1.    了解沟通的原理

2.    了解什么样的沟通受欢迎，什么样的沟通令人讨厌

3.    了解评价沟通好坏的标准是什么

4.    对企业中常见的沟通问题做了大量的讨论分析，给出解决方案，并挖掘背后的原理

5.    明白沟通中的四大误区

6.    明确沟通中应具备的四大心态

7.    学习沟通中应了解的十点人性

8.    练习沟通中应掌握的十个沟通方法

9.    让学员掌握心理学原理，知其然更知其所以然，在未来的工作中，一通百通

10.  挖掘企业内上下级、平行部门之间沟通障碍的深层原因，融洽人际关系，提高沟通效率，实现企业和个人目标