第一章  项目管理总体框架——项目管理基础理解　

l         什么是项目、项目管理

l         项目管理的价值、形态

l         项目管理的基本思想、管理哲学

第二章       跨部门的沟通

1.      跨部门组织

l         组织的常见形态和特点

l         项目的人员组织两个方向、三种类别。

l         跨部门组织7步法

l         人力资源计划的三个构成：配置计划、组织结构、角色定义

2.      跨部门协调

l         场景导入

l         争取资源的路径

l         案例：怎么说服对方接受估算的结论

l         干系人的管理：识别、分类、策略、跟进

l         沟通的计划与管理

l         会议 - 例会

l         会议 – 问题研讨会

3.      跨部门冲突处理

l         冲突的常见原因

l         案例演练：项目中的冲突

l         冲突的技术解

l         冲突原因分析

l         冲突的管理解

4.      跨部门沟通软技能

l         了解自已、了解对象

l         沟通成功的5个方面

n         1、目标

n         2、方法

n         3、利益

n         4、心态

n         5、风格

5.      开放性探讨