第一章、项目管理概述

[学习目标与要求]在学完本章内容之后，要求能够：

1.深入理解项目、项目管理的概念、特点、策略、范畴

2.理解项目经理的角色、作用、职责

3.了解项目的应用环境、干系人管理、生命期等作业必须知识

4.深刻理解项目管理流程

这一部分讲解前段以知识为主，后面以事例形式将管理流程串讲，确保学员懂得项目管理的宏观知识和具体操作套路。

案例讨论：

1.项目中的冲突(跨部门的项目协调)

2.拯救项目团队(项目经理的定位和培养)

第二章、项目管理的过程

在项目生命周期的各阶段作为项目经理要做哪些工作。

在本提纲中的每一节都以管理流程图为参考；在项目经理的角度，用实例将项目相应阶段项目经理应做的工作串起来。

过程间的整体关系如下：

1.  启动

 [学习目标与要求] 在学完本章内容之后，要求能够：

1)了解正式项目启动过程的目的、与其它过程的关系

2)明确项目章程的作用、制定过程

3)认识到高级领导层对项目支持的重要性

4)了解初步的范围说明书的目的、内容

提升项目经理对项目目标的界定能力，提升责任感。

项目启动过程包含的工作如下图所示：

1.1 制定项目章程

• 项目的背景

• 可行性分析

• 制定项目章程

• 项目经理的选择及任命

• 约束条件

• 假设条件

1.2 拟定（初步）项目范围说明书

制定项目范围说明书（初步）。制定初步的项目范围说明书，概括地说明项目范围。

2. 计划

 　　[学习目标与要求] 在学完本章内容之后，要求能够：

1) 深入理解项目计划阶段的各项工作流程

2) 掌握工作分解结构的原理、应用方法

3) 掌握使用关键路径法制定项目整体进度计划的方法

4) 理解项目基准的概念及对项目成功的价值

5) 了解如何使用项目管理软件，如Microsoft Project等帮助进行项目计划文档的编制。

6) 深入理解项目经理在项目计划阶段所扮演的角色及职责

7) 掌握在计划阶段与项目干系人沟通，以达成共识的重要性及方法。

计划过程是项目管理方法信息量最大的部分，至少完成基本概念的厘清，着重于范围、资源、进度、沟通计划方法及工具的讲解。

案例讨论：

1.  WBS讨论(工作的分解方法)

2.  为什么让客户签字那么难？

项目计划过程包含的工作如下图所示：

2.1 项目计划概述

2.2 计划编制的流程

• 计划过程的流程

• 界定项目的范围

• 进度计划制定

• 项目成本计划

• 人力资源和沟通计划编制

• 质量计划、风险计划和采购计划

3. 实施

[学习目标与要求] 在学完本章内容之后，要求能够：

1) 理解良好的项目实施对于达到工作结果的重要性

2) 讨论用于验证项目范围和确保项目质量的方法

3) 描述项目组如何将信息传播给项目干系人

4) 把实施活动同前面章节中所描述的概念联系起来

项目实施过程包含的工作如下图所示：

a) 项目实施概述、指导与管理项目执行

b) 实施质量保证

c) 团队组建及团队建设

d) 项目信息发布

e) 项目过程协调的知识与技术

4. 监控

[学习目标与要求]在学完本章内容之后，要求能够：

1) 理解良好项目监控的重要性、基本思路

2) 了解监控的常见问题和应对策略

3) 描述用于项目监控的工具和技术

4) 深刻理解变更管理的相关知识

项目监控过程包含的工作如下图所示：

a) 项目控制概述

b) 范围变化控制

c) 进度控制

d) 成本控制

e) 质量控制

f) 团队管理

g) 干系人管理

h) 绩效和状态报告

i) 综合变更管理      

案例讨论：

1. 项目绩效的衡量方法

2. 分包商管理

3. 项目中的变更管理

5. 收尾

 　　[学习目标与要求] 在学完本章内容之后，要求能够：

1) 理解项目正式收尾的重要性

2) 讨论项目收尾过程和输出，以及它们如何被应用于项目

3) 项目收尾的工具和技术

4) 描述项目最终评审报告中的方法和调查结果

项目收尾过程包含的工作如下图所示：

内容：

a) 项目收尾概述

b) 项目收尾

c) 合同收尾

简述项目收尾的常见工作，对收尾不当现象的介绍和方法说明。