国际礼仪的运用之道

课程

讲师：刁东燕

课 程 纲 要

【课程名称】《国际礼仪的运用之大道》

【课程背景】

互联网时代，让实际成为了地球村，交通工具的日益发展，大大的增强我们与外界的互动和沟通。国家体制日趋完善，提倡供给侧改革，要求我们时时刻刻往内看，提高自身的水平和修养，以礼待人，以理服人。作为一名银行翻译人员，代表的是银行的整体形象和专业水平。作为礼仪邦交的中国，中国企业，中国企业的员工，更是应该具备国际礼仪的气质和风范。反之，不仅有损于个人素养，还有企业的不专业。

《国际礼仪的运用之道》将通过主体讲授和示范演示，员工体验的教学方式，让员工知行合一。不仅知道，而且会做，不仅会做，还能够帮助他人提升。通过外在仪容仪表，商务礼仪的规则，到声音语言等的打造，成为崭新的、能够展现礼仪之邦的国际型员工。

【课程收益】

1、使学员熟练运用国际礼仪；

2、了解东西方差异，从容应对各种商务场合；

3、使学员提高社交素养，从而提升学员精神面貌；

【课程对象】全体员工

【授课方式】理论讲解+案例分析+示范演练

【课程时长】0.5天

【课程大纲】

第一章：有“礼”走遍天下

一、礼仪内涵

二、国际礼仪的新解

三、国际礼仪的作用

四、欧美与东方礼仪的典型差异

五、国际礼仪的基本原则

第二章：国际礼仪中视觉语言塑造

一、高端“仪容仪表形象”礼仪----穿出成功者的气质

（一）商务男性“形象魅力”――打造尊贵、优雅、值得信赖的商务形象

（二）商务女性 “形象魅力”――塑造典雅、大方、赢得尊重的商务形象

二、举手投足显本色——区分肢体语言在国际礼仪中的运用

第三章：国际接待礼仪

一、接待准备

二、礼宾次序

三、接待人员身份

四、如何热情迎候

五、全程陪同的讲究

六、得体送别之道

七、不得不知的接待礼仪细节

（一）见面礼仪

（二）致意礼仪

（三）称呼礼仪

（四）握手礼仪

（五）介绍礼仪

（六）名片礼仪

（七）会议座次礼仪

（八）电话礼仪

第四章：国际宴请时应注意的礼仪

一、中餐宴请接待礼仪

二、西餐宴请接待礼仪

三、饮酒礼仪

四、餐后礼仪

五、茶饮、咖啡礼仪

可以根据企业的需求定制课程。