【课程名称】《工作分派与绩效面谈》

【课程背景】

企业进行管理的终极目的就是实现决策层制定的相关工作目标，目标的实现过程就是管理的过程，通过层层的目标分解，把企业目标落实在每个岗位上，并实现相应的结果，我们称之为绩效落地。在企业绩效落地的过程中，很多中层管理人员并没有掌握目标分解和绩效指标提取的原则和方法，更谈不上通过绩效结果对人员进行提升和改进了。

那么，绩效考核要考评什么？怎么考？标准怎么定？指标无法量化怎么办？如何应用考核结果……类似这样问题和现象一直困扰着企业的中基层管理人员和人力资源部门。《工作分派与绩效面谈》课程不但深入讲解目标管理体系和目标分解的方式，同时还结合大量的案例分析讨论和实际操作，将枯燥的专业知识转换为通俗易懂的操作方法，从而使普通管理者在培训现场就可轻松掌握绩效指标分解、提取、绩效结果应用等实战技能，帮助企业的绩效管理形成闭环，实现绩效落地的目标。

【课程收益】

1.      能用语言表述分派工作需要考虑的要素，并检查

出分派工作的合理性；

2.      掌握考核指标设定的工具和方法

3.      工作分派中能征询下属反馈并能与下属达成共识

4.      掌握绩效面谈的流程，绩效改善的方法，提升绩效管理推行效果

5.      能指导下属制定合适的《工作计划与跟踪表》掌握绩效管理的作用和意义

【课程对象】企业管理层

【授课方式】课堂讲授+互动问答+案例剖析+现场演练

【课程时长】1天，6小时/天

【课堂要求】

1.    分组研讨，按6-8人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；

2.   准备白板纸每个小组至少需要3张；

3.   准备彩色白板笔，尽量达到每组使用三种颜色；

4.   便签纸每个小组1本，美纹纸每个小组1卷。

【课程大纲】

第一单元：什么是工作任务

1.     企业三级组织的管理核心

1)     决策层：战略+项目

2)    管理层：技能+任务

3)    执行层：可靠+活动

2.     目标达成的五个关键点

目标、策略、计划、资源、过程控制

3.     小组讨论：工作任务分解的前提

第二单元：工作任务分解

1.      工作分解的四个步骤

1)      分解结构

2)     关键路径

3)     时间进度

4)     任务列表

2.      小组讨论：工作任务的核心要素有哪些？

3.      工作任务的五大核心要素

1)      质量/目标：分阶段目标与工作任务的关系

2)     资源/预算：资源利用与工作任务的关系

3)     人员委派：任务特点与识人用人

4)     时间进度：时间节点设计的方法

5)     风险预案

4.      项目管理的方式和方法

5.      项目管理工具：一页纸项目化管理

第三单元：工作任务落实与过程控制

1.     小组讨论：什么是落实？

2.     落实就是有结果的行动

1)     案例分析：有苦劳不是落实

2)    案例分析：履行职责不是落实

3)    案例分析：完成任务不是落实

3.     落实工作是对自己百分百负责

4.     小组讨论：过程控制的难点是什么？

5.     过程控制的内容

1)     目标偏差

2)    质量偏差

3)    进度偏差

4)    预算偏差

6.     过程控制的方法

1)     设定标准

2)    看板管理

3)    制度支撑

4)    强化沟通

第四单元：绩效管理认知

1.     绩效管理是什么？

2.     绩效管理VS绩效考核

3.     绩效管理的四大流程

1)     绩效计划

2)    绩效辅导

3)    绩效评估

4)    绩效结果应用

第五单元：谁来负责考核

1.     案例讨论：绩效考核是谁的事？

2.     管理者与员工是绩效管理的主体

3.     绩效管理人人有责

1)     企业高管的绩效管理职责

2)    直线经理的绩效管理职责

3)    人力资源部的绩效管理职责

4)    员工的绩效管理职责

第六单元：绩效面谈与改善

1.     绩效面谈的作用与本质

2.     面谈前的四大准备

3.     营造氛围的四种方法

1)     先通情，后达理

2)    面谈座位的安排

3)    告知成绩 自我评价

4)    给予赏识 肯定激励

5)    直面问题 改善不足

6)    设定目标 行为驱动

7)    绩效面谈练习

4.     绩效结果应用

1)     绩效结果在招聘选拔方面的应用

2)    绩效结果在薪酬调整方面的应用

3)    绩效结果在培养与发展方面的应用

4)    绩效结果在职务调整方面的应用

5)    绩效结果在组织学习中的应用