华为常说，客户关系是第一生产力，客户关系管理贯穿了整个销售流程，良好的客户关系可以帮助销售项目运作保驾护航并帮助企业达成商业目标。

为了进一步提升中国电子信息集团青年干部的客户关系管理能力、帮助集团构建立体化、纵深化的客户关系体系，支撑集团销售项目的顺利拓展和业绩达成，中国电子信息集团上海某所青年干部能力提升培训班特邀崔键老师授课，重点讲述以华为标杆的《立体化客户关系管理》。

中国电子信息集团青年干部培训班的设立，旨在加强后备人才队伍建设，努力打造一支结构合理、素质优良、勇于担当的年轻干部队伍。项目至今已经举办多期，邀请了众多行业精英、优秀导师前来授课，崔键老师就在其中。崔老师是业内知名的华为大客户营销实战专家，其主讲的课程《立体化客户关系管理》先后在清华大学，上海交大、一汽解放、东风汽车、中国银行等知名高校和世界500强企业中传讲，广受好评。

此次来到中国电子信息集团，崔键老师做了6个小时的立体化、纵深化的客户关系管理课程分享，涉及客户关系管理的概念和内涵、“五看三定”全面洞察客户、普遍客户关系运作、组织客户关系管理、关键客户关系拓展的7个步骤、客户需求分析、客户关系破冰的心理和公关策略，干货满满。

崔键老师还介绍了华为客户关系管理的框架和细节，华为在欧洲HL市场的运营商需求洞察、华为的公司参观接待流程、华为对外的企业文化宣传，华为客户线工作的二十二条军规、销售冠军的获客术等实战内容，让理论框架更加鲜活、易懂易理解易执行。

培训最后，学员们还分组pk，以实际项目进行模拟演练，应用客户关系拓展卡片，制定客户关系拓展计划，巩固今日所学，学以致用。

通过培训学习，使学员们充分认识到了客户关系管理策略与技巧的重要性，学会了如续提升客户满意度和黏性的方法，从而建立起长期、稳定、立体化的战略伙伴关系，帮助学员们获得持续的行业竞争优势，帮助集团获取销售业绩的持续、稳步、健康的提升，收货颇丰。