课程大纲：

一、礼仪概述-留下美好第一印象

1. 礼仪的概述

2. 首轮效应：3秒钟定律 与55387定律

3. 商务礼仪的作用与基本原则

    

二、职业形象-不修边幅的人在社会上没有影响力

1. 形象会说话：反映一个人社会地位，性格，修养

2. 商务着装的TPO原则

3. 成功商务男士着装法则：西装，衬衫，领带，配饰

4. 魅力商务女性着装技巧：套装，配饰，妆容，香水，商务酒会着装，晚宴着装

5. 女士男士形象自我检查项目

三、仪态魅力-体现个人修养与职业素养

1. 标准站姿，坐姿，走姿的训练 （男士与女士）

2. 得体的手势训练（递接物品，引导）

3. 迷人微笑，声音与眼神的训练

四、商务礼仪-提升职场竞争的软实力

1. 会面礼仪 (称呼，名片，握手，点头，拥抱，介绍)

2. 接待礼仪（迎送，乘车，电梯）

3. 拜访礼仪

4. 馈赠礼仪

五、职场礼仪-细节决定成败

1. 办公室礼仪

2. 电话礼仪

3. 邮件礼仪

4. 会议座次礼仪

5. 奉茶礼仪

六、社交礼仪-打造餐桌上的魅力

1. 中餐礼仪：宴请原则，邀请方式，敬酒顺序，点菜技巧

2. 茶文化

3. 西餐礼仪：座次安排，正确点餐，餐巾与刀叉的使用

4. 酒文化

七、课程回顾

1. 看：以目传神

2. 听：多了解对方意图

3. 笑：微笑是国际通用语言

4. 说：用良好的谈吐在职场上赢得更多机会与青睐

5. 动：肢体语言反映人的修养