课程背景

面对内部员工日渐提升的多样性以及对个性化的追求，传统“命令式”的绩效管理已经面临支离破碎的局面。企业亟需重新审视过去流于形式的绩效管理体系，结合员工的实际情况与经营重点，有针对性地打造一套适合自身需求的绩效管理系统。

但是绩效管理是一个“颇为枯燥”的话题，为了让各级管理者们能够在相对轻松欢快的氛围中掌握绩效管理的核心知识点和技巧，本课程采用了创新的沙盘形式，学员将扮演公司高管，基于上一年度的经营数据与人员状况分析，他们需要设定当年的绩效改善计划，并通过科学有效的绩效管理手段，应对绩效管理实施中的困难场景，确保企业战略得到落实，实现经营与人才发展双方面的成功。

课程收益

• 理解战略性绩效管理系统的概念
• 掌握平衡计分卡（BSC）及KPI指标制定的关键技巧
• 掌握考核维度与考核模式选择的关键技巧
• 掌握绩效过程管理与绩效考核的关键技巧
• 掌握绩效改进的关键技巧
• 理解如何将绩效考核结果有效运用
• 掌握绩效管理系统中评审与优化的关键技巧

课程时间

2天（12小时）

课程形式

商业模拟+游戏道具+理论学习+案例分析+测评

课程大纲

第一天

沙盘模拟 I

• 绩效管理沙盘 阶段1决策
• 点评

绩效管理的内容和意义

• 绩效管理与绩效
• 绩效的定义
• 企业经营与绩效的关系
• 绩效管理的定义
• 对绩效管理的认识误区
• 绩效管理循环系统
• 绩效评估的定义
• 绩效评估的误区
• 绩效评估的内容
• 绩效评估的作用
• 绩效评估中的障碍
• 角色和责任

沙盘模拟 II

• 绩效管理沙盘 阶段2决策
• 点评

平衡计分卡 (BSC)

• 平衡计分卡的平衡作用
• 平衡计分卡的优缺点
• 平衡计分卡的实施步骤

关键绩效指标(KPI)

• SMART原则
• KPI的类型
• 如何建立KPI指标体系
• 基于KPI的员工效率识别与归类

目标与关键结果 (OKR)

• OKR绩效管理思想
• OKR的特点与优势
• OKR的操作方法与流程

第二天

沙盘模拟 III

• 绩效管理沙盘 阶段3决策
• 点评

如何建立部门与岗位的KPI

• 利用价值流程图寻找部门的KPI
• 如何制定业务部门与职能部门的KPI
• 岗位KPI及阶段性工作目标

有效激励与绩效实施

• 有效激励
• 什么是激励
• 如何做到即时激励
• 物质奖励与非物质激励
• 绩效实施
• 行为观察的意义
• 如何做好绩效行为观察

沙盘模拟 IV

• 绩效管理沙盘 阶段4决策
• 点评

• 反馈和辅导的重要性
• 如何进行反馈和辅导
• 反馈/辅导对话流程【角色演练】
• 绩效面谈的要点
• 面谈的内容
• 必需的面谈技巧
• 提问
• 聆听
• 建议
• 回馈