创造价值

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永无止境，永恒目标

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提高素质，转变观念

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善于学习，改变心智

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寻找出口

案例1：小象乔治的锁链

案例2：蜜蜂与苍蝇的实验

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改进工具——8D

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改进——不要轻易说不可能

[练习]农夫的遗嘱

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改进是一种责任，关键在认真

案例：振动纸

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如何改进

案例１：A仓库一台磅秤未校准

案例２：冲压过程如何改进

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系统解决问题的方法

8      挑战极限——改进的动力

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“6西格玛“管理

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零距离

案例：庞帝雅克的故事

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零缺陷——1%的错误会导致100%的失败

案例1：阿吉里斯的脚后跟

案例2：劳斯莱斯的追求完美

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零浪费——点点滴滴是利润

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生产现场的七类浪费

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企业管理的七类浪费

[练习]生产现场有哪些浪费？你如何消除生产现场的“七类浪费“？

l  材料存放和搬运

9     基于过程，管理才能有效

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过程方法——业务流程化管理

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业务流程化管理十大问题

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以过程为基础的有效工作模式

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细节决定成败

[练习]选择本部门一项业务，绘出流程图并确定管理要求及方法

10  标准——管理的依据，控制的要求

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标准的含义、类别、级别和作用

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如何建立标准

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如何实施标准

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管理提升的过程——始于终于标准化

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中基层干部一月工作标准化

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中基层干部岗位一日工作标准化

11  记录——有效管理的基础

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记录三大作用

案例：城砖上的人名

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记录的构成

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现场记录的基本内容

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记录的设置

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记录的设计

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记录的标识

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记录的填写

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记录的收集

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记录的保存、检索和处置

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记录的利用

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记录控制一览表

[练习]如果这是一道检验工序，产品如何标识并存放？

12  执行力，决胜力

单独授课

13  沟通，优秀中基层干部的核心能力

单独授课

14  队精神，战无不胜

单独授课

15  民主，为了更好集中

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民主管理表现

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员工参与度选择

[案例]中基层干部管理是非判断题

16  学习力，竞争力

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学习型中基层干部的基本要素

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中基层干部应终身学习，善于学习，领导学习

17  环保，从我做起

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环境十大问题困扰人类

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保护环境，就是保护人类未来与发展

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污染预防与资源节约

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以环境因素为基础的环境管理

18   健康是“1”，其它是“1”后面的“0”

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文明健康的生活方式

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三个快乐

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万应灵丹“养心八珍汤”

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健康的四大基石

19  安全——关键在预见性

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抓前防后，抓小防大

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以危险源为基础的安全管理

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灾难始于“每个人只错了一点点”

20 双赢——中基层干部做人做事的原则

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选择鱼还是鱼杆？

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如何才能双赢？

21  敬业——优秀中基层干部必备的品质

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敬业四步曲

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敬业：为别人打工，更为自己工作

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敬业，必备5个C

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不敬业的四种典型表现

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敬业——责任的本质

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自动自发——敬业的真谛

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不要说“我办不到”

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纪律——敬业的基石

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专注——敬业的核心

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跳槽——敬业的大敌

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五项个人修炼，对敬业的最好注解

22  运权的最高境界：无为而治

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中基层干部——你清楚自己拥有的权力吗？

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中基层干部领导方法分析

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当下属向你请示时，你应如何反应？

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权力运行规则

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如何提升你的影响力

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何谓影响力

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成功影响别人的三种方式

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中基层干部的模范作用

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中基层干部的工作作风

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中基层干部处理三方面予盾的方法