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领导力专家

沟通技巧领导力

四川,成都 40 ~ 50 岁

中高层管理技能提升综合管理技能提升 360度卓越领导力塑造管理者领导力提升卓越团队建设与管理管理者角色认知高效沟通技巧高效执行力五级时间管理员工激励技巧非人人 TTT

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张家存老师--实战派讲师

■四川大学人才技能培训中心实战专家讲师
■国家人力资源管理师认证培训专家讲师
■博维教育特聘讲师
■敬业教育特聘讲师
■淘课网特聘讲师

从事企业管理及教育训练工作十多年，涉及互联网、生产制造、化妆品、餐饮、食品等多个行业，有着极其丰富的行业和培训实操经验。

四川大学人才技能培训中心“国家人力资源管理师”、“高级职业经理人”及“市场营销”等培训班主讲老师。

善于采用情景式训练法、案例分析、模拟实战、视频冲击、小组讨论及练习等通俗易懂的培训方式，并通过风趣幽默的语言向学员呈现课程内容。

10年来持续受邀中国大陆30多个城市，为上百家企业、大学和机构进行培训。培训场次上500场，直接听众人数逾20万，间接听众近百万。

1.中高层管理技能提升（MTP）
2.360度卓越领导力塑造
3.管理者领导力提

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[张家存]中高层管理者技能提升训练（MTP）: 一、培训方式：启发式讲授/现场提问/小组游戏/角色扮演/现场演练/案例分析/头脑风暴/视频观摩/分组讨论/现场演练等。二、课程时间：2天（12小时）三、课程特点： 1. 生动活泼，深入浅出，通俗易懂，理论与实践相结合，好学、好记、好用； 2. 丰富的实际案例+视频冲击，多种学习方式，互动启发性强，便于真正地帮助学员掌握。四、课程大纲：第一篇自我管理篇一、管理者角色认知 1; 2019-02-22

[张家存]团队拓展训练: 部分项目介绍： 1.项目名称：团队建设项目简介：通过团队建设调整学员的培训心态，提升大家的状态，完成队长、队名、口号、队旗等团队必须元素。项目效果： 1. 打破团队之间隔阂，调整团队的心态； 2. 增强参训学员的团队荣誉感； 3. 改变团队的精神面貌； 4. 使队员快速进入培训状态； 5. 明确培训的主题，掌握学习的重点。 2.项目名称：快乐大转盘项目介绍：所有学员围成两个人数相等的同; 2017-08-03

[张家存]金牌服务: 第一讲金牌服务意识篇 1、何为服务意识？视频：80年代的服务VS今时今日的服务案例：麻烦的客人案例: 感冒的客人 1) 服务意识的内涵 2) 你作为顾客需要什么样的服务？ 2、如何定义优质服务？ 1) 顾客满意就等于优质服务吗？案例分享：小王买米 2) 服务的四个层次案例：老张搭出租车 3、服务特性 ◆个人特性 ◆程序特性 4、服务类型 ◆冷淡型 ◆生产型 ◆友好型 ◆优质型 5、如; 2017-08-03

[张家存]卓越团队建设与管理: 第一部分团队认识篇一、团队内涵 1. 团队与群体的区别 2. 如何定义团队二、团队行为曲线三、团队有效运行三种人四、团队的五个基本要素五、卓越团队的九个特征视频观摩：绝对的精英团队第二部分团队建设篇分组讨论：三国团队与西游记团队你如何选择？一、团队人才接替模型二、选对成员案例分析：诸葛亮识人七法 1. 制定明确的人才标准案例分析：知名企业人才标准分享 2; 2017-08-03

[张家存]高效沟通技巧: 第一部分认识沟通 1. 什么是沟通？案例分析：办公室的三段对话 2. 沟通的类型 3. 沟通原理图解析 4. 沟通的冰山模式案例分享：9月泸州好风光 5. 沟通信息损耗漏斗模型学员互动：故事传递案例分享：禁止大小便 6. 沟通的原则案例分享：巴顿将军的故事 7. 为何有沟而不通？图片解析：透过图片见本质 8. 成功沟通的五个要素学员互动：我说你做 9. 工具：六种常见的沟通方式及; 2017-08-03

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