营销精英的卓越客户关系管理修炼

课程大纲（1天）

1、顶级销售人员的三大客户关系定位

①　朋友

②　顾问

③　老师

2、影响友谊的三大要素

①　关系

②　体谅

③　礼貌

3、声誉在客户关系中的影响

①　声誉建立的法则：一切都有关系

②　公司声誉

③　个人高品质声誉的三个关键

④　定级销售在客户声誉中的定位

＊他为我着想

＊一位无须付费的员工

＊真正理解我的处境

4、让客户进入习惯与你合作的舒适地带

5、凸显关系营销的重要时机

关系降低风险

①　规模较大、较复杂、影响的人越多的产品销售中

②　产品的寿命越长的销售中

③　第一次购买产品的销售中

6、新销售模型的倒金三角

建立“知己型”客户关系应掌握的客户信息及信息应用  

4坚持系统授课流程

为企业定制专属课程，打造咨询式培训模式，量化培训价值，拒绝只关注课堂效果

坚持每一堂课做课前调研

坚持每一堂课运用客户的“故事”做课堂的案例    

坚持每一堂课课后协助企业做工具、方法、表单的落地

坚持每一堂课课后为企业做本授课模块的评估建议书和学员的评估

相信一个电话，不仅能带给您引爆市场的课程，更主要的是长期稳定的事业合作伙伴！