【培训时间】2天1晚（6小时/天，2小时/晚）

【培训要求】

  一组一课题，每组2~3人，请培训前确定好萃取的业务方向；

  各小组成员有2类人群组成（内容专家、提炼与表达专家）；

  内容专家要求：与萃取主题有丰富的业务经验，有过相关的成功项目经验，或持续优秀的业绩记录；

  提炼专家要求：抽象与具象思维能力俱佳，有一定的语言表达或写作能力；

  每个小组最少1台笔记本电脑，5张大白纸，白板笔黑红蓝各2支。

【培训人数】20人以内（>20人需增加培训助教）

【课程特点】

  流程化：每个模块都由聚焦问题、激活旧知、论证新知、应用练习四大流程组成，确保学员学习节奏与互动性、参与度等课堂体验。

  情境化：利用视频案例呈现问题和新知，以情境促进学员互动讨论，使学员在良好的学习氛围中提升与进步。

  案例化：所有理论、方法的讲解均配有参考案例，便于学员学习和理解，杜绝用理论解释理论的满堂灌现象。

  实战化：每项技能的学习都需完成课堂练习，在练习中充分运用所学技能，其中“老师讲授”与“学员实操”的比例约为40%：60%。

【培训管理】小组研讨、团队共创、全程积分制管理、成果产出。

【授课安排】

第一天  

上午  

认识经验  

1. 经验的特点

2. 经验应用场景

 1）经验应用六大场景

 2）经验萃取四大价值

3. 经验萃取原理

 1）SECI模型

 2）体验学习圈

4. 经验的分类

 1）分类的纬度：提取式、挖掘式

 2）经验萃取能力

 3）经验萃取形式：萃自己、萃他人、萃大家

5. 经验萃取步骤

 1）挖掘式

 2）提取式

【案例】《我的兄弟叫顺溜》视频片断

下午  

萃取经验  

1. 明确主题

1）主题确定原则MOS

2）选题范围：新、特、高

3）常见选题问题

²  范围大

²  进行时

²  焦点多

2. 界定问题

 1）从表象到根源

 2）问题界定原则：问题与解决过程逻辑一致

【练习】完成萃取主题确定与问题界定

【工具】经验定位表

3. 场景还原

 1）为什么要还原场景

2）场景还原六要素：5W1H

3）还原模型：STAR

【案例】选择客户，紧扣痛点，精准出击

4. 深度萃取

 1）深度萃取模型

 2）常见萃取问题

 3）T型经验萃取表

5. 验证优化

 1）验证经验：证、优、拓、传

 2）结果五化

²    内容结构化

²    语言口诀化

²    要点层次化

²    应用工具化

²    方法模型化

【工具】T型经验萃取表

访谈技术  

1. 寻找专家

 1）看业绩

 2）问领导

2. 访谈准备

 1）分析材料

 2）问题清单

 3）提问思路：STAR

3. 提问技巧

 1）先感性后理性

 2）把握访谈思路

 3）5Why追问

4. 注意事项

 1）引导控场

 2）录音记录

 3）访谈形式

5. 整理萃取

 1）当场萃取、框架确认

 2）当天整理、补充细节

 3）如有偏差、忠于原著

【案例】某能源企业成功开拓海外新市场

晚上  

实战演练  

利用萃取模型进行深度萃取，并完成T型经验萃取表

第二天  

上午  

点评优化  

1. 老师点评萃取结果

2. 给出优化建议

3. 学员优化萃取内容

传播经验  

1. 传播形式

 1）视频案例

 2）文字案例

 3）微课

 4）经验手册

5）面授课程

2. 经验手册（Word或PPT）

 1）模板构成

²    经验定位

²    案例事件

²  案例经验

【工具】经验手册模板

下午  

实战演练  

利用经验手册模板，将经验萃取表转化成经验手册

点评优化  

1. 老师点评经验手册

2. 给出优化建议

3. 学员优化萃取内容

课程总结  

学到哪些有用的知识和技能？